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数据的魔力：基于数据分析的呼叫中心流程改善 数据的魔力：基于数据分析的呼叫中心流程改善
作者：周逸松　　出版：成都时代出版社　　日期：2013-07-01
《数据的魔力:基于数据分析的呼叫中心流程改善》根据呼叫中心的运营特点，讲解数据分析如何在呼叫中心发挥作用，共分十一个章节，让读者从呼叫中心绩效管理、流程控制、品质管理、人员管理、满意度分析、预测排班、 ...		 詳情>>
售價：NT$ 353

>>> （頁碼:1/1　行數:20/1） 1  

 

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