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北京服务研究课题组
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服务营销
作者：王永贵、孔庆民、姚琦、陈国平、邵继红 出版：清华大学出版社 日期：2023-01-01 中国高等院校市场学研究会推荐教材。 本书将“ABCDE”时代背景下服务营销领域的重大变革与创新纳入其中，并特别关注新技术在服务营销中的应用与实践。每章设计了扩展阅读、本章小结、核心概念、复习思考题、 ... |
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智能机器人入门（第一、二卷）
作者：北京科学中心 出版：科学普及出版社 日期：2022-10-01 18位机器人/人工智能领域专业教师联手打造，集基础知识 8 个典型案例应用，面向青少年的智能机器人专业学习用书！ ... |
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追索新闻真谛：第三十届北京新闻奖获奖作品精选
作者：北京新闻学会 出版：北京日报出版社 日期：2022-11-01 舆论引导，表率作用 本书精选了第三十届北京新闻奖获奖作品中的 65 件作品，这些作品具有广泛的代表性，以准确、及时、鲜明、感人为主要特色，立体再现了北京发生的、对全国乃至全世界产生积极影响的重大新闻 ... |
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志愿服务案例
作者：周林波 张俊虎 出版：中国人民大学出版社 日期：2022-12-01 《志愿服务案例》一书是中国志愿服务联合会和中国志愿服务基金会联合组编的“志愿服务实务丛书”中的一本，旨在以案例的形式呈现新时代中国志愿服务的新风貌。全书精心选编了扶老志愿服务、助残志愿服务、助学志愿服务、恤病志愿服务、扶贫与乡村振兴志愿服务 ... |
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北京会展业发展报告（2022）
作者：中国国际贸易促进委员会北京市分会 北京市统计局 出版：中国商务出版社 日期：2022-12-01 本报告包括总报告、宏观观察、重点会展、商业会展、专项研究以及典型案例等部分及附录。报告对2021年北京会展业发展进行了较为系统的分析，对“十四五”时期北京会展业发展进行了探讨，对“三平台”2021年工作做了概览性介绍，对商业会展予以关注，同 ... |
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北京城市无障碍环境未来
作者：《北京城市无障碍环境未来》编写组 出版：中国建筑工业出版社 日期：2023-05-01 ... |
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冗余捷联惯组信息处理技术
作者：张通，符文星，张添钧 出版：科学出版社 日期：2024-05-01 《冗余捷联惯组信息处理技术》是关于冗余捷联惯组信息处理技术的学术著作。《冗余捷联惯组信息处理技术》共6章，包括绪论、基本理论、冗余捷联惯组安装配置、冗余捷联惯组误差标定、冗余捷联惯组故障诊断、冗余捷联惯组信息融合等内容。 ... |
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北京党建蓝皮书：北京党的建设研究报告（2020）
作者：北京市党的建设研究会 出版：社会科学文献出版社 日期：2020-08-01 《北京党的建设报告（2020）》是由北京市党的建设研究会组织编写，旨在全面展示一段时期内北京市党的建设情况。全书由总报告、领域报告、地区报告和附录四部分组成。 总报告主要描述了2019年度全市各级党组织在政治建设、思想建设、组织建设、作风 ... |
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散文中的北京
作者：张莉 主编 出版：北京十月文艺出版社 日期：2022-09-01 《散文中的北京》是著*名评论家、学者张莉主编的现当代名家书写北京景物、气候、风俗、文化、民情等的散文。许地山、郁达夫、张恨水、老舍、废名、沈从文、汪曾祺、肖复兴、叶广芩、史铁生、周晓枫、徐则臣、石一枫……在一代又一代文人笔下，北京丰厚的文化 ... |
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供应链集成服务 ： 物产中大集团的探索与实践
作者：物产中大集团股份有限公司编写组编著 出版：中国发展出版社 日期：2023-06-01 本书是一部系统讲述世界500强企业——物产中大集团商业模式迭代升级的作品。物产中大集团在深化混改的基础上聚焦主业优模式、聚焦客户谋创新、聚焦问题补短板，率先创立大宗商品供应链集成服务商业模式，成为公认的行业领军企业。在本书中，您能体会到物产 ... |
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课外侦探组 新版（套装4册：37-40）
作者：谢鑫 出版：河北少年儿童出版社 日期：2024-04-01 1.现实题材少年本格推理小说，以严密的逻辑推理、科学知识和原理破解看似匪夷所思的谜题、谜团，让读者感受巧妙思维的乐趣。 2.作品结合校园文学特色，让适龄读者有代入感。 3.情节跌宕曲折，故事精彩绝 ... |
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新任经理人进阶之道系列--客户服务工作中的108个怎么办
作者：新任经理人进阶之道项目组 组织编写 出版：化学工业出版社 日期：2023-05-01 客户服务管理从入门到精通，互联网思维创新客服管理，为客服管理中遇到的各种问题提供一站式解决方案。本书进行模块化设置，简单易懂，具有较强的可读性，全面系统地对新任职客服经理刚上任半年来的工作进行了梳理。 ... |
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数据应用开发与服务（Python）（中、高级）
作者：北京中软国际信息技术有限公司 组织编写 出版：高等教育出版社 日期：2023-06-01 本书为1+X职业技能等级证书配套系列教材之一，以《数据应用开发与服务（Python）职业技能等级标准（中、高级）》为依据，由北京中软国际信息技术有限公司组织编写。 本书采用项目化编写模式，共分为5个项目：项目1介绍多源数据采集与存储，主要利 ... |
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对外开放蓝皮书：北京对外开放发展报告（2022）
作者：黄宝印，夏文斌，王强，王颖 出版：社会科学文献出版社 日期：2023-01-01 本书综合采用调查研究、案例分析、横向比较、实证研究等方法，对2021年北京对外开放整体形势进行了全方位、多角度、深层次解析，系统梳理了北京开放发展、数字经济、文化往来以及国际交往等领域的发展成就。同时对未来对外开放走向和发展路径进行了研判， ... |
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北京社会心态蓝皮书：北京社会心态分析报告（2020~2021）
作者：北京市社会心理服务促进中心 研创 出版：社会科学文献出版社 日期：2021-10-01 本书总报告阐明了社会心态的内涵、北京市居民社会心态现状以及社会心态培育存在的问题；社会心态篇从社会认知、社会情绪、社会价值观以及社会行为四个层面考察了北京市居民的主观幸福感、社会安全感、获得感、环保意识、对新冠肺炎疫情防控措施的评价、社会焦 ... |
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大学生征兵入伍典型人物事迹
作者：教育部学生服务与素质发展中心 编 出版：北京航空航天大学出版社 日期：2022-12-01 青春向上，时代向前。教育*学生服务与素质发展中心已连续多年面向全国高校征集大学生就业、创业、入伍典型事迹，2022年我们再出发。本套《第五届闪亮的日子——青春该有的模样》丛书在广泛征集大学生就业、创业、入伍典型人物事迹的基础上，记录当代大学 ... |
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服务管理（第二版）
作者：谢礼珊 彭家敏 关新华 出版：清华大学出版社 日期：2023-07-01 本书主线清晰，结构合理，内容丰富，可用于工商管理、旅游管理、公共管理等专业的服务管理教材，也可供从事与服务管理相关工作的行业管理人员参考。 ... |
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五杂组（平装）
作者：谢肇淛 撰，韩梅，韩锡铎 点校 出版：中华书局 日期：2023-04-01 ☆天地万物，无所不包：上至远古，下到明末，头顶的星辰日月，脚下的山川风俗，身旁的奇人异事，手边的物件摆设，窗外的草木鱼虫……书画琴棋诗酒花，柴米油盐酱醋茶，都能在书中找到，让你充分了解古代的衣食住行、 ... |
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服务决定一切
作者：巩小定 出版：中华工商联合出版社 日期：2024-03-01 制胜的秘密武器 轻松提升你的业绩 尽职尽责 服务至上 拿来就能用的服务指导手册 ... |
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汽车里的中国故事 北京伊初文化
作者：北京伊初文化 出版：机械工业出版社 日期：2024-04-01 中国人的汽车文化启蒙书 中国人制造的第一款汽车叫什么？ “红旗”这个名字是怎么来的？ 中国汽车市场上最长寿的车型是谁？ 第一家中外合资汽车企业是谁？ 21世纪初的中国家用轿车“新三样”都有谁 ... |
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