登入帳戶　 |　訂單查詢　 |　購物車/收銀台(0)　|　在線留言板　 |　付款方式　 |　聯絡我們　 |　運費計算　 |　幫助中心　|　 加入書簽
	全部範圍 - 圖書 - 　- 中文簡體書(大陸書) - 　- 英文書（原版） - - 音碟 - 　- 音樂 - 　- 影視 - - 雜誌 - 全文 精確	會員登入   新用戶註冊

HOME新書上架暢銷書架好書推介特價區會員書架精選月讀2024年度TOP分類閱讀雜誌

香港／國際用戶

最新/最熱/最齊全的簡體書網

品種：超過100萬種書，正品正价，放心網購，悭钱省心

送貨：速遞 / 物流，時效：出貨後2-4日

新書推薦： 《 房地产的逻辑 》 售價：NT$ 352.0 《 拉贝日记（全新版本。） 》 售價：NT$ 449.0 《 情绪脑科学 ：解锁大脑密码，重获情绪自由 》 售價：NT$ 250.0 《 超智能与未来：宇宙进化、科技趋势与人类未来 》 售價：NT$ 398.0 《 人比AI凶（“中国好书”“文津图书奖”得主万维钢全新力作；当AI无所不能，你靠什么不可替代？答案就在这里！） 》 售價：NT$ 403.0 《 鲶鱼之怒：日本大众文化中的天灾·疫病·怪异 》 售價：NT$ 352.0 《 经典译林：罗生门 》 售價：NT$ 199.0 《 现场：细读《史记》 》 售價：NT$ 250.0

建議一齊購買： + NT$ 872 《给你一个团队系列套装（1+2+团队是设计出来的）》 + NT$ 564 《行动学习使用手册：一本书讲透行动学习如何落地》 + NT$ 446 《赢（纪念版）》 + NT$ 283 《人力资源管理实用必备全书（合格管理者的指南，优秀HR的案前书》 + NT$ 304 《做最好的中层》 內容簡介： 《关系质量管理研究》主要包括引子、理论研究与实证研究三个部分。引子部分介绍了关系质量管理的研究背景、研究意义和研究目的。在理论研究部分，分别从关系质量文献综述、关系质量研究的理论基础、关系质量管理与服务质量管理比较等方面对关系质量管理的相关问题进行了深入剖析。在实证研究部分，通过文献梳理构建了关系质量概念模型及扩展模型，并运用科学的定量研究方法。对模型的拟合程度进行了检验，最后结合服务行业实践，从战略和策略层面提出了管理建议。本书是国内第一本对关系质量管理问题进行系统研究的学术著作，书中许多内容和观点都具有一定的前瞻性，同时，在实践应用方面，本书也提出了一些营销管理建议，对服务行业的营销管理实践也有一定的指导作用。 目錄： 第一部分引子 第一章绪论 第一节研究背景 第二节研究意义 第三节研究目的与内容 第二部分理论及文献探讨 第二章关系质量研究综述 第一节关系质量概念及维度 第二节关系质量概念模型 第三节关系质量的前因与后果 第三章关系质量管理研究的理论基础 第一节关系营销理论 第二节服务管理与营销理论 第三节社会交换理论 第四节经济社会学理论 第四章关系质量管理与服务质量管理比较研究 第一节服务质量管理理论及其困境 第二节关系质量管理与服务质量管理比较 第三部分实证分析 第五章研究设计 第一节概念模型及其相关假设 第二节调研设计 第三节量表设计 第四节数据收集及样本特征 第六章数据分析与结果 第一节描述性统计分析 第二节方差分析 第三节信度与效度分析 第四节因子分析 第五节结构方程模型分析 第六节研究假设检验结果 第七章结论与建议 第一节结论与讨论 第二节创新点及管理建议 第三节局限性及未来研究方向 主要参考文献 附录调查问卷 后记

書城介紹　 |　合作申請　|　索要書目　 |　新手入門　|　聯絡方式　 |　幫助中心　|　找書說明　 |　送貨方式　|　付款方式	台灣用户　|　香港/海外用户
megBook.com.tw
Copyright (C) 2013 - 2025 （香港）大書城有限公司　All Rights Reserved.