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商业服务设计新生代:优化客户体验实用指南
作者:[美]本·里森[Ben Reason] 拉夫朗斯·乐维亚[L 出版:中信出版社 日期:2017-05-01 本书的三位作者是来自世界上*家服务设计公司生活工作公司,他们和他们的公司是开创性的服务设计领域的先锋,他们的观点和创意对于国内的那些想为客户提供更积极体验的企业 ... |
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微笑背后的心理学:信任、谎言、工作、性爱及死亡中的笑(万千心
作者:[美]拉夫朗斯 出版:中国轻工业出版社 日期:2014-01-01 分类建议:图书 心理学 心理百科 本书作者是世界级的微笑研究专家。在这本出色的著作中,她解释了为什么微笑能让我们了解人的灵魂。她也是一位出色的作者,带领我 ... |
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