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智说营销 李建州解说市场营销
作者:李建州 出版:中国经济出版社 日期:2020-08-01 一直以来,营销学术界与实践界存在一定的脱节和背离,根源就在于学术界讲究科学,重在探究事物的内部运行机理,而实践界则强调艺术,重在谋求事情的最终结果。手段和目的的 ... |
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顾客体验和服务品牌权益研究
作者:李建州 出版:人民邮电出版社 日期:2023-01-01 如今服务同质化趋势逐渐抹杀了人们消费服务时的个性化、独特性感受;顾客个性化体验需求在上升,使得顾客品牌关系更加不稳定。 这既降低了顾客价值,又削弱了企业获利能 ... |
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