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中国银行业协会客户服务委员会
”共有
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中国银行业客服中心发展报告2016
作者：中国银行业协会客户服务委员会 出版：中国金融出版社 日期：2017-07-01 本报告从银行业客服中心的发展背景、服务情况、发展现状、发展展望等几个方面介绍了银行业客服中心2016年的整体发展情况。体现了银行业客服中心服务内容的拓展、服务渠道的丰富、服务方式的创新、服务质量的提升 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 281 
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心系热线 情系大众（第一辑）
作者：中国银行业协会客户服务委员会 出版：中国金融出版社 日期：2016-04-01 在银行业客服中心里，有这样一群年轻人。他们声音亲切，有问必答；他们7*24小时轮班，永远在线。从他们戴上耳机，按下接听键的那刻起，客服代表秉承以客户为中心的服务理念，以自己的专业知识与热情服务，向客户 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 368
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