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服务营销（第二版）（通用管理系列教材·市场营销）
作者：韦福祥 出版：中国人民大学出版社 日期：2016-04-01 ?系统性。全书在介绍服务业发展背景的基础上，详细阐述了服务特性、服务质量及其构成、服务传递及服务质量差距和控制、服务失误和服务补救以及服务体验，涵盖服务前、服务 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 293 
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服务营销
作者：韦福祥 主编 出版：人民邮电出版社 日期：2015-04-01 （1）理论全面、科学。作者具有国际化视野，对国际上服务营销的发展颇为熟悉，从而保证本教材理论的全面性和科学性。 （2）案例丰富、多元。在案例的选择上，本教材不 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 330
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