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| 編輯推薦： |
一个人说话的方式，决定了他的情商高低
把话说在“刀刃”上，可以改变命运
把话说到“马腿”上，却可能搞砸人生
★作为下属，如何在风格各异的领导间周旋自如？
★作为销售，如何面对不同的客户直击人心，瞬间打动对方？
★作为同事，如何能够攒足人气，刷够好感？
★作为朋友，如何做到人见人爱，花见花开？
★作为情人，如何能让彼此如沐春风，心甜如蜜？
★职场中，如何获得别人的帮助？如何拒绝别人还不伤感情？
★演讲时，如何妙语连珠，获得100%关注度？
★谈判时，如何说服别人，获得最大收益？
……
本书将一一作出解答。
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| 內容簡介： |
美国成功学大师卡耐基曾经说过：“一个人的成功，15%是靠他的专业知识技能，85%是靠他的口才交际能力。”
现实生活对此也有印证，会说话的人不仅在人际交往中找人喜欢，而且如鱼得水、事业有成。而那些不善表达、言词笨拙的人，就往往容易吃亏，甚至于栽跟头。
在当今社会，如果你没有傲人的学历，缺乏充足的资金也无甚背景，那么，通过加强自身的口才训练，将成为你的成功催化剂。
本书以丰富像是的案例，深入浅出的讲解，以及严丝合缝的逻辑，为大家提供在职场或生活中提高口才的种种技巧。
从日常生活的沟通艺术到商业谈判的制胜诀窍，从为人处世的轻松幽默到职场生涯的攻心话术，一本书让你懂得如何才能把话说得恰到好处，从而平添魅力，登上巅峰。
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| 目錄：
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第 1 章
口才定律：练就好口才的基础
布朗定律：主动打开对方的心扉
乒乓球定律：双向性的沟通氛围很重要
比林定律：该拒绝时绝不犹豫
南风法则：以德服人，以情动人
亚佛斯德原则：善于引导别人的需求
白德巴定律：多听少说受人爱戴
波特定律：批评只是手段，改变对方才是目的
波什定律：赞美要道出客观事实
登门槛效应：循序渐进的说服定律
近因效应：结尾之时依旧能够开始
牢骚效应：给别人尽情发泄的空间
首因效应：良好的开端是成功的一半
自己人效应：找到共同点，接下来就好说话
权威效应：地位，决定你说话的分量
第 2 章
说话的基本原则：口才高手的必修课
原则1：说话，要留有余地
原则2：说话，要情真意切
原则3：何妨主动“说破”隐情
原则4：说话，谦虚得体很重要
原则5：说话，要注意场合
原则6：说话，要注意表达方式
原则7：说的话，要让人听明白
原则8：说话，要注意情理结合
原则9：说话，要三思
原则10：说话，因人而异
原则11：说话，要注重遣词造句的艺术
原则12：说话，要紧扣主题
原则13：说话，有时必须迂回、含蓄
原则14：说话，不要伤及他人
第 3 章
口才要点——口才高手的资本
说话平实通俗、简明扼要
敢于表现：永远不要做“怯场”的人
充满自信：相信自己是口才高手
留学生活：为我们的讲话积累材料
克服恐惧：一定要明白为什么害怕
自我诊断：正确认识自己的说话能力
勤奋刻苦：不要放过每一次练习机会
语调：让你的语言更加生动有趣
声音：说话的魅力通过声音展示
克服口吃：别让坏毛病毁掉你
当众说话：在别人面前展现自己
非语言信息：弦外之音更耐人回味
第 4 章
好口才，成就你的人生
一句话改变人生的命运
不会说话，你就失去了魅力
让你“口吐莲花”的秘诀
练就好口才，铸造最锋利的武器
语气柔婉，说理自然
一副好口才，点亮成功人生
说话恰当有趣，生活才能有滋有味
难言之时，要学会巧妙开口
好口才，让你离成功更近
好谈吐可以赢得好人缘
返璞归真才是说话的最高境界
搜集说话素材，打好口才基本功
明确说话的目的，注意说话的要领
第 5 章
说话要圆满，才能稳操胜券
烧香看菩萨，说话看对象
要“顺毛摸”，不要“捋逆鳞”
懂得“煽情”，才能打动别人
说话要掌握分寸，做到言之有度
给别人留面子，为自己留余地
与不同性格的人交谈，要用不同的策略
恭维他人的话要得体
智慧的语言可以做“护身符”
一定要了解对方的身份地位
在你的话语中表现出真诚
含蓄，有时比直率更可贵
无聊闲话是垃圾
第 6 章
说话讲究方式，处处受人欢迎
牢记对方的姓名
善意的谎言也是一种智慧
越是“难说话”的场合，越要把话说好
冷静一些，随时保持自我克制
实话实说是最好的借口
学会应对羞辱的方法
巧妙救，及时化解失言
说话看准时机，听者兴趣大增
交谈中，要善于寻找共同话题
首次见面，说话方式很重要
学习随机应变的回答技巧
给人提意见的话语要中听
把话说到点子上，效果立竿见影
第 7 章
说话要有技巧，办事容易成功
从对方得意的事情上找突破口
拿出诚意，尽可能打动对方
怎样寻求同事们的帮助
“谢谢”二字，请大声说出来
热情相待，赢得心理共鸣
以退让，迫使对方点头
抛砖引玉，获取双赢
巧用类比方法进行说服
先获得对方的好感，再委婉地要求
将计就计，让对方答应你
旁敲侧击，也是一种攻心战术
和他谈论新近他关注的话题
第 8 章
赞美要得体，征服人心并不难
赞美是人与人之间的润滑剂
赞美的四种方式
赞美，不等于“阿谀奉承”
赞美一个男人，直接不如间接
赞美：让你转危为安
如实赞扬，切忌浮夸
赞美，也要因人而异
别让赞美弄巧成拙
赞美要真诚才能奏效
恰当地自赞自夸
精准把握赞美他人的“度”
让你的赞美之词充满“闪光点”
让你的赞美“甜心入骨”
巧妙送出“高帽子”
第 9 章
拒绝要巧妙，既不办事也不得罪人
拒绝领导，绝对不能让其难堪
模糊应对，巧妙拒绝
要善用缓兵之计
委婉含蓄地拒绝他人
先发制人，让对方的要求难以说出口
转移话题，避开“雷区”
实在不行，抬出“后台老板”
不好回答的问题，就把球踢给对方
自嘲，在笑声中化解对方的难题
制造善意谎言来拒绝对方
妙语暗示自己的实力，让对方知难而退
请多说“不过”和“但是”
面对无理要求，你可以这样说
借势借力，找人替你说“不”
巧妙地拖延，“听话”但不照办
“请恕我能力有限”
用合理的借口来拒绝他人
装聋作哑，轻松搞定对方
借题发挥，引导话题来拒绝
恰当得体地拒绝他人
第 10 章
说服术：晓之以理，更要动之以情
用数据，更能让你“理直气壮”
层层递进，把理说透
欲擒故纵，先顺着对方的思路走
给你的语言加点“作料”
诱导对方说“是”
换一种表达方式，效果也许会更好
“如何说”比“说什么”更重要
说服，要寻找最佳的突破点
晓以利害，触及对方的“灵魂”
抓住时机，一语中的
正面说服不行，就从反面来
说服，需要有耐心
一句话百样说
软硬兼施，迫使对方“就范”
寓理于情，攻心为上
第 11 章
幽默获奇效，四两拨千斤
谈吐幽默，让你更受欢迎
巧设悬念，吊足对方的胃口
幽默的戏谑，荒诞背后是智慧
一句幽默，足以化解矛盾
切忌把低级趣味当成幽默
幽默，是大智慧的体现
幽默，必须要做到言之有物
幽默的话语要精练
开玩笑，也要有分寸
幽默的语言，让气氛更热烈
委婉之言，何妨加点幽默
俏皮话也能表现幽默
拒绝尖酸刻薄的伪幽默
适当地拿自己开开玩笑
随意而就，自然成趣
幽默，要力求生动形象
让幽默成为一块“亲水海绵”
运用幽默，随机应变
巧用归谬法，往往效果更好
一语双关，幽默无限
第 12 章
说话时，要注意你的仪态
肢体语言：于无声处听惊雷
巧妙使用各种肢体语言
训练你的语感，说话才有力量
学会用眼神交流的技巧
音域拓展训练：开发嗓音的潜质
运用共鸣腔体，构建立体声音
气息的训练必不可少
与好口才配套的“站姿语”
与好口才配套的“坐姿语”
与好口才配套的“手势语”
与好口才配套的“步态语”
微笑是最美的语言
保护嗓子，让你的声音更动听
让你的一举一动，都更有内涵
第 13 章
批评：直言与委婉同样重要
一定要给人留下改过的机会
批评他人之前，先用表扬做铺垫
批评人时，也要忠言而不逆耳
批评，也要站在对方的角度
批评时，别忘了给对方台阶下
批评，一定要注意场合
批评，要对事不对人
批评只是手段，让对方改正才是目的
要说服对方改过，不要制造冲突
学会用鼓励代替批评
运用策略，让对方主动改正错误
采用暗示的方式去批评
批评，也可以充满风趣
引导对方自我反省
对不同的人，批评方式也不同
多数批评，“点到为止”即可
尽量不要伤及对方的自尊
第 14 章
善于化解危机，让你左右逢源
用幽默化解尴尬
面对刁难，把问题“反抛”给对方
妙语解颐，主动给对方找台阶
以“自嘲”化解尴尬
话题不对，及时转弯
智言妙语，巧脱窘境
做个高明的“和事佬”
纠错化解尴尬
就地取材，利用当下的语境化解尴尬
巧找“挡箭牌”，让你立即脱身
危急关头，巧妙转换话题
面对揭短，机智应对
“狡辩”也是一种口才
劝架要一碗水端平
第 15 章
倾听，透过语言读懂对方的内心
善于倾听的人拥有广阔的人际关系
专心倾听，才能获取关键信息
多给别人“自我表现”的机会
亲密伴侣之间，倾听尤其重要
主动倾听，是最好的恭维
鼓励对方说下去
交流，最重要的是“让对方讲话”
倾听，并且换位思考
暂时搁置自己的需求
展现自己，不如多了解对方
耐心是倾听的基础
认真倾听，有利于工作开展
不深入了解，无法获取更多信息
第 16 章
职场口才，挥洒自如
谈缺点的时候一定要扬长避短
与同事沟通要因人而异
跟领导说话，要把握好机会
只提意见，让领导做决定
维护上级，看重大局
委婉地指出领导的不足之处
给予下属适当的肯定
让下属乐于接受你的提议
办公室里面的谈话禁区
汇报工作有技巧
适时邀功，成为老板眼中的红人
适当推功的话最暖人心
别用言语挑战领导的底线
避免招人烦的说话习惯
求职要做好语言上的准备
求职要有一个好的自我介绍
巧提问题，掌握求职先机
第 17 章
情场口才，让你得到爱人的芳心
常说新鲜话，让爱情永葆青春
安慰恋人的说话技巧
学会卖关子，吸引住对方
首次约会，该如何表达爱意
少些唠叨抱怨
化解小矛盾的语言技巧
学会商量，让爱只增不减
嘴上互让一步，婚姻更和谐
甜言蜜语打动对方
“斗嘴”式的恋爱语言
引导爱人把他的苦说出来
夫妻间讲话要互相尊重
夫妻争吵要有底线
说点傻话，让男人觉得你需要保护
撒撒娇让男人对你更动心
加深异性好感，说话技巧很重要
保持热恋状态，说话有技巧
第 18 章
营销口
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| 內容試閱：
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敢于表现：永远不要做“怯场”的人
一个人的成功，有15％取决于技术知识，另外85％则取决于他的口才。
——戴尔·卡耐基（美国心理学、成功学大师）
一个星期六的下午，一位小伙子想去拜访美国外交部年轻的女秘书凯茵丝。小伙子和凯茵丝素未谋面，但深知这位女秘书并不好接触。但不管怎样，小伙子决定一试。
小伙子穿着得体，手捧一束玫瑰，礼貌地敲响了凯茵丝公寓的门。凯茵丝打开门后，对这位陌生而又不惹人讨厌的小伙子竟有些不知所措，但完全没有请他进去的意思。
小伙子忙说：
“不好意思，我敲错门了，请您原谅。”
然后，小伙子接着说：
“作为我打扰您的补偿，请您收下这束花。”
凯茵丝一时不知所措，但又盛情难却，于是收下了花，并请小伙子进屋说话。接着，小伙子和凯茵丝开始了交谈，两个人越说越开心。从此以后，这两个人成为了亲密的伴侣，并且结了婚。
而事实上，这场美丽的“误会”是小伙子精心策划的。
小伙子在交谈的困境面前选择了给自己制造机会，敢于表现自己和聪明的语言对答使得小伙子轻松地实现了自己的愿望。
课堂收获
人与人之间几乎一切的沟通——从传递信息、融洽感情、交际应酬、探究学问、接洽事务到娱乐消遣等——都离不开说话。是否敢于说话，甚至成为衡量一个人是否有力量，是否有素质和能力的重要标准。
在很多时候，你可能没有机会和陌生人接触，更谈不上给人留下好的印象，但敢于表现自己很可能成为自己被别人认识、了解甚至喜爱的重要手段和途径。
充满自信：相信自己是口才高手
相信自己能，便会攻无不克，不能每日超越一个恐惧，便从未学会生命的第一课。
——爱默生（美国文学家）
自信是一种乐观的人生态度，有了这种态度便能将不可能变为可能。
哈佛学子詹姆斯在年轻时创办了一家机电工程公司，几年内营业额超过100万美元，发展迅速。但詹姆斯并不满足于现状，他决定让自己的公司上市。当时的华尔街股票承销商对上市的小公司不屑一顾，不愿为它们承销股票。但找到股票承销商是公司上市的必经之路。詹姆斯遇到了这样的困境，寸步难行。
詹姆斯不愿意就此放弃，于是决定放弃寻找股票承销公司而自己推销股票。而自己推销并不是一件容易的事情。詹姆斯并不是一个口才高手，也没有丰富的推销经历，进行推销无疑是赶鸭子上架。但詹姆斯不是一个轻易放弃的人，他四处散发宣传单，从一个城市到另一个城市起劲儿地开始推销。
每当詹姆斯开口推销时，他都告诉自己“我是世界上最棒的推销员”，相信自己的口才一定能打动对方，让对方能够接受自己的股票。有过被拒绝，有过被嘲笑，有过被戏弄，可詹姆斯始终都坚信自己是一个口才高手，一定能够有人愿意买自己的股票。出人意料的是，詹姆斯的离经叛道得到了广泛的关注，很多人抱着试试、好奇、敬佩或者是赞赏的态度愿意购买詹姆斯的股票，在很短的时间中詹姆斯便卖出了40万股，筹得100万美元的资金。
在这些资金的帮助下，詹姆斯的公司迅速壮大，后来小鱼吃大鱼，奇迹般地兼并了几家公司，规模更加壮大。几年之后，詹姆斯公司成为掌控资金100亿美元的公司，获得了巨大成功。
课堂收获
没有人是天生的口才高手，但自信能够使得自己的口才充满魅力，容易获得他人的认可和赞赏。詹姆斯的聪明、智慧和勇敢是他成功的关键，而他超人的自信心更是保障其成功的重要法宝。没有在自己口才和能力上的自信，詹姆斯很难跨出关键性的一步，而一步之差往往会有天壤之别。
哈佛人一直坚信，自信是人生中的一缕阳光，能够照亮自己前行的道路。自信的人敢于尝试，敢于挑战，不轻言放弃，不畏首畏尾。勇敢、自信，会让人生更进步，更圆满，更成功。
……
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