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岳鹏飞
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极致服务真理101句 没有底线的服务就是纵容
作者：岳鹏飞 出版：中国经济出版社 日期：2021-01-01 为什么服务质量高开低走？ 为什么员工不喜欢服务工作？ 为什么标准化流程是如此得重要？ 为什么 零投诉是不可能实现的？ 为什么投诉的客户是*有价值的客户？ 为什么企业不愿意加大在服务方面的投入 ... |
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作者：岳鹏飞 出版：经济日报出版社 日期：2018-06-01 全方位解读SEM账户操作中的技巧和经验，让你营销认知升级！多年大客户服务实战经验分享，内容实用，实操性强职业规划指南让你从职场菜鸟迅速蜕变为职场达人 ... |
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