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姚亚男
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服务生产率研究：顾客接触型员工角色冲突、越轨行为分析视角
作者：姚亚男 出版：电子工业出版社 日期：2022-08-01 作为国家自然科学青年基金资助项目（71502128）的最终研究成果，本书首先基于行为动机和行为对象两个维度对顾客接触型服务员工的越轨行为进行重新界定，探索其维度划分；其次，以服务利润链与JD-R为基础 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 296 
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服务营销学
作者：郭国庆,姚亚男 出版：高等教育出版社 日期：2012-10-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 419
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