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深圳市龙岗区正阳社会工作服务
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高校社会服务能力评价研究
作者：麦均洪 出版：中国社会科学出版社 日期：2021-03-01 本书在梳理我国普通本科高校社会服务现状的前提下，在对高校社会服务价值取向、高校社会服务伦理等理论问题反思后，借鉴美国一流大学、英国罗素集团大学和日本私立大学社会服务经验的基础上，构建了我国普通本科高校社会服务能力评价指标体系，并以教育部直属28所大学为例进行了实证研究。在实证研究结果的基础上，对我国 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 574 
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服务型政府建设的战略要点与关键环节
作者：夏志强 出版：中国社会科学出版社 日期：2021-07-01 党的十八大提出了建设“职能科学、结构优化、廉洁高效、人民满意的服务型政府”的重要任务。本文根据国内外环境和国内社会主要矛盾的深刻变化，厘清新时代服务型政府建设的时代背景、目标取向和实践路径，紧紧围绕“建设一个什么样的服务型政府”，“如何建设服务型政府”，进行理论创新与战略分析，努力解决建设服务型政府 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 980
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黑龙江省公众气象服务指导手册
作者：刘艳华 著 出版：气象出版社 日期：2020-12-01 本书主要是将多年来在黑龙江省公众气象服务方面积累的经验和成果进行总结和展示，为黑龙江省各级气象服务部门在日常气象服务提供参考和业务指导，从而更好地为公众提供专业、科学、优质的气象服务。 本书共分为七章，从对天气现象及系统的解读、特色服务、数据应用、二十四节气解读、四季更迭、可视化产品到节假日天气服务 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 140
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推进政务服务标准化问题和对策研究
作者：陈扬 董杲 著 出版：人民出版社 日期：2021-12-01 推进行政服务标准化，是提升国家标准化水平的重要内容，也是建设服务型政府的必然要求，更是解决“放、管、服”工作中突出问题的关键举措。加快推进行政服务标准化，对于规范行政服务行为、有效预防和治理腐败，提高行政服务效率和质量、密切政府和人民群众的联系、强化“放管服”工作的成效，都有着极其重要的作用。近年来 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 400
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呼叫中心客户服务与管理（高级技能）
作者：北京华唐中科科技集团有限公司 出版：机械工业出版社 日期：2022-01-01 本书是1+X职业技能等级证书（呼叫中心客户服务与管理）配套教材，依据《1+X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书标准》编写。本书以能力为本位，以工作任务和1+X职业技能等级标准要求为基础，同时配套开发《呼叫中心客户服务与管理（基础知识）》《呼叫中心客户服务与管理（初级技能）》《呼叫中心客户服务与管 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 226
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业扩报装服务现场作业指导书
作者： 出版：中国电力出版社 日期：2022-05-01 本图书从当前优化营商环境、提升服务质效的角度出发，以高低压业扩报装主要业务流程为落脚点，以压缩现场服务环节，提升客户办电的便利性、满意度和获得感为原则，以条目说明和列表的方式研究编制业扩报装现场服务标 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 203
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北京地区蔬菜植保专业化服务研究与实践
作者：王帅宇 等 著 出版：中国农业科学技术出版社有限公司 日期：2022-07-01 农作物病虫专业化防治服务是实现农药减量的重要抓手，北京市蔬菜生产面积占比大，蔬菜植保专业化服务工作对北京市农药减量化有重要意义。本书根据北京市近年重点开展蔬菜植保专业化服务工作的实践经验，并参考近期国内外的相关工作编著而成。内容主要包括农作物病虫专业化防治服务意义及现状，北京市蔬菜植保专业化服务发展 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 440
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网络化治理下公共体育服务协同供给研究
作者：焦长庚 出版：首都经济贸易大学出版社 日期：2022-09-01 本书以大众对公共体育的需求为中心，从网络化治理的视角出发，将公共体育服务供给作为研究的对象，以协同学等理论为研究的理论支撑，分析我国公共体育服务供给机制的演化特征与变迁历程，指出目前公共体育服务供给所存在的不足与困境，探讨公共体育服务供给机制的趋势与发展。全书从多个层面剖析了公共体育服务协同供给的实 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 336
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图书馆新媒体服务建设与应用
作者：孙宇 杨佳 赵亮 等著 出版：上海科学技术文献出版社 日期：2022-10-01 近年来，新媒体服务在图书馆界取得显著成效和丰富的建设成果，本书主要探讨新媒体的基本概念、种类特性、服务技术、应用案例和发展趋势，指导图书馆新媒体服务的建设与应用发展方向。本书将从下面几个方面对新媒体的服务建设与应用进行阐述：扫描新媒体理论概念体系，整理新媒体的种类与特性。构建数字图书馆新媒体服务建设 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 394
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低空空域管理与飞行服务保障
作者：朱晓辉，朱永文，王家隆 著 出版：国防工业出版社 日期：2022-07-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 510
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汽车维修企业服务流程（汽车后市场关键岗位技能提升系列教材）
作者：吴荣辉 出版：同济大学出版社 日期：2022-10-01 本书是根据编者多年汽车维修企业管理、入店辅导实践以及培训授课积累的课件及资料编写而成的，整合了常见汽车品牌4S店及综合汽车维修企业常用的服务流程，包括维修接待流程、单据流程、追加项目流程、客户投诉处理流程等，根据维修接待的标准服务流程按步骤展开，并增加配件管理、客户关系管理、事故车保险查勘定损与理赔 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 568
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中国精神卫生调查精神障碍疾病负担及卫生服务利用（国家出版基金项目）
作者：黄悦勤 编 出版：北京大学医学出版社有限公司 日期：2022-12-01 本书为“中国精神障碍疾病负担及卫生服务利用现况”丛书的一本。本册详细介绍CMHS中精神障碍疾病负担和精神障碍患者卫生服务利用的调查结果和深入分析。第一章全面介绍了精神残疾的研究方法、各类精神障碍的残疾率和致残率及其人群地区分布，以及影响因素的分析；第二章介绍了精神障碍疾病负担的研究方法和各类精神障碍 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 824
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新时代服务型政府构建研究-（基于马克思恩格斯政府公共性理论的视阈）
作者：王同新，王颖著 出版：中国社会科学出版社 日期：2023-07-01 本书首先对马克思恩格斯政府公共性理论的主要内容和特点进行了系统梳理，其次从国际和国内两方面、理论和实践两层面挖掘了其当代价值和指导意义，客观描述了当下我国新时代服务型政府建设取得的主要成就、存在的主要问题，并从马克思主义政府公共性理论的视阈具体剖析其成因，最后着重就如何破解我国当前建设人民满意的服务 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 498
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黄金服务：世界级体验设计师、潮流创造者公开脱颖而出的秘诀
作者：[美]科林·考伊[Colin Cowie]著，李文远 译 出版：中国科学技术出版社 日期：2024-01-01 黑石集团、路威酩轩、万豪国际、华纳兄弟等众多品牌活动策划人倾情力作。世界级体验设计师、潮流创造者，脱颖而出的秘诀。挖掘客户的潜意识需求，开发高价值服务，创造令人难以忘怀的巅峰体验，实现利润持续增长。从 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 447
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新一代电力交易平台（省级）设计丛书 需求规格设计 市场服务分册
作者：北京电力交易中心有限公司 出版：中国电力出版社 日期：2024-04-01 当前我国电力体制改革不断深入，电力市场建设取得显著成效，电力交易市场体系已经成为我国现代市场体系的重要组成部分。《新一代电力交易平台（省级）设计丛书》共分10个分册，涵盖市场服务业务模型、市场出清业务模型、市场结算业务模型、市场合规业务模型、技术支撑业务模型以及市场服务需求规格、市场出清需求规格、市 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 312
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新一代电力交易平台（省级）设计丛书 业务模型设计 市场服务分册
作者：北京电力交易中心有限公司 出版：中国电力出版社 日期：2024-04-01 当前我国电力体制改革不断深入，电力市场建设取得显著成效，电力交易市场体系已经成为我国现代市场体系的重要组成部分。《新一代电力交易平台（省级）设计丛书》共分10个分册，涵盖市场服务业务模型、市场出清业务模型、市场结算业务模型、市场合规业务模型、技术支撑业务模型以及市场服务需求规格、市场出清需求规格、市 ... |
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适应老龄化社会的住宅 ——行为、辅具、服务与空间 中国建筑设计研究院有限公司适老建筑实验室
作者：中国建筑设计研究院有限公司适老建筑实验室 出版：机械工业出版社 日期：2024-08-01 本书面向更多老年人和老年人家庭，以及那些奋斗在一线的、提供社区居家养老服务的工作人员，帮助大家理解老年人在居住环境中的需求和感受，从物理环境、辅具使用、服务所伴随的空间变化等几个部分，展示老龄化社会下 ... |
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贫困地区基本公共文化服务均等化研究
作者：吴江 李梦竹 宋颖 出版：西南师范大学出版社 日期：2020-12-01 在新时代，推动公共文化服务体系建设和实现公共文化服务的均等化已经成为党和政府的重要战略布局。本书通过界定基本公共文化服务均等化，构建贫困地区基本公共文化服务均等化评价指标体系和评价方法，透视贫困地区公共文化服务水平发展滞后的主要矛盾与根本原因，判识我国基本公共文化服务均等化的发展趋势，创新基本公共文 ... |
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服务创新绩效的影响因素及作用机制研究
作者：李纲、高京燕 出版：中国经济出版社 日期：2020-12-01 服务创新活动的实施者是员工，员工创新行为必然会对企业的服务创新绩效产生影响。然而服务创新涉及顾客偏好、市场趋势、技术等需要企业拥有大量的知识、资源以及能力，这些创新资源往往不是由单个企业产所拥有，而是蕴藏于企业所处的关系网络之中。因此本研究从企业内部“员工行为”视角和外部“关系治理视角”，探讨了服务 ... |
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基于智慧支付的MaaS出行服务研究与创新
作者：谢振东 出版：人民交通出版社 日期：2021-09-01 本书紧抓“传统交通客运”向“现代交通出行”转型机遇，引入MaaS理念，以用户需求为导向，以智慧支付为抓手，研究构建基于智慧支付的MaaS服务体系。本书共分为8章。包括交通出行服务发展概述、交通出行服务新范式——MaaS服务、国内外MaaS服务的实践及经验启示、基于智慧支付的MaaS服务体系顶层设计、 ... |
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