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网店客服基础与实践 网店客服基础与实践
作者：朱凝秀，李俊洁　　出版：科学出版社　　日期：2021-03-01
《网店客服基础与实践》按照现实中的客服介入流程分别把内容分为售前与客户的关系、售中与客户的关系、售后与客户的关系三个项目，共十三个任务。售前与客户的关系由认识客户，细分客户群体，定位优质客户，收集客户 ...		 詳情>>
售價：NT$ 226

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