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內容簡介： 本教材共分为十个模块，模块一要求学生深入理解酒店市场营销的相关知识，熟悉酒店市场营销岗位工作流程，指导营销实践，为后面的学习打好基础。模块二至模块四是市场调查、营销环境分析和消费者行为分析，为实施营销战略与策略活动提供前期准备。模块五通过学习与训练，使学生了解酒店市场细分的作用，掌握酒店市场细分的方法、选择目标市场的策略、市场定位的过程，能够在市场调研的基础上，制定目标市场营销策略，对酒店企业及其产品进行恰当的市场定位。模块六至模块九为市场营销策略，使学生能够科学、有效地实施酒店企业营销活动，实现酒店企业营销战略目标。模块十介绍了随着市场发展变化形成的市场营销新理论，使学生了解绿色营销、网络营销、关系营销等的原理与方法，掌握各种新型营销理念和技巧的实施步骤，并能实施相关策略，给学生新的启迪。 關於作者： 成荣芬，教授，浙江工贸职业技术学院教师，浙江省精品课程“网络营销策划实务”主持人，主编“十三五”“十四五”国家规划教材《互联网营销策划实务》；主编及参编《市场营销理论与实务》《市场营销原理及应用》等教材。 黄舒拉，高级技师，毕业于英国萨里大学国际酒店管理专业，现为浙江工贸职业技术学院旅游管理教研室资深专任教师。主讲“旅游服务礼仪”“酒店营销策划”“旅游营销实务”等课程。 內容試閱： 酒店企业可以有效利用互联网营销方式来提升品牌影响力和客户黏性。首先，酒店企业可建立官方网站和社交媒体账号，发布酒店信息、优惠活动和客房预订服务，吸引潜在客户。其次，酒店企业可与在线旅游平台合作，拓宽销售渠道，提高曝光率。同时，酒店企业可利用大数据和人工智能技术，分析客户行为，提供个性化服务和推荐，提升客户满意度。最后，酒店企业可开展线上互动活动，如直播看房、虚拟现实体验等，增强客户参与感和体验感，促进口碑传播。

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