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航空服务沟通技巧与艺术
作者：安萍、杨志慧、郑菲菲、王爱娥 出版：清华大学出版社 日期：2024-01-01 《航空服务沟通技巧与艺术》理论简约，案例经典，强调实操，结构新颖。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 305 
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供电服务沟通16式
作者：国网福建省电力有限公司营销服务中心 出版：中国电力出版社 日期：2024-01-01 为提升供电工作人员沟通能力，特选取近年来供电服务工作中发生的具有代表性的典型案例，梳理常见沟通问题，组织编写《供电服务沟通16式》，主要包含通用服务沟通技巧、异议客户沟通策略以及实际案例应用等，对服务 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347
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酒店管家服务
作者：编者:娄金霞，，叶秀霜，，沙绍举 出版：浙江大学出版社 日期：2021-11-01 本教材系统介绍了酒店管家服务的相关内容，包括酒店管家服务概述，酒店管家的形象塑造、性格养成、有效沟通，客房整理技能，康乐服务技能，宴会服务技能，名品鉴赏技能，投 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 218
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NB/T 10285—2019 定压输入非稳压输出隔离型直流-直流模块电源
作者：国家能源局 出版：中国电力出版社 日期：2020-06-01 NBT 10285—2019 定压输入非稳压输出隔离型直流-直流模块电源 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 114
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汽车服务理论
作者：储江伟 出版：人民交通出版社 日期：2020-06-01 本书主要包括：概论、服务经济学基本原理、汽车服务产品及其特点、汽车服务产品生产过程、汽车服务产品价值分析、汽车服务产品供需分析、汽车服务产品消费行为、汽车服务产品营销策略、汽车服务生产率及效益和汽车服 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 228
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中国养老服务发展报告（2023）
作者：青连斌 出版：中国劳动社会保障出版社 日期：2023-11-01 全书包括总报告、专题报告、地区发展报告、他山之石，以及附录。总报告对2021年以来我国养老服务发展的主要成就和成功经验进行系统的疏理，试图对我国养老服务发展的最新进展作出总体分析和判断，并对今后一段时 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 806
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旅游购物服务场景对旅游者行为的影响研究
作者：马红涛 出版：上海交通大学出版社 日期：2024-04-01 随着旅游业的不断发展和游客旅游经验的持续积累，旅游购物由“物质消费”逐渐向“体验消费”转变。与之对应，旅游购物场所的类型更加多元化，更加注重服务场景的营造。基于此，本书以服务场景理论和顾客体验理论为基 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 398
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杭州市公共服务领域外文译写规范
作者：杭州市人民政府外事办公室 出版：浙江工商大学出版社 日期：2024-06-01 本规范是杭州市第一部公共服务领域外文译写的地方标准，由杭州市人民政府外事办公室联合省内部分高校编写，于2023年10月30日由杭州市市场监督管理局正式发布。该规范确定了杭州市公共服务领域英文以及旅游领 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 332
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广州市文旅志愿服务工作实务
作者：广州市团校[广州志愿者学院] 出版：华南理工大学出版社 日期：2024-05-01 为进一步提升文化和旅游志愿者综合能力素养，促进志愿服务培训的规范化、专业化和科学化，满足不同类型和层次文旅志愿服务单位和组织的需求，广州市文化馆联合广州市团校共同编写本教材，从文化和旅游志愿者、志愿者 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 296
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服务的细节133：新医患纠纷解决术
作者：[日]尾内康彦 出版：东方出版社 日期：2024-08-01 近年来，患者就医心态发生了很大变化。医生、医院即使积极面对，站在患者立场、倾听对方诉求，也未必能避免或解决纠纷。作者通过自己经手的实际案例，介绍了各种解决恶意投 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347
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移动电子商务信息生态系统服务创新模式研究
作者：许孝君 出版：燕山大学出版社 日期：2023-11-01 本书以跨学科理论为研究基础，对移动电子商务信息服务生态系统的基本理论体系及创新应用模式展开研究；以场景理论、信息生态理论、博弈论、价值共创理论等为基础，界定移动电子商务信息服务生态系统的概念、内涵与外 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 290
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面向中小企业的知识产权公共服务研究
作者：李燕燕 出版：浙江大学出版社 日期：2024-10-01 本书为作者的博士学位论文。本书沿用行为公共管理学视角，将知识产权公共服务置于中小企业创新场景中，对知识产权公共服务采纳、满意度的影响因素及机理等心理体验进行微观刻画。围绕客户感知，定量与定性相结合，通 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 340
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宁夏导游现场考试实务--导游服务能力
作者：宁夏全国导游资格考试统编教材专家编写组 出版：中国旅游出版社 日期：2024-10-01 本书是根据文化和旅游部全国导游资格考试大纲指导方针修订而成。本书以《大纲》为统领，围绕“宁夏二十一景”，内容包括现场导游考试规则、应试技巧、服务能力，讲解服务、练习题库等，并拓展延伸了文化旅游专题讲解 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 230
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互联网背景下金融服务和产品创新的影响
作者：吴冲锋等 出版：科学出版社 日期：2024-12-01 《互联网背景下金融服务和产品创新的影响》重点研究互联网背景下金融服务和产品创新对投资者行为、市场信息传播和资产定价等方面的影响。第1～6章为移动交易篇，主要研究移动交易对投资者信念异质性、从众行为、投 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1520
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公共法律信息服务模式与绩效研究
作者：黄倩 出版：中国政法大学出版社 日期：2025-01-01 随着法律与信息技术融合发展，以需求为导向的主动性、精准性、协同性公共法律信息服务成为中国式法治现代化进程中构建现代公共法律服务体系不可或缺的组成部分。本书基于信息生态因子构建服务模式与绩效评价体系，对 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 301
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家政服务入门
作者：商务部审定家政培训教材编辑委员会? 编著 出版：中国商务出版社 日期：2020-01-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 281
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智能服务与营销
作者：王鸿冰 出版：中国民主法制出版社 日期：2020-09-01 本书是全面了解智能服务与营销的必读之作，图文详细、示例丰富。当前，人工智能的发展进入了一个崭新的历史阶段，成为创业、科研、教学等领域关注的热点。易谷网络创始人王 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 252
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客户服务实务（第五版）（微课版）
作者：丁雯 李婷 出版：东北财经大学出版社有限责任公司 日期：2023-09-01 本教材自2010年2月由东北财经大学出版社出版发行以来，得到了国内众多兄弟院校师生的认可。据不完全统计，目前全国已有30 余所高职院校的教师在教学中选用本教材。本教材历经14次印刷，累计发行量近4万册 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 214
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空间核电源中的热电转换
作者：本社 出版：哈尔滨工程大学出版社 日期：2017-12-01 本书是中核集十二五核专业研究生教育的规划教材之一。杨继材、柯国土、郑剑平、齐立君编著的《空间核电源中的热电转换》首先概略介绍了空间核电源、核电推进、核热推进的功能与应用情况；重点介绍了空间核电源中可能 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 324
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变电站并联型智能直流电源技术
作者：杨兵 尹项根 彭丰 金林 出版：中国电力出版社 日期：2018-06-01 本书以变电站并联型直流电源系统为主线，在简要介绍传统变电站串联型直流电源系统蓄电池连接方式产生问题的基础上，重点讲述变电站直流电源系统中蓄电池原理、基本特性、影响使用寿命的关键因素、判断质量方法及有效 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 312
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