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百战宝典之快快乐乐做管理
作者:中国民生银行信用卡中心 编著 出版:中国金融出版社 日期:2017-12-01 现阶段,我国的经济发展已经步入了新常态,从高速增长转向中高速增长,经济结构从扩能增量为主转向调整存量和做优增量的深度调整,整个银行业在向形态更高级、分工更细致、机构更合理的阶段演化,货币政策、监管政策 ... |
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百战宝典之快快乐乐做催收
作者:中国民生银行信用卡中心 出版:中国金融出版社 日期:2016-08-01 《快快乐乐做催收》一书以催收一线员工的亲身经历为主,充分诠释了员工在催收工作中的艰辛及领悟;同时也汇入了对信用卡资产管理的一些心得与认知。全书通过一个个惊心动魄的案例,深入浅出地讲述了无形胜有形的催收 ... |
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百战宝典之快快乐乐做服务
作者:中国民生银行信用卡中心 编著 出版:中国金融出版社 日期:2015-04-01 《百战宝典之快快乐乐做服务》是从信用卡中心各个机构报送的360篇文章中,经过层层筛选,最终摘录的75篇精彩案例,这些案例全部来自一线员工的亲身经历,以及他们对快乐服务的认知理解与心得体会。更难能可贵的 ... |
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