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品牌管理 第2版
作者：黎建新 出版：机械工业出版社 日期：2022-02-01 品牌管理是现代企业营销管理的一项重要工作。本教材既借鉴了其他同类教材的优点，又充分吸收了品牌管理诸多较新的理论研究成果和 ... |
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消费者环境责任行为的成因与促进策略研究
作者：黎建新、何昊、刘洪深 等 出版：清华大学出版社 日期：2015-11-01 消费者环境责任行为是消费者践行环境友好和资源节约义务的行为，是消费者参与“两型社会”建设的有效途径和方式。本书收录的12 ... |
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服务互动、顾客体验与服务管理逻辑
作者：黎建新，刘洪探，何昊 著 出版：经济管理出版社 日期：2016-07-01 互动性是服务活动的重要特点之一。服务互动涉及顾客-顾客互动、顾客一员工互动和顾客一组织互动等多个层面。从上述三个层面出发 ... |
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