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客户服务管理实务（第2版）
作者：何润琴 出版：北京理工大学出版社 日期：2015-03-01 本教材以现代企业客户服务职业生涯规划为线索，涉及了客户服务理论基础知识，初级客户服务管理技巧和中级、高级客户服务管理技能等内容。客户服务理论基础主要是通过了解客 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 324 
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