登入帳戶　 |　訂單查詢　 |　購物車/收銀台(0)　|　在線留言板　 |　付款方式　 |　聯絡我們　 |　運費計算　 |　幫助中心　|　 加入書簽
	全部範圍 - 圖書 - 　- 中文簡體書(大陸書) - 　- 英文書（原版） - - 音碟 - 　- 音樂 - 　- 影視 - - 雜誌 - 全文 精確	會員登入   新用戶註冊

HOME新書上架暢銷書架好書推介特價區會員書架精選月讀2024年度TOP分類閱讀雜誌

香港／國際用戶

最新/最熱/最齊全的簡體書網

品種：超過100萬種書，正品正价，放心網購，悭钱省心

送貨：速遞 / 物流，時效：出貨後2-4日

新書推薦： 《 影响清帝国命运的十张面孔 》 售價：NT$ 398.0 《 好风景 》 售價：NT$ 218.0 《 鱼缸实验：焦虑爱好者的生存指南 》 售價：NT$ 286.0 《 我能把生活过得很好 》 售價：NT$ 254.0 《 何以大明：历史的局内人与旁观者（一部充满人性温度与历史洞察的大明群像史诗；十八位人物，帝王、巨富、权宦、狂士、文人、英雄……他们是历史的书写者，也是历史的旁观者；明史学者章宪法最新力作。） 》 售價：NT$ 454.0 《 新民说·管理者为何重要：无老板公司的险境 》 售價：NT$ 449.0 《 宇宙（第二卷） 科学元典丛书 》 售價：NT$ 500.0 《 了不起的创作者：保持创造力的10堂启发课 》 售價：NT$ 301.0

建議一齊購買： + NT$ 238 《船体结构与制图习题集（21世纪高职船舶系列教材）》 + NT$ 441 《工业机器人工程应用虚拟仿真教程（高等职业教育工业机器人课程实》 + NT$ 363 《城市轨道交通运营管理规章（第2版）》 + NT$ 326 《建筑英语口语》 + NT$ 342 《商务英语翻译》 編輯推薦： 《21世纪高职高专财经类专业规划教材：客户关系管理实用教程（第2版）》基本保留了原有的知识结构和编写风格，但在内容和体例上有所调整。在内容选取上，增补了一些实务性的内容，删减了一些不实用的内容，完善了一些原来过于简略的内容。在章节安排上，对相关章节进行了拆分和整合，使全书结构更加合理。 內容簡介： 《21世纪高职高专财经类专业规划教材：客户关系管理实用教程（第2版）》是为市场营销、电子商务、工商管理、企业管理、计算机信息管理，以及其他经济与管理类专业编写的实务性教材，主要供这些专业的学生学习客户关系管理的基础知识和应用技能。书中介绍了客户关系管理的基本概念、处理方法和整体流程，介绍了CRM软件系统及其行业应用案例。 《21世纪高职高专财经类专业规划教材：客户关系管理实用教程（第2版）》每章均以“本章引例”开头，据此引出本章主题，然后给出本章“学习目标”；在每章最后均设有“本章小结”“关键术语”“复习思考”“实践训练”和“案例分析”等项目，以便复习巩固所学的知识，并能够利用相关知识去分析和解决客户关系管理活动中的实际问题。 《21世纪高职高专财经类专业规划教材：客户关系管理实用教程（第2版）》可作为高职高专类院校，以及应用型本科院校中的市场营销、电子商务、工商管理、企业管理、计算机信息管理，以及其他经济与管理类专业的教材，也可作为各类企业中的市场营销、销售管理、客户服务等人员的自学、培训用书。 目錄： 前言 第1章 客户关系管理基础知识 第2章 客户生命周期及其价值管理 第3章 客户关系识别、开发与分级 第4章 客户满意与客户忠诚管理 第5章 客户保持与客户流失管理 第6章 客户互动与客户投诉管理 第7章 客户关系数据管理与分析 第8章 客户服务中心及其应用 第9章 CRM软件系统介绍 第10章 CRM软件系统模块功能示例 第11章 客户关系管理战略与项目实施 第12章 典型行业CRM应用与实例分析 附录 附录A 阅读材料索引 附录B 课程教学建议 参考文献

書城介紹　 |　合作申請　|　索要書目　 |　新手入門　|　聯絡方式　 |　幫助中心　|　找書說明　 |　送貨方式　|　付款方式	台灣用户　|　香港/海外用户
megBook.com.tw
Copyright (C) 2013 - 2025 （香港）大書城有限公司　All Rights Reserved.