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| 編輯推薦： |
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在知识管理经历数字化转型的时代背景下，本书以国内外知识管理原理与实践为核心架构，深入解析了知识管理战略、知识管理模式、知识管理的主要活动（包括知识审计、知识获取、知识创造、知识共享与知识应用）、知识管理的辅助活动（包括知识领导、知识协调、知识控制、知识组织、知识激励和知识测评）以及客户知识管理、智力资本管理、知识管理绩效、知识管理技术与工具，为实施知识管理提供全面指导。本书特色：·理论体系完整，系统整合了国内外知识管理研究的最新成果，构建了逻辑清晰的知识管理理论框架，全面阐述了各种知识管理战略与模式。·实践导向突出，对知识获取、存储、共享、创新等方法进行了全面介绍，知识管理系统、技术平台等内容与时俱进，知识管理评估与绩效测量方法实用性强。·案例资源丰富，精选了跨行业、跨领域的典型案例资源，既包括传统企业的知识沉淀经验，也涵盖互联网时代的前沿创新模式，便于教师开展案例教学与课题讨论，激发学生的学习兴趣与热情。
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| 內容簡介： |
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《知识管理：原理与实践（第二版）》深入、系统地论述了知识管理原理与实践，吸纳了知识管理理论的最新研究成果，梳理了知识管理的发展历程，分析了知识管理的原则与关键成功因素；基于六个典型案例论述了六种主要的知识管理战略——知识编码化战略、知识人格化战略、知识创新战略、知识转移战略、知识保护战略、知识经营战略；基于十个典型案例剖析了知识管理的五种主要活动——知识审计、知识获取、知识创造、知识共享与知识应用，以及五种辅助活动——知识领导、知识协调、知识控制、知识组织与知识测评；设计了客户知识管理实施路径和智力资本价值链；并对知识管理绩效及其评价指标与方法、知识管理技术特别是知识管理系统及其开发过程与案例做了详细说明。第二版突显如下几个特点：一是落实课程思政要求，阐述了知识管理在当前我国社会经济与文化发展中的重要意义，深入挖掘知识管理蕴含的时代意义，将其融入教材中，实现对读者的价值引领与知识教育；二是提高教材的知识性，更新与完善知识管理理论内容与实践案例，以更好地满足学生的知识需求；第三，提高教材的前沿性，满足新时代人才培养与专业教学的实际需要。
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| 關於作者： |
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盛小平，博士，上海大学文化遗产与信息管理学院图书情报学系教授、系主任，全国图书情报专业学位研究生教育指导委员会委员。主要研究方向为知识管理、数据管理、开放科学、信息资源管理、图书馆管理。主持4项国家社会科学基金项目和多项省部级人文社会科学项目，出版专著8部，发表CSSCI学术论文190余篇。刘运梅，博士，上海大学文化遗产与信息管理学院图书情报学系讲师，硕士生导师。主要研究方向为科学计量与知识发现。主持1项国家自然科学基金青年科学基金项目、1项ISTIC-CLARIVATE ANALYTICS科学计量学联合实验室开放基金研究项目，参与4项国家社会科学基金项目、国家自然科学基金国际（地区）合作研究项目等；发表学术论文30余篇，获得计算机软件著作权5项。
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| 目錄：
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第 １ 章 知识管理的基本理论 １.１ 知识的定义与分类１.２ 知识管理的定义及其认识根源１.３ 知识管理的发展历程 １.４ 知识管理的原则１.５ 知识管理的关键成功因素 第 ２ 章 知识管理战略２.１ 知识管理战略的目标２.２ 知识编码化战略 ２.３ 知识人格化战略 ２.４ 知识创新战略 ２.５ 知识转移战略 ２.６ 知识保护战略２.７ 知识经营战略２.８ 知识协同战略第 ３ 章 知识管理模式 ３.１ 过程导向的知识管理模式 ３.２ 绩效导向的知识管理模式３.３ 组织学习导向的知识管理模式３.４ 知识创造模式 ３.５ 智力资本模式 ３.６ 知识价值链模式 ３.７ 客户知识管理模式 ３.８ 信息空间知识管理模式３.９ 协同知识管理模式 ３.１０ 系统化知识管理模式第 ４ 章 知识管理的主要活动 ４.１ 知识审计 ４.２ 知识获取 ４.３ 知识创造 ４.４ 知识共享 ４.５ 知识应用 第 ５ 章 知识管理的辅助活动５.１ 知识领导５.２ 知识协调５.３ 知识控制５.４ 知识组织 ５.５ 知识激励 ５.６ 知识测评第 ６ 章 客户知识管理６.１ 客户、客户知识与客户知识管理的定义 ６.２ 客户知识管理、客户关系管理和知识管理的比较６.３ 客户知识管理模型构建 ６.４ 客户知识管理的实施路径 ６.５ 案例分析———戴尔的客户知识管理实践第 ７ 章 智力资本管理 ７.１ 智力资本的概念与分类 ７.２ 智力资本要素的特征 ７.３ 智力资本价值链 ７.４ 案例分析———斯堪的亚公司的智力资本管理 第 ８ 章 知识管理绩效８.１ 知识管理对企业的影响与评估８.２ 基于平衡计分卡的知识管理绩效评价 ８.３ 基于关键绩效指标的知识管理绩效评价８.４ 案例分析———世界银行知识管理计划及其绩效评价 第 ９ 章 知识管理技术与工具 ９.１ 知识管理技术类型９.２ 知识管理技术应用领域９.３ 知识管理系统９.４ 案例分析———鸿翼知识管理系统参考文献后 记
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