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內容簡介： 本教材采用“校企合作”模式，是高等职业教育殡葬类专业理论与实践一体化的创新教材。本书面向殡葬服务业务的接待岗位，针对殡葬服务者应具备的知识、技能与职业素养，遵循学生未来职业成长规律，贯彻先进的服务管理理念和标准的服务业务流程，结合殡葬岗位的实际工作过程编写而成，实现了与职业岗位能力的无缝衔接。书中引入殡葬行业接待流程规范和服务标准，引导学生走进工作场景，强调提升学生综合素质。本教材每一部分内容都可单独抽取出来进行独立教学，并以活页的形式将任务贯穿起来，适用于以学生为中心的教学模式，在更多体现以学生为主体的前提下，加强教材和学习者之间的深层次互动。本书图文并茂、内容新颖全面，配套丰富的数字化资源，以二维码的形式嵌入理论知识与技能实操部分，方便读者理解相关知识，以便更深入地学习。本书可作为职业院校殡葬类相关专业的教学用书，也可作为殡葬行业企业内部培训资料，还可作为殡葬行业服务人员的自学参考书。 關於作者： 熊英，女，湖南人，副教授，中国现代殡葬职业教育开拓者之一，主讲《现代殡葬服务接待与洽谈》《殡葬服务学概论》《殡葬礼仪》《殡葬社会学》等课程。参编教材两部，参与省、部级课题近十项，主持省、院级课题多项，发表论文二十余篇。1 X殡仪服务职业技能等级培训师，民政部殡仪服务员职业技能鉴定考评员。多年深耕研究殡葬的服务理念、操作程序、标准规范，多次指导学生及行业同仁参加全国殡葬职业技能大赛，具有丰富的理论与实践教学经验。 雷志明、男、汉族、1982年4月出生，湖南衡阳人，中共党员，中共梧州市第十三次代表大会党代表，梧州市殡仪馆副馆长，殡仪服务员二级，从事殡仪服务员岗位工作23年，曾多次担任全国殡葬行业、专业院校职业技能竞赛的裁判，2020年参与修订了《殡仪服务员国家职业技能标准(2021年版)，2021年参与编写《殡仪服务员国家职业技能培训评价教材》基础知识。

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