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网络客户服务实务（第3版）
作者：廖文硕 出版：重庆大学出版社 日期：2023-11-01 本书主要由走近网络客服、使用网络工具、提供语音客户服务、在线接待客户、处理订单、打包发货、完成售后服务、维护客户关系8个项目组成，是电子商务专业的专业方向课程用书。 本书通过电子商务企业项目、任务的 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 250 
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茶艺服务与管理（第三版?增订版）
作者：饶雪梅 著 出版：科学出版社 日期：2023-07-01 本书是关于茶艺与茶馆经营理论与实践一体化的教材。全书共分为七个模块、三十一个项目，主要介绍了茶叶识别、茶席设计、泡茶技艺、茶艺表演、茶道欣赏、茶会服务、新式茶饮店管理等内容。各个实训项目目标明确、方法 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 250
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等待,只为与你相遇
作者：[日]市川拓司著张兴译 著 出版：青岛出版社 日期：2017-07-01 《等待只为与你相遇》由市川拓司著。 智史，希望每天过着被水草包围的生活，佑司，目标是用画笔为所有被丢弃的垃圾按下记忆的快门；花梨，优选的“专长”是毫无阻碍地随时昏睡。十三岁的青春剪影历历在目，三个好朋 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 128
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药学服务
作者：蒋红艳，向敏，范高福 出版：高等教育出版社 日期：2020-08-01 本教材是国家职业教育药学专业教学资源库药学服务在线课程的配套教材。 本教材包括理论和实训两部分，内容与医院药房及社会药房的工作岗位紧密联系，涵盖药学及相关专业学生所需药学服务的知识与技能。理论部分包括 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 324
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客舱服务（第2版）
作者：廖正非 出版：电子工业出版社 日期：2020-09-01 本书从专业的角度全方位揭示了民航乘务员（空中乘务员）岗位的工作内容、工作程序、注意事项及要求。本书共7个学习单元，用五项航班飞行任务作为载体，包括民航乘务员基础知识、客舱服务基本技能、特殊旅客服务、特 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 252
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大数据治理与服务
作者：刘运席 出版：电子工业出版社 日期：2021-07-01 全书分为九章，引言，大数据治理与大数据服务，大数据治理工作机制，大数据治理现状分析和资源盘点，大数据治理专业能力，大数据服务专业能力，一体化大数据平台，一体化大数据平台 区块链，一体化大数据平台应用场 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 190
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民航服务礼仪
作者：杨静、郑大莉、李志娟、李巧娜、熊慧茹 出版：清华大学出版社 日期：2021-10-01 民航服务礼仪希望通过在育人强化—理论建构—规范对照（自我认知）—习惯养成—常见纠错等方面循序渐进地学习和循环训练，帮助学习者深刻理解民航精神的内涵及特殊服务行业 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 274
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民航服务礼仪
作者：袁冬梅 出版：人民交通出版社 日期：2021-11-01 本教材共分为两大模块5个项目：模块一以典型工作任务为抓手，在民航服务工作情境中对学生的仪容、仪表、仪态及语言进行全方位塑造；模块二以民航服务工作流程为主线，将仪容、仪表、仪态及语言礼仪运用于召开航前准 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 274
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儿童羽毛球入门教程 全彩图解视频学习版
作者：国家体育总局青少年体育司 国家体育总局体育科学研究所 出版：人民邮电出版社 日期：2024-01-01 了解羽毛球小知识 场地、器械、球拍选择、基础规则 逐步进阶，夯实基本功 握拍、基本站姿、步法、发球、击球、假动作 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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儿童篮球入门教程 全彩图解视频学习版
作者：国家体育总局青少年体育司 国家体育总局体育科学研究所 出版：人民邮电出版社 日期：2024-01-01 了解篮球小知识 场地、基础规则、球员角色、站位、篮球颜色 逐步夯实篮球基本功 步法、盘球、运球、传接球、投篮、防守技术 激发运动潜能 培养运动能力 助力 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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儿童青少年身体素质提升指导与实践 力量练习
作者：国家体育总局青少年体育司 国家体育总局体育科学研究所 出版：人民邮电出版社 日期：2024-07-01 为中小学体育教师、儿童青少年体能教练提供综合参考 ·使用不同器械和徒手进行的多样练习，丰富课程设计 ·针对不同部位、专项、测试等的训练计划，拿来即用 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347
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中国居民收入分配年度报告（2023）
作者：国家发展和改革委员会就业收入分配和消费司，北京师范大学中国收 出版：社会科学文献出版社 日期：2024-10-01 本书由国家发展和改革委员会就业收入分配和消费司、北京师范大学中国收入分配研究院共同组织编写，参加的部门包括民政部、财政部、人力资源和社会保障部、国家卫生健康委、国家税务总局、国家统计局、中国证监会等。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 806
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司茶皇后（上下册）
作者：意千重 出版：北京出版社 日期：2020-12-01 上册： 郦国，韦氏和吕氏两大家族长期占据后位，对国家政权造成了很大的影响，为巩固帝权，结束后戚干政的局面，永帝把皇子重华送到郦国大儒钟南江家，让他隐姓埋名学习，并和钟南江约定，让钟氏女入宫为后。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 450
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大唐封诊录2：狩案司
作者：九滴水 著 出版：湖南文艺出版社 日期：2022-05-01 ◆马伯庸倾情推荐：“大唐风土与刑侦悬疑的巧妙结合，题材耳目一新，不忍释卷。” ◆畅销悬疑作家九滴水古代罪案推理小说！以史书碎片为引，揭开“封诊道”的神秘面纱 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 269
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大数据治理与服务
作者：张绍华，潘蓉，宗宇伟 主编 出版：上海科学技术出版社 日期：2016-01-01 《大数据治理与服务》一书从大数据治理的基本概念和现状出发，提出了大数据治理的框架及治理的关键要素，分析了大数据环境下企业面临的挑战、战略转型、组织职能分配，创新性地提出大数据架构，介绍了大数据环境下的 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1040
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酒店服务英语
作者：柳旭，吕尤 出版：首都经济贸易大学出版社 日期：2020-09-01 本书的编写适应高职教育教学改革发展，立足酒店业发展的实际需要，围绕酒店岗位工作流程设计教学内容，注重培养学生通过英语交流完成对客服务的能力。全书共12个项目，涵盖从接受客房预订到投诉处理29个工作任务 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 210
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饭店服务与管理
作者：童碧莎 出版：北京交通大学出版社 日期：2020-11-01 内 容 简 介 本书以饭店主要业务为基础，围绕饭店前厅、客房、餐饮、会议、康乐等部门的业务介绍了相关的服务流程与管理制度，同时就饭店市场营销、服务质量管理、人力资源管理等进行了专题介绍，力求使读者对 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 234
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西餐服务（第3版）
作者：孙建辉，中国旅游协会旅游教育分会 编 出版：旅游教育出版社 日期：2021-02-01 为满足旅游行业对专业人才的培养需求，贯彻落实国家教育体制改革和教材建设的新精神，同时，为迎接即将到来的第46届世界技能大赛，我们组织业内专家编写出版了《西餐服务（第3版）》教材。该教材以职业全程模拟教 ... |
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网店客户服务
作者：李静 出版：高等教育出版社 日期：2021-03-01 本书为新商科“课、岗、赛、训”新形态一体化规划教材。本书采用“校企合作、双元开发”的方式，由一线优秀教师、企业专家、职业院校技能大赛优秀指导教师共同编写。本书从网店客服服务概述、网店客户的基本技能、网 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 219
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信息咨询与服务
作者：徐芳 主编 出版：世界图书出版公司 日期：2020-11-01 本书较为系统地介绍了信息咨询与服务的知识体系，包括信息咨询的起源与发展、信息咨询的基本概念、信息咨询的基础理论、信息咨询的基本特征、信息咨询的类型以及信息咨询的发展趋势、信息咨询的基本程序与业务流程、 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 468
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