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| 編輯推薦： |
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帮助中层主管告别尴尬，为企业发展贡献自己的力量
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| 內容簡介： |
《中层主管就该这样当》针对中层管理者可能会遇到的各种问题，进行了简明扼要的分析总结，从如何做事，
如何管理员工，如何做领导的下属，以及如何为企业做出贡献四个方面，总结了中层管理
者应当遵循的各种管理理念和管理原则。希望所有的中层管理者能够有所领会，做一个优
秀的中层。
|
| 目錄：
|
前 言
做有立场的中层主管 ....................................................................1
制度是管理的依据 .............................................................................................2
保证员工能够正确理解你的制度 .....................................................................3
员工认同，才会按你说的做 .............................................................................5
随意的管理，缺乏约束力 .................................................................................7
是设计，不是照搬照抄 .....................................................................................9
规则是底线 ....................................................................................................... 11
管好你的下属，工作伦理不可逾越 ...............................................................13
鼓励员工及时“补位” ...................................................................................15
不争不抢，让下属谨守工作本分 ...................................................................17
你自己也要“洁身自好” ...............................................................................19
这样做事，才是有效率的 ..........................................................23
你的下属跟你齐心协力吗 ...............................................................................24
首先要知道你想做什么 ...................................................................................26
分解目标，层层下达工作任务 .......................................................................27
分目标要与总目标顺利对接 ...........................................................................29
有合作分工，才有高效率 ...............................................................................31
帮他找到正确的工作方法 ...............................................................................33
工作中的坏习惯，必须纠正 ...........................................................................35
让员工加班，真的有必要吗 ...........................................................................37
给他上一堂时间管理课 ...................................................................................39
02
01
目 录
哪个重要，就先做哪个 ...................................................................................42
让业务流程更加顺畅 ..................................................................45
实时关注员工的工作流程 ...............................................................................46
按标准做事，让他的工作更有效 ...................................................................47
去掉多余的流程 ...............................................................................................49
用简单的方法，做复杂的事 ...........................................................................51
去掉不产生价值的流程 ...................................................................................53
给他下达任务的最后通牒 ...............................................................................55
不要让“差不多”过关 ...................................................................................56
防微杜渐，及时控制问题 ...............................................................................58
每一个环节都不能轻视 ...................................................................................60
学会授权，做轻松的主管 ..........................................................63
不要抓着权力不放 ...........................................................................................64
做好准备，万无一失 .......................................................................................65
有什么能力，干什么活儿 ...............................................................................67
选择最合适的，而不是最优秀的 ...................................................................69
不仅仅是掌控权力，还要承担责任 ...............................................................71
单靠“能人”挑不起大梁 ...............................................................................73
既然把权力交给他，就要放宽心 ...................................................................75
监控你的授权，不做“甩手掌柜” ...............................................................76
你真的把权力下放了吗 ...................................................................................78
失败等于经验，允许他犯错误 .......................................................................80
看着他犯错，压一压他的气焰 .......................................................................82
掌握奖惩规则，管起来更简单 ..................................................85
不是给得越多，效果就越好 ...........................................................................86
03
05
04
赏到他的心里去 ...............................................................................................88
多用奖励，慎用惩罚 .......................................................................................89
表扬要抓住他的闪光点 ...................................................................................91
不拖延，及时兑现你的奖惩 ...........................................................................93
“好心肠”不能泛滥 .......................................................................................95
惩罚只是手段，教育才是目的 .......................................................................96
巧用“胡萝卜”加“大棒” ...........................................................................98
不要把“火”点到人身上去 .........................................................................100
选择恰当的表达，不要被误解 .....................................................................102
多与下属交流，以便对症下药 ................................................105
明确完整地传达你的指令 .............................................................................106
不要摆谱儿，跳出“位差效应” .................................................................108
时刻保持沟通渠道的畅通 ............................................................................. 110
口下留德，尊重下属 ..................................................................................... 112
不要不闻不问，他需要你的反馈 ................................................................. 114
注意你的态度，认真倾听 ............................................................................. 116
从他的抱怨中，寻找价值点 ......................................................................... 117
群策群力，积极倾听下属的建议 ................................................................. 119
求同存异，包容不一样的声音 .....................................................................121
让沉默的人，也说说话 .................................................................................123
这样请示汇报最有效 ................................................................127
呈报你的工作计划 .........................................................................................128
即使没有问题，也要及时报告 .....................................................................130
挑重点，不必事事都说 .................................................................................131
注意把握汇报的细节 .....................................................................................133
灵活运用汇报的形式 .....................................................................................135
06
07
不隐瞒问题，报喜还要报忧 .........................................................................137
提问题前，先自己思考 .................................................................................139
提前想好解决方案，让他做选择题 .............................................................141
提问要选对时机 .............................................................................................143
这样请求，成功概率才大 .............................................................................145
不做领导的应声虫 .........................................................................................147
独当一面，做领导的左膀右臂 ................................................151
下属出错时，勇于承担你的领导责任 .........................................................152
不要只顾自己部门的利益 .............................................................................154
虚心接受上级的批评 .....................................................................................155
与领导的分歧，小心处理 .............................................................................157
承认自己能力有限，但不放弃学习 .............................................................159
实现领导对我们的期望 .................................................................................161
向你的领导学习 .............................................................................................163
互补的上下级关系最稳定 .............................................................................165
把补位视为你的分内工作 .............................................................................167
为了企业人才队伍的稳定 ........................................................171
时刻不要忘记储备人才 .................................................................................172
看到外部威胁，激发员工活力 .....................................................................174
用“鲶鱼”搅活团队的气氛 .........................................................................176
燃起员工成长的激情 .....................................................................................178
给他机会，不断往上走 .................................................................................180
不委屈有能力的，不姑息“尸位素餐”的 .................................................182
不认可企业的，坚决不留 .............................................................................184
好的工作环境，帮你留住人才 .....................................................................185
让员工走得心平气和 .....................................................................................188
08
09
铺铺设未来的道路，也需要你出一份力 ....................................191
你的发展，以企业的发展为前提 .................................................................192
不要停留在昨日的成绩上 .............................................................................193
管理要着眼于企业的未来 .............................................................................194
创新，让企业掌握主动 .................................................................................196
打造创新型的工作团队 .................................................................................199
做好准备，应对各路风险 .............................................................................201
看见每一个值得改善的地方 .........................................................................202
不迷信权威，鼓励员工的思维解放 .............................................................204
勇于打破不切实际的传统 .............................................................................206
后记
10
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| 內容試閱：
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制度是管理的依据
有七个人住在一起，他们每天都分食一大锅粥，但粥的分量总是不够。 最初，他们通过抓阄的方式决定谁来分粥。但是，大家很快发现，负责
分粥的那个人总是给自己分最多的粥。无论换了哪一个人，都是同样的情况。 于是，大家决定轮流分粥，每人一天。可还是有问题—每个人都只有
在自己分粥的那一天才能吃饱，其余的六天都会饿肚子。 他们商量了一下，决定选出一位道德高尚的人来分粥。可是不久后，道
德高尚的人就开始给那些讨好他的人多分些粥。其余的人没法容忍这种情况， 于是大家决定对分粥方法再次进行调整。
大家想来想去，决定选举产生一个三人的分粥委员会和四人的监督委员 会，形成制约和监督。这样做虽然能保证公平，但是有些人对自己的分工争 执不下。等粥吃到嘴里时，已经变得冰凉了。
终于，他们又提出一个新的办法—任选一人分粥，但是分粥的那个人 要最后领粥。在这个制度的制约下，无论谁分粥，都会为了避免自己吃得最 少，而将粥尽量分得平均。
从这个故事中，我们可以得到以下结论：特权和利益有着无限的诱惑力； 凭借个人的自觉和良心维护组织的公正的做法通常是靠不住的；即便是拍着 胸脯拿人格作担保的人，也往往会出于私欲或碍于交情而违背原则。
企业就如同这个分粥的队伍。无论出现以上哪一种情况，都将导致管理 的混乱，影响企业的稳定和发展。所以，一个优秀的企业管理者在开展工作 前，首先要考虑的就是企业的制度建设问题。只有建立健全完善的制度和规 则，才能保证工作有序地开展。
管理者都寄希望于自己的主观控制能力，讲求灵活自主。而这个“灵活”， 却会成为组织走向混乱的导火索。正如下面这个例子。
海星公司是由荣海一手出资创建的，已经具备一定的规模。1991 年的 冬天，荣海的三个合作伙伴发生了哗变。他们以荣海曾经的话“海星是大家 的，人人都有份”为由，要求分割企业。提到这件事，荣海深深地自责道：“我
为这句话付出了极大的代价，几乎断送了海星。”
原来，在海星成立之初，并没有一套完整的规章制度，对各合伙人、管 理人员没有明确的职责约束，也没有明确的产权划分。这导致公司发展起来 以后，大家不再将心思放在怎样开拓市场、怎样高效生产上面，开始计较各 自的利益。
面对企业内部这种浮躁的心理，荣海只能履行诺言。在这之后，荣海痛 定思痛，迅速建立一套严格、完整的规章制度，明确了各部门的职责，公司 终于得以健康地发展。
真正优秀的管理者必须持有这样的态度：自己是一个旁观者，自己的权 力是制度赋予的。同时，也要限制自己的权力，把规范工作和员工行为的权 力转交给制度。管理者要坚定这样的立场：一切管理都要依照制度进行。
美国太平洋西北地区的最大城市—西雅图，是一座美丽的海滨城市。 在那里，人们到海边只要随便放下一张网兜，就能捞上来很多螃蟹。当地的 法律规定：不允许捕捞母螃蟹以及比巴掌小的螃蟹。当地的居民都会严格遵 守这一规定，他们甚至会用尺子测量捞上来的每只螃蟹。一旦发现有人违反 规定，违反规定的人就会受到严厉的处罚。
规章制度是约束人们行为的法宝，更是秩序井然的基本保障。组织若想 正常运营，就必须依赖严格的制度。
一位著名的企业家曾经这样说：“没有制度，你面对的只能是一盘散沙。 你的一切行为也只能是随心所欲，反复无常。而这极易令你的部下无所适从。”
现代的管理，讲求的是效能。如果没有一套完善的制度对管理工作进行 规范、约束和统筹，管理便会呈现出没有秩序、缺乏标准以及分散零乱的状 态，其有效性和正确性也会大打折扣。
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