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苏朝晖
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高等学校应用创新型人才培养系列教材：客户关系管理（市场营销专业）
作者：苏朝晖 出版：高等教育出版社 日期：2013-03-01 《高等学校应用创新型人才培养系列教材:客户关系管理(市场营销专业)》借鉴和吸收了国内外客户关系管理研究的最新成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系管理的策略，即关系客户如何选择、客户关系如何建立、客户关系如何提升、客户关系如何维护、客户关系如何挽救等，深入浅出，通俗易懂。《高等学校应用创新型人才培养系 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 274 
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市场营销——从理论到实践
作者：苏朝晖 出版：人民邮电出版社 日期：2018-05-01 本书借鉴和吸收了国内外关于市场营销的理论和*研究成果，全面系统阐述了市场营销学的基本原理，全书由导论、市场研究、市场营销战略、市场营销策略、展论等四篇组成，具体包括：导论、市场营销环境、消费者购买行为、组织购买行为、市场调查与预测、目标市场战略、市场竞争战略、产品策略、定价策略、分销策略、促销策略、服务营销、国际市场营 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 324
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客户关系管理：理念、技术与策略 （第3版）
作者：苏朝晖 出版：机械工业出版社 日期：2018-05-01 本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的新研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系管理策略，即客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救等。本书深入浅出，通俗易懂，并且与工商企业的活动紧密联系，努力做到理论与实务相结合，从而增强了理论的实用性与操作性。书中援引了大量典型的案例与章节内容相匹配，便于读 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 319
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服务营销与管理
作者：苏朝晖 出版：人民邮电出版社 日期：2019-04-01 本书借鉴和吸收了国内外关于服务管理及服务营销研究的*成果，从研究服务及其特点出发，在研究了服务特点对服务管理与营销带来影响的基础上提出：针对服务的非实体性要管理好服务展示，针对服务的差异性要管理好服务人员，针对服务的过程性要管理好服务过程，针对服务的不可储存性要管理好服务供应，此外，还介绍了服务质量管理、服务产品策略、 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 284
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客户服务——策略、技术、管理
作者：苏朝晖 出版：人民邮电出版社 日期：2019-09-01 本书与客户服务的实践紧密联系，理论与实务相结合，为读者提供了一套客户服务的理念、策略、技术及管理方案，内容包括：客户服务概论、客户消费行为分析、客户服务的内容、客户服务的策略、客户服务的技术、客户服务的时空管理、客户服务的人员管理、客户服务的质量管理、客户服务的满意管理、客户服务的品牌管理等十章。 本书既适合作为高等学 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 251
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客户思维
作者：苏朝晖 出版：机械工业出版社 日期：2019-09-01 本书运用社会学、管理学、营销学等相关理论，系统论述了客户思维的理念、方法与策略，回答了： 客户该不该经营？ 经营什么样的客户好？ 客户购买行为有什么特点？ 怎样开发客户？ 怎样让客户自己上门？ 怎样让客户满意？ 怎样留住客户？ 怎样让客户创造更多价值？本书运用社会学、管理学、营销学等相关理论，系统论述了 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 372
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客户关系管理：建立、维护与挽救（第2版）
作者：苏朝晖 出版：人民邮电出版社 日期：2020-01-01 本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的*研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救等三大关键策略，内容包括：客户关系管理理念、客户关系管理技术、客户的选择、客户的开发、客户的信息、客户的分级、客户的沟通、客户的满意、客户的忠诚、客户的挽回等十章。 本书深入浅出，通俗 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 299
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经典英语童话的三种阅读法（七只小羊、小红帽、三只小猪、小红母鸡四个故事的英语童话+中文翻译+双语剧本）
作者：林立，苏朝晖，王微 出版：北京日报出版社（原同心出版社） 日期：2020-01-01 本书紧贴6-12岁孩子的年龄特点，用经典英语童话的三种阅读方法，引导孩子阅读启蒙。 首先，用经典故事消除孩子学习英语的畏难情绪。重点词汇标出词义，扫除阅读障碍。故事情节有趣，用词简单，句式重复，读起来朗朗上口有节奏感。故事连载的形式吸引着孩子，培养起坚持阅读的良好习惯。 其次，本书的翻译很活泼，语言准确，灵活幽默， ... |
詳情>> | 售價：NT$ 588
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儿童英语词句文阅读大书（Pictures Words Sentences Short articles）
作者：林立，苏朝晖，王微 出版：北京日报出版社（原同心出版社） 日期：2020-01-01 本书由英语专家主编，北京一线英语教师联袂推荐，适合6-15岁小学、初中学生使用。遵行外语学习的规律，通过图画单词句子短文的形式，帮助孩子循序渐进地学习英语词汇、使用英语词汇、爱上英语阅读。 本书版式清爽，大图大字，环保印刷，制作精美，阅读体验极佳。 本书为中英双语点读书（点读笔需另购），英语由美国本哥伦比亚大学专业 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 948
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客户关系管理：理念、技术与策略 第2版
作者：苏朝晖 出版：机械工业出版社 日期：2015-07-01 本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系管理策略，即客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救等。本书深入浅出，通俗易懂，并且与工商企业的活动紧密联系，努力做到理论与实务相结合，从而增强了理论的实用性与操作性。书中援引了大量典型的案例与 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 324
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服务营销管理
作者：苏朝晖 出版：清华大学出版社 日期：2016-08-01 本书借鉴和吸收了国内外服务营销管理理论的最新成果，融入了“互联网+”时代的新思路、新举措，阐述了服务产品策略、服务定价策略、服务分销策略、服务促销策略、服务展示管理、服务人员管理、服务过程管理、服务供应管理、服务质量管理、服务品牌管理等……书中援引了大量典型的案例与章节内容相匹配，具有时代感与本土化 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 225
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客户关系管理（第二版）
作者：苏朝晖 出版：7-04 日期：2016-09-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 221
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客户关系管理：建立、维护与挽救
作者：苏朝晖 出版：人民邮电出版社 日期：2016-10-01 本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救等三个关键问题，并融入互联网 时代的客户关系管理新思想新举措，具体内容包括：客户的选择、客户的开发、客户的信息、客户的分级、客户的沟通、客户的满意、客户的忠诚、客 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 299
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服务营销学
作者：苏朝晖 出版：高等教育出版社 日期：2016-09-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 195
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科技服务研究
作者：苏朝晖 主编 出版：社会科学文献出版社 日期：2016-12-01 本书首先研究了科技服务平台的产生与功能，科技服务平台的建设与运行，对科技服务平台服务质量的评价与提升；其次研究了科技服务业的定义与分类，科技服务业的特点与作用,以及影响科技服务业发展的因素和国内外科技服务业发展概况；*后提出了我国科技服务业发展的战略及推动我国科技服务业发展的政策建议。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 645
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市场营销学（第二版）
作者：陈钦兰、苏朝晖、胡劲 等 出版：清华大学出版社 日期：2017-01-01 本书不仅吸收了国外营销学理论的前沿成果，而且特别注意从中国传统文化和商道中汲取养分，并把中国企业在实践中的经验、做法有机融合到各章节，在目前国内同类教材中是颇具特色的。首先，该书内容系统，结构完整。既有基本概念和原理的阐释，也有营销战略、策略的呈现；既有经典内容的述说，也有最新理论、最新动态的介绍。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 353
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客户关系管理——客户关系的建立与维护 （第3版）
作者：苏朝晖 编著 出版：清华大学出版社 日期：2014-05-01 本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三个关键问题，具体内容包括客户的选择、客户的开发、客户的信息、客户的分级、客户的沟通、客户的满意、客户的忠诚、客户的挽回等。 本书内容深入浅出，通俗易懂，并且与 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 297
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