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非契约客户关系情景下的客户资产管理研究
作者：马少辉 著 出版：经济科学出版社 日期：2014-04-01 对很多企业而言，客户是其最重要的资产。这个观点已经刺激了直接营销、服务质量、关系营销、数据库营销等领域研究的快速发展。客户资产研究的出现是建立在以上研究领域的基础之上，是其综合、补充和创新。《非契约客户关系情景下的客户资产管理研究》由马少辉 ... |
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