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| 內容簡介： |
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本书兼顾了跨境电子商务职业教育的教学要求，以及一线跨境电商从业人员的业务实操需要，以培养读者的跨境电子商务理论和实际运营操作能力为目标，详细介绍了跨境电商的理论基础、主要商业模式和发展现状，以及跨境电子商务业务流程中的选品和定位、跨境物流、跨境支付和结算、跨境电商营销以及跨境电商客户等各个环节的理论和实践内容。本书既适合想要涉足跨境电商的企业人员、个人、自由职业店主、大学生创业者等新手参考使用，也适合拥有一定跨境电商从业经历，想要进一步提升运营能力的企业营销总监、营销经理、网店推广经理、网店运营总监等从业人士阅读，还可作为高等院校和职业院校电子商务、跨境电子商务、国际经济与贸易等专业的教学用书。
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| 關於作者： |
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张函，中共党员，浙江商业职业技术学院副教授，北京邮电大学国际贸易学硕士/浙江师范学大学数学在读博士，人社部认证的一级电子商务师、创业咨询师、外销员，阿里巴巴全球速卖通大学院校讲师。有近5年的企业一线工作经验。主编十三五/十四五国家职业教育规划教材《跨境电子商务基础》，国家级课程思政示范课程《跨境电子商务基础》教学名师团队核心成员，主持《跨境电子商务》浙江省精品在线开放课程建设项目，获全国职业院校技能大赛教学能力比赛一等奖、浙江省教学成果奖一等奖。指导学生获国一类竞赛一等奖3项、二等奖1项，省一类竞赛一等奖7项，二等奖10项、三等奖9项。
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| 目錄：
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01 第一章 跨境电子商务概述.......................................................................................1
第一节 跨境电子商务的概念............................................................................ 2
第二节 跨境电子商务的发展概况.................................................................... 9
实 训 eBay 海淘体验 .................................................................................... 17
本章小结............................................................................................................. 21
同步测试............................................................................................................. 21
02 第二章 进口跨境电子商务...................................................................................24
第一节 进口跨境电子商务概述...................................................................... 25
第二节 进口跨境电子商务的生态链和主流平台 .......................................... 37
第三节 进口跨境电子商务海关监管模式和税收政策................................... 43
实 训 进口税计算 ......................................................................................... 51
本章小结............................................................................................................. 57
同步测试............................................................................................................. 57
03 第三章 出口跨境电子商务..................................................................................60
第一节 出口跨境电子商务概述...................................................................... 61
第二节 出口跨境电子商务的产业链和主流平台 .......................................... 70
第三节 出口跨境电子商务的流程和岗位认知 .............................................. 77
实 训 出口跨境电子商务平台认知及岗位调研 .......................................... 80
本章小结............................................................................................................. 85
同步测试............................................................................................................. 85
04 第四章 跨境电子商务店铺定位与选品.........................................................87
第一节 跨境电子商务市场调研与店铺定位 .................................................. 88
第二节 跨境电子商务市场选品...................................................................... 98
实 训 跨境电子商务选品市场调研............................................................ 101
本章小结........................................................................................................... 103
同步测试........................................................................................................... 104
05 第五章 跨境物流.....................................................................................................106
第一节 跨境物流概述 ................................................................................... 107
第二节 跨境物流方式 ................................................................................... 112
第三节 跨境物流的风险与防范.................................................................... 126
实 训 跨境物流费用计算............................................................................ 129
本章小结........................................................................................................... 132
同步测试........................................................................................................... 132
06 第六章 跨境支付与结算......................................................................................134
第一节 跨境支付与结算概述........................................................................ 135
第二节 跨境支付方式 ................................................................................... 142
第三节 跨境支付的风险与防范.................................................................... 149
实 训 PayPal 支付与结算 ........................................................................... 152
本章小结........................................................................................................... 155
同步测试........................................................................................................... 155
07 第七章 跨境电子商务营销.................................................................................158
第一节 国际市场营销与跨境电子商务 ........................................................ 160
第二节 跨境电子商务推广............................................................................ 163
实 训 速卖通营销活动设置........................................................................ 190
本章小结........................................................................................................... 195
同步测试........................................................................................................... 195
08 第八章 跨境电子商务客服.................................................................................197
第一节 跨境电子商务客服概述.................................................................... 198
第二节 跨境电子商务客户关系管理............................................................ 211
实 训 售后纠纷处理 ................................................................................... 222
本章小结........................................................................................................... 226
同步测试........................................................................................................... 226
09 第九章 跨境电子商务数据化运营................................................................228
第一节 跨境电子商务数据化运营概述 ........................................................ 229
第二节 跨境电子商务数据化运营策略 ........................................................ 240
实 训 跨境电子商务数据化选品................................................................ 258
本章小结........................................................................................................... 264
同步测试........................................................................................................... 264
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