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电力企业客户服务作业指导手册
作者：国网河南省电力公司电力科学研究院客户服务中心 著; 出版：中国电力出版社 日期：2017-12-01 指导一线员工在供电服务前，规范服务标准、提高服务效率，同时指导一线员工在服务过程中，及时掌握客户心理，灵活应用服务技能，快速解决用电基本需求，并有效安抚客户不良情绪，改善电力客户服务感知。指导一线员工 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 230 
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低压配电台区线损排查治理——五步法
作者：国网河南省电力公司电力科学研究院计量中心 出版：中国电力出版社 日期：2019-01-01 本书根据基层单位工作人员在台区线损排查治理工程中遇到的问题以及解决问题的方法进行提炼总结编写而成，本书将配电网低压台区线损排查治理总结为五个步骤，分别是系统分析、工单派发、现场核查、问题处理、监控考核 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 221
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