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葛丽芹
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服务的细节116：会聊天就是生产力：丽思卡尔顿的“说话课”
作者：[日]高野登 出版：东方出版社 日期：2022-03-01 1、服务行业直接面对顾客，其中的顾客价值很大程度上取决于顾客与服务人员接触的一刹那的感受。那么，如何在这短短的瞬间提升顾客的价值感？这已然成为诸多服务业企业亟待解决的课题。《服务的细节116：会聊天就 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 336 
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中国城市叙事的古典传统及其现代变革研究（丽泽人文学术书系）
作者：葛永海 出版：商务印书馆 日期：2022-03-01 本书聚焦于中国城市叙事的“历史演进论”“传统特征论”与“现代转型论”三大核心论题。首先将发生现代转型前的城市叙事历史划分为宋前、宋元、明清、近代四个阶段，确立为“都城圣咏”“市井俗调”“城镇和声”“都市变奏”四个时期，次系统论述了中国城市叙 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 974
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忠贞之夜（诺贝尔文学奖得主格丽克代表作，荣获美国国家图书奖）
作者：[美]露易丝·格丽克 出版：上海人民出版社 日期：2022-03-01 本书获2014年美国国家图书奖。 这部诗集展现了继《直到世界反映了灵魂深层的需要》和《月光的合金》这两本诗集后格丽克的写作风格和成就。诗中的主题大多是亲人的缺席、离去，未能对亲人投注足够关注的歉疚。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 284
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服务的细节117：有信赖才有价值：丽思卡尔顿的“信赖课”
作者：[日]高野登 出版：东方出版社 日期：2022-03-01 1、服务行业的员工直接面对顾客，其实是面对顾客复杂的偏好、情绪和心理。另一方面，顾客价值是建立在对服务企业的信赖基础上的，因而在面对顾客，提供服务的时刻，在顾客内心建立起足够的信任感，是服务业企业的基 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 336
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肖定丽奇妙童话系列：怎样拿住一朵云
作者： 出版：浙江少年儿童出版社 日期： ... |
詳情>> | 售價：NT$ 162
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丽芙卡的信 麦克米伦世纪大奖小说典藏本
作者： 出版：二十一世纪出版社 日期： ... |
詳情>> | 售價：NT$ 151
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像绅士淑女一样服务：丽思卡尔顿创始人的服务心经
作者：[美]霍斯特·舒尔茨[Horst Schulze][美]迪恩 出版：机械工业出版社 日期：2023-06-01 霍斯特·舒尔茨是世上受人敬爱、独具创新、成绩斐然的酒店经营者之一，他的客户服务模式让酒店行业焕然一新，成为业界标杆。在本书中，他将个人故事和他在多年商企领导生涯中积累的务实智慧穿插在一起，我们不仅能获得解读高端客户服务的神功秘籍，还能寻获工 ... |
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永不停步：玛格丽特·阿特伍德传
作者：[加拿大]罗斯玛丽·沙利文 出版：中信出版社 日期：2024-04-01 一、《使女的故事》作者玛格丽特·阿特伍德的重要传记，重磅引进出版！全面展现一位女性作家打破桎梏，走过荆棘之路的探险历程。 10岁前她和作为昆虫学家的父亲生活在加拿大的荒野，几乎与世隔绝，只在冬季回归 ... |
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撒切尔夫人传：赢得大满贯
作者：查尔斯.莫尔 著，贾令仪 贾文渊 译 出版：世界知识出版社 日期：2018-06-01 我离世后，这本书才能正式出版！叱咤风云的铁娘子撒切尔夫人为什么这样一再叮嘱？她所说的这本自传，又有何特别之处？ 《撒切尔夫人传：我是牌中大王》作为撒切尔夫人鸿篇传记的**卷，有着传主首肯的**权威和 ... |
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丽声百科万花筒第二级（外研社英语分级阅读）
作者：[英]米歇尔·保罗[Michele，Paul] 出版：外语教学与研究出版社 日期：2013-07-01 适读人群 ：3-12岁 《外研社英语分级阅读丽声百科万花筒第二级配光盘可点读》是一套以百科知识帮助孩子英语阅读启蒙的分级读物。 ☆ 源自牛津阅读树，儿童英语百科分级阅读好选择！ ☆ 神奇亲子英文 ... |
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丽塔的第一次环球之旅（入门级基础百科书）
作者：[西]吉娜·桑巴 文、[西]马尔塔·坦萨 图，张锦兰 译 出版：江西高校出版社 日期：2019-06-01 《丽塔的*次环球之旅》《丽塔的*次太空之旅》是2本引进自西班牙的启蒙百科图书，适合3~6岁的孩子们阅读。 《丽塔的*次环球之旅》：孩子们对外面的世界天生就抱有好奇感，为什么欧洲人和我们长得不一样？热 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 428
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丽塔的第一次太空之旅（入门级基础百科书）
作者：[西]吉娜·桑巴 文、 [西]马尔塔·坦萨 图，张锦兰 译 出版：江西高校出版社 日期：2019-06-01 《丽塔的*次环球之旅》《丽塔的*次太空之旅》是2本引进自西班牙的启蒙百科图书，适合3~6岁的孩子们阅读。 《丽塔的*次环球之旅》：孩子们对外面的世界天生就抱有好奇感，为什么欧洲人和我们长得不一样？热 ... |
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人类学之母的传奇人生：玛格丽特.米德传
作者：玛丽·鲍曼-，克鲁姆 出版：外语教学与研究出版社 日期：2019-07-01 《人类学之母的传奇人生：玛格丽特米德传》一书中既有原汁原味的英文，又有生动流畅的译文，书中还穿插了许多背景知识拓展，扫描封底二维码即可查看文内精彩知识点解析。玛格丽特米德是美国的人类学家，美国现代人类 ... |
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混凝土材料技术（葛新亚）
作者：葛新亚 出版：化学工业出版社 日期：2017-07-01 ... |
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葛翠琳童话精品集
作者：葛翠琳 著 出版：南京大学出版社 日期：2018-01-01 ★葛翠琳，冰心奖创始人之一，多项儿童文学奖获得者，新中国儿童文学具有重要影响的女作家。 她的作品是在一种艺术化了的大文化背景下凸现出来的、具有现代意味的童话式民族史诗。 ★进入梦幻的童话国度，给孩 ... |
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驶向撒马尔罕的金色旅程
作者：[法]葛乐耐 著；毛铭译 出版：漓江出版社 日期：2016-11-01 1.丝路译丛萃集英、美、德、法、意、印、俄等多个国家的*丝绸之路考古专家的力作， 涉及当今世界丝绸之路文化研究的*考古发现以及*成果，用著作填补了*近十年世界丝绸之路学的空白。本丛书的引进旨在弘扬丝 ... |
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西域历史研究（八至十世纪）（欧亚备要）
作者：华涛 出版：商务印书馆 日期：2020-07-01 本书是一部在西域历史研究领域，深受国内外同行好评的研究专著。研究并运用多语种史料（阿拉伯和波斯文文献，包括1013世纪的伊本法齐赫、伊本法德兰、伊斯塔赫里、伊本豪卡勒和雅忽特等的著作），在西域地区诸部 ... |
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思想点亮未来（第一辑）
作者：上海市社会科学界联合会 编 出版：上海辞书出版社 日期：2020-09-01 ☆上海市青少年社会科学普及讲座品牌项目 ☆入选第二十届上海读书节经典传承项目 ... |
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国际汉学研究通讯（第十九、二十期）
作者：北京大学国际汉学家研修基地 出版：北京大学出版社 日期：2020-09-01 《国际汉学研究通讯》是由北京大学国际汉学家研修基地主编的综合性学术论文集，本集收录的文章主要分为7个专题：汉学论坛收录葛晓音《从日本伎乐的戏剧因素看南朝乐府的表演功能》等5篇专文；文献天地收录刘玉才《日本金刚寺建治写本白 ... |
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世界名著大师课：法国卷（王智量、蓝英年、柳鸣九、郑克鲁领衔，莫言、苏童、阿来、李敬泽、林少华联袂推荐
作者：柳鸣九，王智量，蓝英年 出版：天地出版社 日期：2020-11-01 ▲作者团队是世界文学领域的十多位的教授和学者，熟读一手外文原著，从时代背景、故事情节到全书精华，紧贴原著条分缕析地讲解，告诉读者名著好在哪里，如何阅读一本好书。 ▲解决快节奏时代的经典阅读困境，名家 ... |
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