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物业服务人员超级口才训练 实战升级版
作者:洪冬星 出版:人民邮电出版社 日期:2019-01-01 本书将物业服务实战情景对话与沟通技巧说明相结合,寓景于理,具有很强的示范性和操作性。 情景再现:每一个沟通技巧均通过情景对话引出,真实还原销售场景。 情景分 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 309 ![]() |
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综合部管理制度与表单精细化设计
作者:洪冬星 出版:人民邮电出版社 日期:2017-03-01 1.全面构建规范化管理制度体系。 《综合部管理制度与表单精细化设计》从制度与表单的设计、执行入手,并以综合工作的行政事务、人事事务、后勤总务、公关事务、法律事务 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 396 ![]() |
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物业服务人员超级口才训练——物业服务人员与业主的70次沟通实例
作者:洪冬星 出版:人民邮电出版社 日期:2015-08-01 类似的情景你肯定遇到过 书中的沟通你是否尝试过 不一样的口才技巧,不一样的服务质量 察言,观色,巧说服 表达,陈述,见功夫 倾听,反问,能抓住 解惑 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 324 ![]() |
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客户服务管理工具大全
作者:洪冬星 编著 出版:人民邮电出版社 日期:2014-02-01 客户服务部作为企业的窗口部门,主要职责是为客户提供优质的服务,维护企业良好的形象和信誉。客户服务工作做不好,企业很难吸引到潜在客户,更有可能失去老客户。作为企业 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 891 ![]() |
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物业企业必备的51个制度和51个流程
作者:洪冬星 编著 出版:人民邮电出版社 日期:2014-08-01 建立了规范的制度体系 本书从物业企业的实际需求出发,从制度指引图绘制、制度目标确定、制度关注点寻找三个维度出发,为管理人员构建企业管理制度体系提供了参考范例,以 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 531 ![]() |
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