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邵景波等
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在线品牌社区顾客管理——从顾客参与到顾客契合
作者：邵景波等 出版：中国政法大学出版社 日期：2023-12-01 本书聚焦于在线品牌社区的顾客管理，基于使用与满足理论、社会认同理论、调节匹配理论和构型理论，综合运用深度访谈法、问卷调查法和数据挖掘法获取数据，结合扎根理论法、网络志法、结构方程模型、模糊集定性比较分析法、网络效应自相关模型和固定效应模型， ... |
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