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娄玉钤，李满意 主编
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994
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投诉是礼物：如何赢得客户的满意和忠诚
作者：[美]贾内尔·巴洛[Janelle Barlow] 出版：原子能出版社 日期：2023-11-01 1.一本历经15年，长盛不衰的客户服务指南，经过读者实践检验，销量超过27万册！ 2.书中创造性地提出了“礼物公式”，帮助企业服务人员解决投诉困扰，指导企业对 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 301 
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分类数量对消费者满意及选择类型的影响研究
作者：严欢 著 出版：经济科学出版社 日期：2016-08-01 严欢编*的《分类数量对消费者满意及选择类型的影响研究》展现了过度分类对消费者满意程度带来的负面影响，并且剖析了内在的心理过程，丰富了人们对影响满意度因素的认识；增加了对实用品与享乐品的选择的认识，对自我控制的研究也有贡献：当分类数量增加时， ... |
詳情>> | 售價：NT$ 240
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石油企业用户满意工程
作者：张鹏 编著 出版：石油工业出版社 日期：2015-06-01 《石油企业用户满意工程》首先论述石油企业用户满意指数的基本概念和测评理论。从实用的原则出发，采用定性分析和定量分析相结合、理论研究和实证研究相结合的方式，依托对 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1577
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满意的密码：成城石井的创业策略
作者：石井良明 作者，魏海波，赵静玮 译者 出版：上海远东出版社 日期：2019-11-01 曾有一位英国新闻记者说道：成城石井就是超市界的路易威登。众所周知，路易威登是一个享誉世界的时尚品牌，自1854年成立以来，内部工匠以精湛的技艺将质量上乘的皮质制 ... |
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天空划过一道白线：东西短篇小说精选（新晋茅盾文学奖获得者东西zui满意的短篇小说。穿过身体的荒谬记忆
作者：东西 出版：广西师范大学出版社 日期：2023-11-01 本书卖点 茅盾文学奖获得者东西短篇小说代表力作。东西是一位先锋作家，他的先锋是内在的、骨子里的。他的写作，从一开始就持续探索个人命运的痛苦、孤独和荒谬，并赋予 ... |
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勇敢的人先享受世界（百万畅销书作家李梦霁新作，对抗情绪内耗，过一种令自己满意的人生，活得勇敢且炽热）
作者：李梦霁 出版：新世界出版社 日期：2024-08-01 ◎编辑推荐 在人类所有美德中，勇敢是最稀缺的。当命运之神把你推向勇敢的时刻，希望你能够像你想象中那么勇敢。（by:罗翔） 1.现象级畅销哲思书《允许一切发生 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 265
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中医教您防治类风湿关节炎（第二版）.中医教您一招系列丛书
作者：娄玉钤，李俊德 编著 出版：人民军医出版社 日期：2015-04-01 本书作者以丰富的临床经验，详细介绍了类风湿关节炎基本知识、临床表现、检查方法、临床分期、诊断、鉴别诊断，中医对类风湿关节炎的认识、治疗原则、治疗方法、现代名老中医治疗经验、物理疗法、常用民间疗法、康复疗法，并解答了类风湿关节炎患者关心的居家 ... |
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2019中国顾客满意品牌榜
作者： 出版：中国标准出版社 日期： ... |
詳情>> | 售價：NT$ 48
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伊甸之东（诺贝尔文学奖得主、《愤怒的葡萄》作者斯坦贝克自己蕞满意的史诗级杰作）
作者：[美]约翰·斯坦贝克 著 王一凡 译 浦睿文化 出品 出版：湖南文艺出版社 日期：2024-04-01 我之前的作品，都是在为这本书做练习。——约翰·斯坦贝克 诺贝尔文学奖得主、《愤怒的葡萄》作者斯坦贝克自己特别满意的史诗级杰作。 一部长达半个世纪的家族传奇， ... |
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留住好律师：律师创建满意职业制胜战略
作者：M·戴安·沃格特, 洛里安·瑞卡尔德, 刘玉 出版：法律出版社 日期：2005-04-01 这是一套将为中国律师展现全新职业理念的律师实用指南，作为律师实务用书，其思路和写作方法与国内常见的律师实务类图书有着明显不同，它注重告诉读者的是，你的每一项律师工作应当如何去做才会取得最佳效果。每本书都通俗易懂，但却包含了作者作为资深业 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 397
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让投诉顾客满意离开：客户投诉应对与管理
作者：孟广桥 出版：中国青年出版社 日期：2019-07-01 评论 良好企业拥有经济和社会双重价值。一个成功的企业，必然重视消费者权益保护工作，必须懂得企业发展与处理好消费诉求的关系。本书正是为实践这一初衷，为企业客诉管 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 554
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沈从文著作集（全13册）（沈从文自认至满意的作品合集。“开明书店版”内地绝版70余年后原貌再现。附赠
作者：沈从文 出版：天地出版社 日期：2021-06-01 1.沈从文著作集“开明书店版”内地绝版70余年后原貌再现。 2.沈从文至满意的作品合集，收录《边城》《湘行散记》《从文自传》等名篇佳作。 3.本套书由沈从文 ... |
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先让自己满意：勇敢成长，认真做自己 打破原生家庭、两性关系、社会职场外在束缚，准确认识自己。
作者：刘晨曦 出版：研究出版社 日期：2022-02-01 1.作者作为情感主播和资深自媒体人，见惯了人间悲欢离合和爱恨纠葛，冷眼观察人生，正确看待人性，给出理性的思考决策和人生建议。 2.以哲学和心理学知识为背景依托 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 250
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游客满意论——国家战略视角下的理论构建和实践进程
作者：戴斌，李仲广，肖建勇著 出版：商务印书馆 日期：2015-06-01 游客是旅游现象产生的基础，是整个旅游发展体系的核心。使游客满意不仅是旅游目的地旅游质量的关键指标，更是新时期国家旅游发展的战略导向。《游客满意论》一书的出版填补 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 374
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托马斯和朋友多功能拼图·胖总管很满意（辞海版认知成长百科）
作者：上海巨童文化 编 出版：上海辞书出版社 日期：2017-02-01 一、《辞海版认知成长百科》系列丛书共63个品种，内容涵盖拼图、折纸、立体挂图、小时钟、涂色书和故事书等多个品种，不仅能活跃幼儿的大脑思维，还能训练幼儿手眼协调， ... |
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新生代农民工劳资冲突行为研究：基于满意目标变化的视角
作者：李艳 出版：人民出版社 日期：2017-12-01 新生代农民工的劳动关系问题是近年来我国经济社会转型期新出现的焦点问题之一，这一问题是否顺利解决，直接影响我国产业竞争力的微观基础。本书采用演化理论、产业关系理论、决策理论、演化博弈等跨学科理论与方法，结合个体与群体角度,研究转型期新生代农民 ... |
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服务场景中“其他顾客”线索对顾客满意的影响机制研究
作者：戢芳 著; 出版：经济科学出版社 日期：2018-01-01 本研究的理论贡献表现在5个方面，（1）为服务场景基本概念和模型的争议提供研究证据；（2）为服务场景中其他顾客概念体系和影响路径的完善做出了贡献；（3）对以环境心理学为基础的M-R研究范式进行了扩展和补充；（4）将环境应激理论引入服务场景研究 ... |
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双边满意匹配方法研究
作者： 出版：经济管理出版社 日期： ... |
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寻欢作乐（毛姆自认的得意&满意之作，2019年集众家所长无删节全新译本）
作者：〔英〕毛姆 著，王晋华 译 出版：时代文艺出版社 日期：2019-02-01 ◎ 毛姆热，阅读毛姆跟上潮流 毛姆被誉为伟大的讲故事的人，是马尔克斯极为钟爱的作家之一，曾对乔治奥威尔的创作产生过深远的影响，也启发了007之父伊恩弗莱明。 ... |
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生育制度（著名社会学家费孝通最满意的杰作，为何农业社会人口过剩，发达工业社会人力不足，认识中国国情的
作者：费孝通 出版：华东师范大学出版社 日期：2019-08-01 富有创见，见解深刻，著名社会学家费孝通*满意的著作 生育是社会延绵的保障，人口是经济发展的基础 农业社会为何人口的大量需求和人口过剩危机交替发作？发达工业社 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 239
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