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贾内尔·巴洛Janelle Barlow 维
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投诉是礼物：从投诉中学习经验并恢复客户忠诚度的101个活动、练习及工具（实践版）
作者：[美]贾内尔·巴洛[Janelle，Barlow]，[美]维 出版：中国科学技术出版社 日期：2024-07-01 1.本书充满了互动性和沉浸性，教授了一系列实践方法和工具，任何人都可以使用它们来轻松愉悦地处理好投诉，并对你所在的组织有所贡献。 2.可与《投诉是礼物：如何赢得客户的满意和忠诚》搭配使用，两本书都 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 307 
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投诉是礼物：如何赢得客户的满意和忠诚
作者：[美]贾内尔·巴洛[Janelle Barlow] 出版：原子能出版社 日期：2023-11-01 1.一本历经15年，长盛不衰的客户服务指南，经过读者实践检验，销量超过27万册！ 2.书中创造性地提出了“礼物公式”，帮助企业服务人员解决投诉困扰，指导企业对客户投诉善加利用，将投诉这一棘手问题转化 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 330
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投诉是礼物：理论版+实践版（套装2册） 长盛不衰的客户服务指南！
作者：[美]贾内尔·巴洛[Janelle，Barlow]，[美]贾 出版：中国科学技术出版社 日期：2024-07-01 1.历经15年长盛不衰的客户服务指南，销量超过27万册！ 2.作者拥有众多大企业的客户服务辅导和咨询经验，专注于改进客户服务和投诉处理的方法，并在投诉处理方面颇有心得。她创造性地提出了“礼物公式”， ... |
詳情>> | 售價：NT$ 614
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物联网系统部署与运维
作者：北京新大陆时代科技有限公司 出版：机械工业出版社 日期：2023-05-01 本书为1+X职业技能等级证书（物联网工程实施与运维）书证融通系列教材，将典型工作任务分解成若干工作步骤，提炼每个工作步骤的知识点、技能点和职业核心能力点，以学习者为中心构建集“趣味性、案例性、引导性、递进性”为特色的教材体系。本书设计了认知 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 335
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Linux系统自动化运维（Python版）（微课版）
作者：张莉，丁传炜 出版：人民邮电出版社 日期：2024-01-01 实战案例丰富：本书提供了大量的实战案例，帮助读者更好地理解和掌握Linux系统运维的知识和技能。 配套资源丰富：除了书本内容，还提供了丰富的配套资源，使得学习过程更加生动和实用。 微课版特性：作为 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 335
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滋维·博迪《投资学》（原书第10版）书+习题集（套装共2册）
作者：滋维·博迪 出版：机械工业出版社 日期：2024-06-01 《投资学》是由三名美国知名学府的著名金融学教授撰写的优秀著作，是美国最好的商学院和管理学院的首选教材，在世界各国都有很大的影响，被广泛使用。全书详细讲解了投资领域中的风险组合理论、资本资产定价模型、套利定价理论、市场有效性、证券评估、衍生证 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1030
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法律的沟通之维
作者：[比]马克·范·胡克 著，孙国东 译 出版：法律出版社 日期：2023-12-01 1980年代以来，哈贝马斯先后将其沟通行动理论运用于伦理学、政治哲学和法律哲学等领域，提出了以其商谈理论为核心的实践哲学理论体系。比利时法学家马克·范·胡克（Mark Van Hoecke）《法律的沟通之维》一书是哈贝马斯法律商谈理论在法律 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 498
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大自然里的故事·老树上的猫头鹰（世界自然文学大师作品美绘版）
作者：[俄]维·比安基 出版：福建少年儿童出版社 日期：2022-05-01 出于对生命和自然的热爱，五位世界级的俄罗斯自然文学大师，总是孜孜不倦地观察和记录着大地上跑动着的和生长着的一切东西。 自然文学不是坐在家里的人能写出来的。 只有那些行走在密林之中、原野之中、河流之 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 209
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光伏电站智能运维（初级）
作者：主编 黄 出版：高等教育出版社 日期：2022-03-01 本书是1+X职业技能等级证书配套教材，对应于“光伏电站运维”职业技能等级证书。本书由浙江瑞亚能源科技有限公司组织编写，主要内容包括分布式光伏电站的运维安全、分布式光伏电站运维体系构建、户用光伏电站运维、村级光伏帮扶电站运维、分布式光伏电站智 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 248
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无穷维 Hamilton 算子谱分析
作者：阿拉坦仓 吴德玉 黄俊杰 出版：高等教育出版社 日期：2023-01-01 本书第一章首先介绍了Hamilton系统，包括有限维和无穷维。第二章引出了无穷维Hamilton算子，并对它的谱性质进行系统阐述。第三章和第四章分别介绍了无穷维Hamilton算子特征函数系的完备性和辛自伴性等内容。第五章和第六章分别介绍了 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 458
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私权自治的政策之维
作者：齐恩平 出版：法律出版社 日期：2022-08-01 民事政策与私权自治的“共生”是社会治理与国家治理有机结合的需要。私权自治与政策治理的博弈处处可见，成为社会治理系统中既冲突又相融的重要构成要素，二者的制约与平衡成为社会管理现代化的重要基础。所谓“私权自治的政策之维”，重点在“维度”，核心是 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 302
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教学：存在之思与目标之维
作者：冯旭洋 出版：知识产权出版社 日期：2024-03-01 《教学：存在之思与目标之维》一书分为上、下两篇。上篇是“存在之思”，主要探讨教学主体假设理论及其在教学实践中衍生的问题，以此提出面向存在的教学理念及其实践进路。下篇是“目标之维”，主要结合基础教育教学实践，探讨教学目标的实践价值、概念界定、 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 330
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森林报：导读版
作者：[苏]维·比安基著 著 出版：知识出版社 日期：2022-03-01 《森林报》是苏联科普作家维·比安基的代表作，被称为“一本关于大自然的百科全书”。作者用幽默好读的文笔，采用报刊形式，按春、夏、秋、冬四季12个月的顺序，报道了森林中的变化和发生的趣事，生动形象地描绘了各种各样的植物和形形色色的飞禽走兽。在这 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 203
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大自然里的故事·原始针叶林里的鸟（世界自然文学大师作品美绘版）
作者：[俄]维·阿斯塔菲耶夫 出版：福建少年儿童出版社 日期：2022-08-01 出于对生命和自然的热爱，五位世界级的俄罗斯自然文学大师，总是孜孜不倦地观察和记录着大地上跑动着的和生长着的一切东西。 自然文学不是坐在家里的人能写出来的。 只有那些行走在密林之中、原野之中、河流之 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 220
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金融科技平台运维
作者：郑春瑛 等主编 出版：中国金融出版社 日期：2023-06-01 本教材是完全面向应用的项目导向、任务驱动的新形态一体化教材（主教材 实训用书 数字课程），有理论也有实训，尤其是第2篇“金融科技平台建设实战”类似工作手册。本书配套资源丰富，有学习指南、电子课件、教学设计、课程标准、授课计划、微课、思考训练 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 325
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网络系统建设与运维
作者：郑华 出版：中国铁道出版社 日期：2024-03-01 本书以华为HCIA（华为数通初级）为主线，以eNSP(Enterprise Network Simulation Platform)为教学平台，以项目化为组织形式，以理实一体化为教学手段，对接“网络系统建设与运维（中级）”职业技能等级证书。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 255
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物联网安装调试与运维（初级）
作者：姚明、孙昕炜、王恒心、李江 主编林晓东、王信约、张乒乒 出版：清华大学出版社 日期：2022-04-01 本书可作为职业教育物联网及相关专业核心课程的教材，也可作为1 X职业技能等级证 书——物联网安装调试与运维（初级）的认证培训用书，还可作为从事物联网安装调试、物联网 项目安装与调试、物联网项目运维 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 342
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变分方法与无穷维Hamilton系统
作者：丁彦恒，郭琪，董晓婧，余渊洋 出版：科学出版社 日期：2023-06-01 本书主要讨论无穷维Hamilton系统，旨在用现代非线性分析的框架研究无穷维Hamilton系统。本书先介绍无穷维Hamilton系统的定义和性质，同时选取现代非线性分析中的常见问题为例解释其应用。我们采用变分的方法，建立统一的变分框架并且 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 549
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KUKA工业机器人操作与运维
作者：魏雄冬 编著 出版：化学工业出版社 日期：2022-02-01 本书参照”1 x”工业机器人操作与运维职业技能标准，结合日常教学特点，对KUKA工业机器人的组成结构、安装与调试、操作与编程、维护和保养进行了详细介绍，并通过机器人码垛的实例进行了综合讲解和训练，有助 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 458
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工业互联网网络运维
作者：海尔智家股份有限公司 周海飞 任学良 出版：高等教育出版社 日期：2022-03-01 本书为工业互联网网络运维1+X职业技能等级证书配套教材，以证书对应的职业技能等级标准为依据，由海尔智家股份有限公司组织编写。 本书内容主要围绕工业互联网网络运维的工作任务，设计了工业互联网网络运维概述、工业互联网网络设备装调、工业互联网网络 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 271
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