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石油工业出版社年鉴.2019
作者：石油工业出版有限公司 出版：石油工业出版社 日期：2020-12-01 2018年是全面贯彻党的十九大精神开局z年，是改革开放40周年，是实施“十三五”发展规划承上启下的关键年。这年，石油工业出版社有限公司领导班子坚持创新驱动把握发展主动权，持续推进深化改革，强化党建工作 ... |
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公共机构合同能源管理
作者：国网安徽省电力有限公司市场营销部 出版：中国电力出版社 日期：2023-11-01 本书聚焦国网安徽电力有限公司在公共机构合同能源管理业务领域的成熟做法和典型经验，通过梳理公共机构合同能源管理领域业务知识和服务规范，编制公共机构合同能源管理实务书、合同能源管理典型项目案例等，围绕公共 ... |
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抽水蓄能电站工程施工工艺示范手册（2023年版） 土建分册
作者：国网新源集团有限公司 著 出版：水利水电出版社 日期：2023-11-01 为进一步提高抽水蓄能电站工程建设施工质量水平，不断提升抽水蓄能电站建设整体技术管理水平和施工工艺标准化程度，国网新源控股有限公司基建部总结近年来的施工工艺新成果，组织编写了这本施工工艺示范手册。本书主 ... |
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5G时代的网络智能化运维详解
作者：亚信科技有限公司 出版：清华大学出版社 日期：2021-01-01 来自国内大型电信软件与服务提供商的实战分享。 总结5G时代运营商在网络运维中的迫切需求。 分享5G网络智能化整体解决方案的架构与应用实践。 ... |
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数据通信与网络技术
作者：华为技术有限公司 出版：人民邮电出版社 日期：2021-06-01 1.华为HCIA认证指定教材。也可作为数据通信、计算机网络等课程的教材。 2.本书摒弃了以清单罗列知识点的生硬做法，用逻辑性更强的文字描述知识点与知识点之间 ... |
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向服务要利润——华为客户服务中的经营哲学（华为营销方法丛书）
作者：周庆，易鸣，向升瑜 出版：中国人民大学出版社 日期：2018-12-01 以客户为导向的服务经营解决方案，数万家企业的学习样本，华为客户经理、产品经理、服务经理铁三角的经验传承，深度揭示华为“以客户为中心”背后的商业模式和成功之道。 ... |
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“十三五”高等学校电子商务专业规划教材：电子商务客户关系管理（第3版）
作者：[中国]汪楠，王妍 出版：中国铁道出版社 日期：2020-03-01 本书的编写团队有较丰富的电子商务和客户关系管理经验。本书内容翔实、结构合理，注重理论与实践相结合，并配有生动的案例，有助于读者对知识的理解。 ... |
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云计算技术
作者：华为技术有限公司 出版：人民邮电出版社 日期：2021-06-01 1.本书为华为ICT认证系列丛书之一，面向高校数据科学、大数据、人工智能等专业，包括华为ICT 学院学生，也可以作为其他专业的辅助教材； 2.本书摒弃了以清 ... |
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连锁企业客户服务与管理（教育部中等职业教育专业技能课立项教材）
作者：主编 李利利 张海 出版：中国人民大学出版社 日期：2018-02-01 全书分为七个项目，包括认识连锁企业客户服务与管理、连锁企业客户接待咨询、连锁企业客户信息管理、连锁企业客户开发与管理、连锁企业客户投诉处理和连锁企业客户关系维护与管理，每个项目通过问题引入任务导读，以 ... |
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客户拓展与团队发展技巧（21世纪高职高专规划教材·市场营销系列）
作者：主编 张惠兰 安伟娟 出版：中国人民大学出版社 日期：2017-09-01 本教材根据学生就业岗位由客户经理晋升为团队主管、区域经理的变化过程，设计了客户的沟通与维护、潜在客户与信息管理、优质客户的分析与管理、团队认知、团队沟通与激励技巧、团队合作与信任和建设高绩效团队七个项 ... |
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重构数字战斗力：中小企业的数字化转型之路
作者：金蝶软件有限公司 出版：人民邮电出版社 日期：2021-03-01 1.从中小企业的角度，分析它们理解同行先行者进行数字化转型的起因动念、面临的问题、转型思路、转型的实践和工具以及转型后的价值和成长，从而理解上云用数赋智对中小企 ... |
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通信保障应急预案有效性评估理论与方法
作者：樊自甫，杨俊蓉，万晓榆 出版：科学出版社 日期：2017-06-01 应急通信管理及应用相关人员、行业和政府管理机构的工作人员、对应急管理感兴趣的研究人员，以及高校相关专业师生 ... |
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客户关系管理（第2版）（“十三五”普通高等教育应用型规划教材）
作者：邬金涛 严鸣 薛婧 出版：中国人民大学出版社 日期：2018-08-01 客户关系管理是组织整体运作中的有机构成，目标是持续提升组织的效率与效果。实际操作层面流于形式，已成为制约客户关系管理有效实施的主要障碍。面向客户的、管理导向和流程导向的客户关系管理才是未来的发展方向。 ... |
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订单处理与客户服务指南：规划、组织、实现的原理及战略与服务运营
作者：[美]斯坦利 E. 福西特[Stanley E. Fawce 出版：电子工业出版社 日期：2017-08-01 本书从客户订单出发，以满足客户需求和创造客户价值为目标，全面分析了订单管理、订单成本控制、订单执行战略、网络结构与布局、服务系统设计等方面的内容，以及如何通过应用信息技术推进服务水平的提升； 同时，针 ... |
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爆单：40个让客户自愿买单的销售技巧（销售冠军的10年经验精华）
作者：周胜辉 著 出版：北京联合出版有限公司 日期：2019-11-01 ★ 一学就会的销售实战指南！本书从客户心理与策略定位出发，延伸到PPT提案设计与PPT演讲方法等，提供了40个经过销售实践检验的有效的销售技巧。应用这40个销售 ... |
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复古即流行！——摩登复古设计
作者：三度出版有限公司 出版：华中科技大学出版社 日期：2017-12-01 （一）分享真实案例这是一本充复古情怀、复古韵味浓厚的平面设计作品集（设计作品涵盖较广，偏重于餐饮），这是一本艺术家、平面设计师、个体创业户等必备的妙书。平面设计 ... |
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手绘服装技法
作者：善本出版有限公司 出版：华中科技大学出版社 日期：2018-10-01 本书所承载的内容远不止那些漂亮的时装手绘图。本书会成为读者的灵感来源，还能让读者获取时装手绘的大量基础知识，让读者们通过学习与练习成为专业的服装设计师或时装手绘者。看完这些精彩作品之后，各位就应该开始 ... |
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视觉亚文化：二次元
作者：善本出版有限公司 出版：华中科技大学出版社 日期：2018-12-01 1. 视觉潮流，普及性和前瞻性。 2. 深度编辑，艺术与设计相结合。 3. 虽是亚文化但也是当下年轻一代的主流。 ... |
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日本元素与设计
作者：善本出版有限公司 出版：华中科技大学出版社 日期：2018-12-01 1.图案元素丰富、实用 2.图案文化背景梳理 3.案例作品与图案元素结合展示 ... |
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视觉设计中的错视
作者：善本出版有限公司 出版：华中科技大学出版社 日期：2019-04-01 1. 理论与创作技法全解密2. 错视设计历史发展脉络梳理3. 详细解析65个设计作品创作方法 ... |
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