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丁建石 钮进生
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客户关系管理（第二版）（21世纪高职高专规划教材·市场营销系列；普通高等职业教育“教学做”一体化规划
作者：左春雨，丁建石 出版：中国人民大学出版社 日期：2021-01-01 本书在*版的基础上根据学生的思维方式和有关客户关系管理的*理论及实践进行了修订，删除了一些陈旧的知识、案例，增加了关于客户管理常见的一些处理及应对，同时增加了新业态的内容和案例，突出实务和时效性。修订后全书共十三个项目。无论从内容还是从结构编排上看，本次修订都有所创新。修订后，本书的内容涵盖了信息系 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 220 
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客户关系管理（21世纪高职高专规划教材·市场营销系列）
作者：丁建石 钮进生 出版：中国人民大学出版社 日期：2015-12-01 本书根据学生的思维方式和有关客户关系管理的最新理论及实践，结合客户关系管理既是理念又是软件的情况编写，主要介绍客户关系管理的产生及内涵，论述客户关系管理在企业经营中如何把客户满意上升到客户忠诚。本书具有内容编排符合学习习惯、章节联系紧松有序和实用性强的特点，所涉及的管理理念和客户关系管理软件都是当今 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 208
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客户关系管理（第二版）
作者：丁建石 出版：北京大学出版社 日期：2016-12-01 本书着重介绍了企业如何在经营过程中提高客户满意度、如何通过提高客户忠诚度、如何通过技术手段实现对客户管理的理念、如何对客户进行分类以实现效益*化、如何对待不同时期不同特征的客户等内容。本书第二版在*版的基础上增加客户服务礼仪、客户异议处理等内容，增加了客户投诉处理等非常实用的内容，在相关章节增加了教 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 165
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税收实务（21世纪高职高专会计类专业课程改革规划教材）
作者：吴海霞 钮进生 出版：中国人民大学出版社 日期：2015-09-01 本教材以最新税法和会计准则为依据，主要介绍企业实际工作所必需的各税种的纳税义务人、征税范围、计税依据、税率、应纳税额的计算及征收管理。根据中国税收的相关基础知识以及不同税种的日常核算的基本要求，整合出16个工作项目作为主要教学内容。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 241
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统计基础（21世纪高职高专规划教材·经贸类通用系列）
作者：钮进生 李兴军 出版：中国人民大学出版社 日期：2016-05-01 本书以统计工作过程为逻辑框架，注重基本概念、基本原理和基本方法的阐述，以有用、实用、趣味为原则诠释相关理论，培养学生的定量思维习惯和分析问题的能力。本书根据职业教育的特点进行设计，语言通俗易懂、形象有趣，内容简单实用，既能为课堂教学提供参考，又便于学生自学，从而为培养既通晓统计常用理论知识，又掌握统 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 218
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职业教育十大热点问题
作者：贺耀敏 丁建石 出版：中国人民大学出版社 日期：2015-05-31 当前职业教育的发展还面临着一系列问题，本书在对全国职业教育院校进行网络调查、实地调研、院校走访、数据分析等基础上，总结了当前职业教育改革与发展中的10个热点问题，并有针对性地分析原因，提出政策建议。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 291
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会计基础与实务（21世纪高职高专规划教材·经贸类通用系列）
作者：赵志恒 丁建石 出版：中国人民大学出版社 日期：2016-05-01 本书以会计基本理论、核算方法为依托，以会计实务核心技能为主线，以大量实例为载体，阐述了会计学的基本理论、基本方法和基本操作技能。本书根据职业教育的特点进行设计，内容简单实用，既能为课堂教学提供参考，又便于学生自学。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 285
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人力资源管理（21世纪高职高专规划教材·人力资源管理系列）
作者：张艳华 丁建石 出版：中国人民大学出版社有限公司 日期：2016-08-01 本书从基础理论出发，系统阐述了人力资源管理的内容，注重理论与应用的结合，应用性较强的内容保证了教材内容的新颖和高水平。具体内容包括：人力资源管理概述、人力资源管理战略、工作分析、人力资源规划、招聘与甄选、培训、薪酬管理、员工绩效考核、劳动关系管理。本书写作规范，阐述严谨，在理论观点、分析角度、阐述方 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 210
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企业管理基础知识（中等职业教育通用基础教材系列）
作者：李炜，钮进生 主编 出版：中国人民大学出版社 日期：2014-07-01 本教材系统阐述了管理学的理论与实践，反映了管理学发展的趋势。包括管理理论的演化、管理环境与企业文化、计划、组织概论、组织结构的设计、信息时代的企业组织创新、决策、领导、激励、沟通、控制等内容，并系统阐释了企业流程再造、学习型组织、扁平化组织、团队管理、企业管理组织创新与管理模式创新等内容。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 225
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基础会计（中等职业教育会计专业规划教材）
作者：胡兴苗 杨艳 钮进生 出版：中国人民大学出版社 日期：2014-10-20 本书以会计基本理论、核算方法为依托，以会计实务核心技能为主线，以大量实例为载体，阐述了会计学的基本理论、基本方法和基本操作技能。本书根据中等职业教育的特点进行设计，语言通俗易懂、形象有趣，内容简单实用，既能为课堂教学提供参考，又便于学生自学。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 288
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