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中国银行业客服中心发展报告（2013）
作者：中国银行业协会客服中心联席会 出版：中国金融出版社 日期：2014-08-01 本书以综合篇和机构篇两个篇章的内容，向读者全面展现了整个行业的发展情况。其中，综合篇共包含四章，主要从银行业客服中心的发展环境、发展历程、各渠道服务开展和业务创新情况，运营模式、组织架构和内部管理情况 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 504 
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中国银行业客服中心发展报告（2014）
作者：中国银行业协会客服中心联席会 出版：中国金融出版社 日期：2015-08-01 本书以综合篇和机构篇两个篇章的内容，向读者全面展现了整个行业的发展情况。其中，综合篇共包含四章，主要从银行业客服中心的发展环境、发展历程、各渠道服务开展和业务创新情况，运营模式、组织架构和内部管理情况 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 515
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