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服务的细节117:有信赖才有价值:丽思卡尔顿的“信赖课”
作者:[日]高野登 出版:东方出版社 日期:2022-03-01 1、服务行业的员工直接面对顾客,其实是面对顾客复杂的偏好、情绪和心理。另一方面,顾客价值是建立在对服务企业的信赖基础上的,因而在面对顾客,提供服务的时刻,在顾客内心建立起足够的信任感,是服务业企业的基 ... |
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名人传+忏悔录+人类群星闪耀时
作者:[奥]斯蒂芬·茨威格,[法]让-雅克·卢梭,[法]罗曼·罗兰 出版:江苏凤凰文艺出版社 日期:2021-03-01 《人类群星闪耀时》是“传记之王”茨威格的代表作,全书收录了14篇历史特写。作者以诗一般的语言和艺术家的细腻笔触,生动再现了拿破仑、歌德、列宁、托尔斯泰、威尔逊、西塞罗等14位伟大人物生命中ZUI富戏剧性的英雄时刻。他们的瞬间抉择,不仅决定了 ... |
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爱悦图书插图版二册 爸爸送给青春期儿子的私房书+儿子你要学会强大自己
作者:晓丹 出版:天津科学技术出版社 日期:2022-01-01 “自古雄才多磨难,从来纨绔少伟男”,只有思想成熟悉,细历世事的锤炼,内心强大,真正无所畏惧,才能战胜外在的困境。培养儿子强大的内心,是一个未雨绸缪的长期坚持的过程,我们不能等到发现儿子出现了问题时,才急于改善儿子的心理素质。尽早地反思教,尽 ... |
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丽声三叶草分级读物第十级
作者:[澳大利亚][澳]卡梅尔·赖莉[Carmel Reilly] 出版:外语教学与研究出版社 日期:2022-11-01 1.源自世界著名PM分级阅读体系,“新课程背景下家校均衡阅读模式的实践与研究”课题指定研究用书; 2.专为英语作为第二语言的孩子编写,分级科学系统、拾级而上,打造全面完善的语言学习体系,推进无障碍渐 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 800 |
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丽声三叶草分级读物(第八级)
作者:[新西兰][新西兰]安妮特·史密斯[Annette Smit 出版:外语教学与研究出版社 日期:2022-11-01 1.源自世界著名PM分级阅读体系,“新课程背景下家校均衡阅读模式的实践与研究”课题指定研究用书; 2.专为英语作为第二语言的孩子编写,分级科学系统、拾级而上,打造全面完善的语言学习体系,推进无障碍渐 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 742 |
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丽声三叶草分级读物第九级
作者:[澳大利亚][澳]卡梅尔·赖莉[Carmel Reilly] 出版:外语教学与研究出版社 日期:2022-11-01 1.源自世界著名PM分级阅读体系,“新课程背景下家校均衡阅读模式的实践与研究”课题指定研究用书; 2.专为英语作为第二语言的孩子编写,分级科学系统、拾级而上,打造全面完善的语言学习体系,推进无障碍渐 ... |
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岁时香事:中国人的节气生活
作者: 岳强 出版: 文汇出版社 日期:2022-09-01 《岁时香事(中国人的节气生活)/文化传家系列丛书》将中华传统香事与中国传统文化、时令季节、当下生活相融,读来让人获得丰富的制香、赏香、香器、礼仪等知识。 本书以阳历的节气顺序为脉络,并参以各节气相关的岁时令节,来回溯传统用香风俗、用香技巧 ... |
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进学丛谈(光启文库)
作者:葛晓音 出版:商务印书馆 日期:2021-10-01 1.名家精心结撰; 林庚先生的得意弟子、北京大学教授葛晓音老师的学术随笔集,为其难得的、引人细读、唤起共鸣的学术文章,其中对林庚、聂石樵、周先慎、王瑶等老一辈学者的回忆尤其于思考学术进阶多有助益。 ... |
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乡村制度变迁的社会过程(东方文库)
作者:折晓叶 出版:商务印书馆 日期:2022-10-01 本书是社会学学者折晓叶的学术论文集,汇集了“工业化与乡村社区变迁”“制度环境与农民再合作”“产权难题与乡村制度变迁”“项目制与基层治理”和“田野工作与乡村研究”五个主题,十六篇文章这几组文章都曾在相关研究领域产生过一定影响,代表了作者对乡村 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 1090 |
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非常成长书·女孩版·优雅是这样炼成的
作者:晓玲叮当 出版:新世纪出版社 日期:2023-11-01 ”孩子课业压力大? 不会写作文,不会做阅读理解题? 情商低,不会和人沟通,不会交流,缺乏领导力? 想培养孩子的阅读面,又担心影响孩子学习? 《非常成长书》不仅是孩子励志书,还是阅读书,更是作文素材书!它由著名作家晓玲叮当编写,旧版本《非常成 ... |
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非常成长书·女孩版·我爱哭,但我不娇气
作者:晓玲叮当 出版:新世纪出版社 日期:2023-11-01 孩子课业压力大? 不会写作文,不会做阅读理解题? 情商低,不会和人沟通,不会交流,缺乏领导力? 想培养孩子的阅读面,又担心影响孩子学习? 《非常成长书》不仅是孩子励志书,还是阅读书,更是作文素材书!它由著名作家晓玲叮当编写,旧版本《非常成长 ... |
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非常成长书·男孩版·我是小小男子汉
作者:晓玲叮当 出版:新世纪出版社 日期:2023-12-01 ”孩子课业压力大? 不会写作文,不会做阅读理解题? 情商低,不会和人沟通,不会交流,缺乏领导力? 想培养孩子的阅读面,又担心影响孩子学习? 《非常成长书》不仅是孩子励志书,还是阅读书,更是作文素材书!它由著名作家晓玲叮当编写,旧版本《非常成 ... |
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非常成长书·女孩版·了不起的女孩
作者:晓玲叮当 出版:新世纪出版社 日期:2023-12-01 孩子课业压力大? 不会写作文,不会做阅读理解题? 情商低,不会和人沟通,不会交流,缺乏领导力? 想培养孩子的阅读面,又担心影响孩子学习? 《非常成长书》不仅是孩子励志书,还是阅读书,更是作文素材书!它由著名作家晓玲叮当编写,旧版本《非常成长 ... |
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非常成长书·男孩版·那男孩真棒
作者:晓玲叮当 出版:新世纪出版社 日期:2023-12-01 孩子课业压力大?不会写作文,不会做阅读理解题?情商低,不会和人沟通,不会交流,缺乏领导力?想培养孩子的阅读面,又担心影响孩子学习?《非常成长书》不仅是孩子励志书,还是阅读书,更是作文素材书!它由著名作家晓玲叮当编写,旧版本《非常成长书》畅销 ... |
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非常成长书·女孩版·因为可爱而美丽
作者:晓玲叮当 出版:新世纪出版社 日期:2023-12-01 ”孩子课业压力大? 不会写作文,不会做阅读理解题? 情商低,不会和人沟通,不会交流,缺乏领导力? 想培养孩子的阅读面,又担心影响孩子学习? 《非常成长书》不仅是孩子励志书,还是阅读书,更是作文素材书!它由著名作家晓玲叮当编写,旧版本《非常成 ... |
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非常成长书·男孩版·爱笑的男孩最幸运
作者:晓玲叮当 出版:新世纪出版社 日期:2023-12-01 孩子课业压力大? 不会写作文,不会做阅读理解题? 情商低,不会和人沟通,不会交流,缺乏领导力? 想培养孩子的阅读面,又担心影响孩子学习? 《非常成长书》不仅是孩子励志书,还是阅读书,更是作文素材书!它由著名作家晓玲叮当编写,旧版本《非常成长 ... |
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非常成长书·男孩版·这样的男孩受欢迎
作者:晓玲叮当 出版:新世纪出版社 日期:2023-12-01 孩子课业压力大?不会写作文,不会做阅读理解题?情商低,不会和人沟通,不会交流,缺乏领导力?想培养孩子的阅读面,又担心影响孩子学习?《非常成长书》不仅是孩子励志书,还是阅读书,更是作文素材书!它由著名作家晓玲叮当编写,旧版本《非常成长书》畅销 ... |
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丽声英语综合阅读能力提升全套装(二级上)
作者:[英国][英]简·兰福德 [Jane Langford],等 出版:外语教学与研究出版社 日期:2021-08-01 《丽声英语综合阅读能力提升全套装(二级上)》引进自英国牛津大学出版社和圣智出版集团,是为小学阶段孩子设计的英语分级读物,分级科学严谨,在情节架构、核心词汇、句式复现等方面独具特色,帮助孩子稳步提升英语阅读能力。 《丽声英语综合阅读能力提升 ... |
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疯狂诺贝尔(法国文学界神话阿梅丽·诺冬,震惊法国文坛的处女作)
作者:阿梅丽·诺冬[Amélie Nothomb]著 出版:湖南文艺出版社 日期:2022-01-01 ◆“当你疯狂想赢的时候,你就离输不远了。”顶着冒犯获得诺贝尔文学奖大作家的风险横空出世的作品,揭示人性复杂与变化的方式令人称奇。波谲云诡的唇枪舌剑,不断反转的输赢格局,隐藏多年的秘密浮出水面,悬疑的氛 ... |
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禁止靠近
作者:叶涩 魅丽文化 出版:长江出版社 日期:2024-07-01 天才阳光心理师 穆晓晓 X 口是心非大小姐 秦怡 双向救赎/强强联合 人气歌手秦怡失声跌落神坛,如一潭死水,禁止任何人靠近。 直到遇到穆晓晓—— “谢谢你,带着阳光走入我的世界。” ... |
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