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汽车商务与服务管理实务 第3版
作者：张潇月 王旭荣 出版：机械工业出版社 日期：2021-07-01 本书为“十二五”职业教育国家规划教材修订版。本书主要内容包括：认识与分析汽车产业和汽车商务发展历史、汽车贸易管理、汽车配件商务管理、汽修厂商务管理、汽车保险和理赔管理、汽修厂经营管理、汽车4S站商务管理、汽车快修美容店商务管理。在采用本书教学的过程中，建议将书本内容与计算机软件结合，知识传授与模拟练 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 427 
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咖啡服务
作者：荣晓坤 编 出版：清华大学出版社 日期：2019-04-01 咖啡服务是酒店服务与管理专业的核心课程。《中等职业学校酒店服务与管理类规划教材：咖啡服务》在编写过程中，力求在内容上体现新知识、新技术、新工艺；体例上以任务为引领，通过设置工作情境，激发学习咖啡制作的兴趣；以信息页形式将主要知识及技能操作融为一体；通过填写任务单，完成实际操作流程，掌握咖啡制作及服务 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 365
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体验经济视角下的医疗服务与管理
作者：张建洁 出版：中国社会科学出版社 日期：2021-03-01 本书基于患者体验及患者参与的视角，结合医疗数据，对体验时代下的医疗服务管理相关问题进行了研究。具体通过研究患者体验如何影响患者满意评价、探讨患者参与对患者信任的影响机理、分析患者就医机构选择行为的深层次影响要素，揭示出患者体验-满意评价、患者参与-患者信任-行为意向相互之间的影响关系链。并且分别从宏 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 499
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口服抗肿瘤药物药学服务教程
作者：李国辉 出版：人民卫生出版社 日期：2021-03-01 本书采用表格的形式，对目前国内上市的口服抗肿瘤药物药学服务要点进行简明扼要、重点突出的介绍，主要涉及药物用法用量、注意事项、特殊人群使用注意等内容。形式新颖，便于药师掌握。主编团队将通过多个学会平台进行培训和推广，对于推动我国肿瘤药物的安全合理使用将起到积极的推动作用。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 203
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分布式科技资源匹配推理与按需服务技术
作者：廖伟智 等 出版：电子工业出版社 日期：2021-04-01 从需求到模式，到体系架构，到解决关键核心问题的思路、方法和实现技术，帮助用户掌握企业智能化转型的方法和工具，同时也为企业科技资源调配决策服务提供思路和方法。图书编写过程中结合了大量原理、物理框架和实现 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 800
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泌尿外科专科护理服务能力与管理指引
作者：李瑞 出版：辽宁科学技术出版社 日期：2021-04-01 本丛书内容丰富翔实，阐述流畅严谨，编排层次清晰，切合现代护理管理及临床专科护理的实际，可供各级各类医院护理管理、临床护理、护理教学人员参考阅读。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 284
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监理智慧化服务创新与实践
作者：永明项目管理有限公司 出版：中国建筑工业出版社 日期：2021-07-01 建筑工业信息化、智能化是时代发展、社会进步的必然趋势。建设监理行业面临着改革和发展，监理企业要积极行动起来，要加大信息智能化设备投入，也要重视人才的培养，提升智能信息化应用能力，不断提升服务业主和社会的能力，发挥市场主体作用，以智慧化服务推动监理企业的转型升级和监理行业的健康发展。 监理企业要补足短 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 783
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民航服务实用韩国语：从零开始 一本就通
作者：太贞顺 著 出版：旅游教育出版社 日期：2021-07-01 空中乘务专业教材依据中国民用航空局关于空乘人员的素质、知识结构、能力要求开发和编写。作为全国首套针对空中乘务专业较为完善的系列教材，从2006年规划之初就一直坚持“探索教材体系、服务专业发展，创新教材内容、引领专业趋势”的指导思想。经过十多年的使用，本套教材得到了相关院校一线教师的充分肯定，获得了良 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 319
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简单化：产品、服务、程序设计的核心策略
作者：[德]克里斯·布吕格 米夏埃尔·哈特申 伊里·舍雷尔，译者 出版：中国友谊出版公司 日期：2021-10-01 1.复杂的产品、无意义的功能、过多的选择，让我们烦恼的压力因素，我们真的需要吗？ 2.改变当前的复杂状态，你的人生需要被“简单化”，运用80％的精力专注在20％的事情上。 3.从商业角度阐述企业发 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 380
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木匠：用热爱、服务和关心提升工作价值
作者：[美]乔恩·戈登 著 赵菁 译 出版：中国广播影视出版社 日期：2021-10-01 这是一本美国版的《匠人精神》，一个优秀的人，不仅要有过硬的技术、才能，还要一颗热忱、滚烫的心，从用户角度去考虑、去设计产品，为他人提供感动的产品和服务，顾客只会为你提供“超值”的东西埋单。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 325
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可信服务推荐方法研究：基于上下文感知
作者：钟元生，邓小方，熊建英 出版：光明日报出版社 日期：2021-09-01 本书由浅入深阐述了著者近年来的研究成果，从基础的反名声合谋方法的设计到抗欺诈的信誉计算模型的研究再到面向移动服务的信任管理模型的构建，层层递进，分析不同场景下合谋、诋毁等影响信誉公平性的欺诈行为的特点，设计融合上下文信息、反馈可信度等个性化特征的信誉计算方法，真实数据集以及模拟仿真实验表明，这些方法 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 532
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供电营业厅窗口业务规范化服务手册
作者：国网盐城供电公司 出版：中国电力出版社 日期：2021-11-01 1.内容涵盖全面，涉及业扩新装、用电变更、电费电价、新业务推广等。 2.适应当前新能源装机迅速提高的情况，增加了相应内容，比如分布式能源业务、充电桩业务、煤改电业务等。 3.实用性强，设 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 269
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粤港澳大湾区产业定位与金融服务发展
作者：徐维军，付志能，张卫国 出版：科学出版社 日期：2022-02-01 本书结合粤港澳大湾区各市目标产业定位、现行金融财税政策与金融服务业发展现状，运用多种实证方法，围绕粤港澳大湾区产业定位优化、粤港澳大湾区金融服务创新、粤港澳大湾区产业与金融协同发展三大方面展开分析，提出大湾区城市群产业发展、金融财税政策、金融产业协同发展及金融服务业促进产业发展的若干政策建议。本书还 ... |
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网店客户服务（项目式教材）
作者：周艳红 主编 出版：机械工业出版社 日期：2022-02-01 本书对网店客户服务的理论和技巧进行了系统的论述和探讨，融入了的网店客服岗位标准与技能要求。全书内容包括：网店客服概述、售前准备及接待咨询、售中有效订单的处理、售后交易订单的处理、客户关系管理。本书采用简洁的语言，直观的图表对网店客服中售前、售中、售后等各环节进行详细的描述，并通过小知识以及有趣的案例 ... |
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美国医疗系统——融合商业、健康与服务（原著第三版）
作者：安妮·奥斯汀，维多利亚·维特尔 著，王丹 等 译 出版：化学工业出版社 日期：2022-03-01 1.融合商业和服务两个视角来介绍美国医疗，全面细致地描述了构成美国医疗系统的方方面面。 2.每一章节均以简明的学习目标开篇，使读者易于掌握重点。 3.以真实案例导入，令读者如身临其境、兴趣盎然。 ... |
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优化金融体系结构 服务经济高质量发展
作者：杨伟中 著 出版：经济管理出版社 日期：2022-08-01 党的十八大以来，我国金融业保持快速发展，金融产品日益丰富，金融服务普惠性增强，但金融业市场结构、服务水平还不适应经济高质量发展要求。习近平总书记强调，“要正确把握金融本质，深化金融供给侧结构性改革”“要以金融体系结构调整优化为重点”。中国人民银行营业管理部高度重视首都金融高质量发展问题，以习近平新时 ... |
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基本公共卫生服务筹资与评价机制
作者：励晓红 出版：复旦大学出版社 日期：2022-08-01 本研究对基本公共卫生服务的项目进行内涵界定，分析了该领域存在的问题；在明确指标体系构建原则的基础上，运用定性定量的方法进行指标体系的研制，最后选取发达地区县域为样本进行实证研究，进一步验证指标体系。围绕筹资机制，构建标准操作程序的方法学理论及基本公共卫生服务项目标准成本测算理论体系，并选择典型项目进 ... |
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汽车销售服务实务教学工作页
作者：刘凯，李彤 出版：中国铁道出版社 日期：2022-08-01 本教学工作页是为贯彻国务院印发的《国家职业教育改革实施方案》（简称“职教20条”）文件精神，落实“新型活页式、工作手册式”职业教育教材的要求而编写。 ... |
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服务礼仪
作者：王淑华，孙岚，温蓝 出版：首都经济贸易大学出版社 日期：2019-10-01 本教材在内容上设置了基础礼仪、酒店服务礼仪、旅游服务礼仪、其他服务礼仪四个模块，14个项目； 43个任务。本教材的特点和亮点是技能训练。实践教学高度提炼、创新特色、内容生动具体、礼仪要求与工作流程融合、自成体系。通过模拟情境演练、角色扮演等方法，把礼规要点与操作技巧灵活、细致准确地传授给学生，帮助学 ... |
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酒水服务
作者：文瑁，刘玉，曾萍，赵丽华，胡瑾 等 编 出版：旅游教育出版社 日期：2019-07-01 2005年，全国职教工作会议后，我国职业教育处在了办学模式与教学模式转型的历史时期。规模迅速扩大、办学质量亟待提高成为职业教育教学改革和发展的重要命题。站在历史起跑线上，我们开展了烹饪专业及餐饮运营服务相关课程的开发研究工作，并先后形成了烹饪专业创新教学书系、国家重点建设西餐烹饪专业特色教材书系，以 ... |
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