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程淑丽编著
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客户服务管理工作细化执行与模板（第2版）
作者：程淑丽 编著 出版：人民邮电出版社 日期：2011-04-01 本书*的特色是以目标为导向，以工作流程为中心，通过大量的制度、细则、方案、表单等工具和模板，帮助读者将客户服务管理工作落实到位。 本书细化了客户服务管理规划、客户信息库建设与管理、客户关系管理、大客 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1272 
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市场营销
作者：程淑丽 编著 出版：人民邮电出版社 日期：2010-01-01 本书作者以深入浅出的语言讲述了美国的营销管理理论与实践在步入21世纪之际的*发展，所讨论的内容覆盖了营销理论的经济学基础、营销的各项主要功能、营销理念的变迁以及各类重要的营销管理实务。通过阅读本书，读 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 454
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市场营销部规范化管理工具箱（第二版）
作者：程淑丽 编著 出版：人民邮电出版社 日期：2012-02-01 这是一本关于市场营销部规范化管理的实务性工具书，《市场营销部规范化管理工具箱第2版》细化了市场营销部门的各个岗位的工作事项，并给出了相关的工作职责、制度、表格、流程和方案。《市场营销部规范化管理工具箱 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1176
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营销管理工作细化执行与模板（第2版）
作者：程淑丽 编著 出版：人民邮电出版社 日期：2011-04-01 本书*的特色是以目标为导向，以工作流程为中心，通过大量的制度、细则、方案、表单等工具和模板，帮助读者将营销工作落实到位。 全书细化了营销规划、市场调研与预测、市场细分与定位、营销策划管理、新产品上市 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1272
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项目管理工作细化执行与模板
作者：程淑丽 编著 出版：人民邮电出版社 日期：2011-04-01 本书详细描述了项目办公室运营、项目投资融资管理、项目启动规划管理、项目时间管理、项目质量管理、项目成本管理、项目技术管理、项目沟通管理、项目采购管理、项目合同管理、项目风险管理、项目资源管理、项目人力 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1440
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客户管理咨询工具箱
作者：程淑丽 编著 出版：人民邮电出版社 日期：2010-05-01 本书立足于诊断问题、分析问题和解决问题的管理咨询思维，从系统、多元的角度介绍了客户服务组织设计、客户信息建设、客户信息分析、客户关系维护、客户管理、大客户管理、售后服务管理、客户投诉管理、客户服务沟通 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1032
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销售员岗位培训手册——销售员应知应会的8大工作事项和91个工作小项（图解版）
作者：程淑丽 编著 出版：人民邮电出版社 日期：2011-10-01 《销售员岗位培训手册——销售员应知应会的8大工作事项和91个工作小项图解版》从销售员岗位实际出发，系统介绍了销售知识储备、圈定客户、拜访客户、成功签约、服务客户、收款及催款、管理客户、掌握商务礼仪等8 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 840
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酒店流程化与规范化管理手册
作者：程淑丽 编著 出版：人民邮电出版社 日期：2011-12-01 本书以流程化、规范化为原则，结合酒店的业务特点和实际需求，设置了用流程优化、用制度规范、用工具执行、用范例演示四大部分内容。第一部分设计了酒店的前厅服务流程、客房服务流程、餐饮服务流程、康乐服务流程、 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1152
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市场营销管理流程设计与工作标准（第2版）
作者：程淑丽 编著 出版：人民邮电出版社 日期：2012-02-01 《市场营销管理流程设计与工作标准第2版》以流程图和工作标准的形式介绍了企业市场营销部门的各项工作流程，包括营销战略管理、营销计划管理、市场调研与预测管理、市场细分与定位管理、产品规划与开发管理、营销策 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1392
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中国材质艺术丛书·礼仪与奉献（巫鸿最新主持、编著）
作者：巫鸿 编著 出版：上海书画出版社 日期：2024-04-01 从史前到当代，涵盖中国美术史的全过程。 从物质到精神，承载艺术表现中的关键作用。 思考艺术所承载的礼仪功能、美学内涵与地域文化背景。 将中国艺术的品种和特 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 653
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本质 正和岛 编著
作者：正和岛编著 出版：机械工业出版社 日期：2024-04-01 正和岛书系:修心明道、驭势炼术、知行合一的“决策者书房”真正厉害的人都是直击本质的高手任正非|张瑞敏|马化腾|俞敏洪|王兴|宁高宁|宋志平|李书福|雷军|周其仁 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 454
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服装、鞋帽、箱包直播带货超级口才训练
作者：程淑丽 出版：电子工业出版社 日期：2024-06-01 本书设计打造了56个直播情景，精选了多种服装、鞋帽、箱包来进行模拟直播销售，提炼出了在直播销售时的168个关键错误、97条经典语句和72个句式模版，总结了40种应答问题方法和15个开场介绍核心要点。通 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 352
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农产品、特产、食品直播带货超级口才训练
作者：程淑丽 出版：电子工业出版社 日期：2024-06-01 本书设计打造了87个直播情景，精选了86种产品来模拟直播销售，提炼出在直播销售农产品、特产、食品时常见的 257 个互动误区提醒，3 个焦点问题互动总结，42 个经典语句和 54 个句式模板。通过环环 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 352
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直播销售员超级口才训练
作者：程淑丽 出版：电子工业出版社 日期：2024-06-01 近年来，直播带货的价值日益凸显，日渐成为零售行业的新兴趋势，诸多品牌和达人正在积极抢占这一红利市场。直播销售主播必须有严密的思维和出色的口才，才能吸引消费者，出色地完成本职工作。本书对 153 个经典 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 403
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化妆品、饰品直播带货超级口才训练
作者：程淑丽 出版：电子工业出版社 日期：2024-07-01 这是一本指导主播如何进行化妆品、饰品直播带货的图书。本书旨在帮助主播训练个人的超级口才，以便为其打下坚实的直播销售基础，在直播销售化妆品、饰品时能够旗开得胜，业绩长虹。本书设计了89个直播情景，精选了 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 352
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日用品、家居、家电直播带货超级口才训练
作者：程淑丽 出版：电子工业出版社 日期：2024-08-01 本书设计打造了47个直播情景，提炼出在直播销售时的99个常见问题、78条经典语句、64个句式模板，总结了五大留人方法、五大介绍方法，以及57个回答误区，另外，本书还贴心设计了12个开场话术与15种结尾 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 352
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笛子演奏教程 陈磊编著
作者：陈磊编著 出版：上海音乐出版社 日期：2023-10-01 《笛子演奏教程》以基础教学与提高、自修为主体、以笛子教学系统化建设和规范化探讨为目的，构建一套由浅入深、层层递进地全新教学模式。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 357
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生态公共艺术 王鹤 编著
作者：王鹤 编著 出版：机械工业出版社 日期：2023-12-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 301
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工业工程导论 罗振璧 编著
作者：罗振璧 编著 出版：机械工业出版社 日期：2024-01-01 《工业工程导论》是以G.Salvendy为首的工业工程专家与教授组成的教材编审委员会编写的工业工程专业系列教材之一，采用了2001年第3版《工业工程手册》提出的现代工业工程最新的理论框架，结合中国的实 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 250
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萨克斯管音阶练习 李雨生 编著
作者：李雨生 编著 出版：上海音乐出版社 日期：2024-04-01 《萨克斯管音阶练习》与同类基础教材的不同之处：在音域上，我们把高音F#、Gb纳入到了标准的练习中；并在三度练习的基础上，增加了四度、五度练习。学习音阶，调号应由少到多，速度由慢到快。完成学习后可根据自 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 180
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