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智慧物业管理与服务系列--物业服务流程与工作标准
作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写 出版：化学工业出版社 日期：2022-09-01 《物业服务流程与工作标准》一书由客户服务流程与工作标准、秩序维护服务、工程维保服务、保洁服务、绿化服务内容组成，可为物业管理者提供参考。本书强调实际操作技能与要求，对每项工作的业务流程、服务的规范与标准都进行了梳理、规范，尤其是明确各项服务人员的礼仪、礼节标准，使各项服务有章可循，使物业基层服务人员的整体素质和业务能力 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254 
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智慧物业管理与服务系列--物业管理投诉解决与沟通技巧
作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写 出版：化学工业出版社 日期：2022-10-01 《物业管理投诉解决与沟通技巧》一书由第一部分物业管理投诉解决：客户投诉的分析、客户投诉的处理、客户投诉的防范，以及第二部分物业服务沟通技巧：物业服务沟通概述、物业服务沟通要素、与业主的沟通、与业主委员会沟通，共七章内容组成。本书采用图文解读的方式，让读者在轻松阅读中了解物业管理与服务的要领并学以致用。本书尽量做到去理论 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 305
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智慧物业管理与服务系列--物业保洁服务与绿化养护
作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写 出版：化学工业出版社 日期：2022-10-01 《物业保洁服务与绿化养护》一书由物业保洁服务（物业保洁日常管理、物业保洁常用设备与用具、物业日常清洁作业、物业垃圾清运作业、物业虫害防治与消杀作业和物业保洁安全防范）和物业绿化养护（草坪养护、树木的养护与管理和花卉的养护）两大部分内容组成。本书采用图文解读的方式，让读者在轻松阅读中了解物业管理与服务的要领并学以致用。本 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 356
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智慧物业管理与服务系列--物业安全管理与应急预案：治安·消防·车辆管理
作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写 出版：化学工业出版社 日期：2022-10-01 《物业安全管理与应急预案：治安·消防·车辆管理》一书由物业治安管理（构建安全防范体系、物业区域出入管理和物业巡逻管理），物业消防管理（构建消防安全体系、进行消防安全宣传和开展消防安全检查），物业车辆管理（建立智慧车辆管理系统和停车场管理）和物业应急管理（建立应急管理系统、物业服务危险源辨识与控制和物业应急预案的编制与实 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 305
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物业客服人员工作手册：岗位·沟通·技能·晋阶
作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写 出版：化学工业出版社 日期：2022-10-01 《物业客服人员工作手册：岗位·沟通·技能·晋阶》一书由客服人员岗位须知（客服人员工作范围、客服人员岗位职责、客服人员礼仪要求、客服人员能力要求），客服人员的沟通能力（沟通三部曲、多渠道沟通、沟通的技巧），客服人员服务技能（业主入住服务、二次装修服务、咨询接待服务、费用催缴服务、社区文化建设），客服人员管理技能（物业资料 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 305
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智慧物业管理与服务系列--物业全程品质管控实施手册
作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写 出版：化学工业出版社 日期：2022-10-01 《物业全程品质管控实施手册》一书由物业服务质量管理体系（物业服务质量概述、建立ISO 9000质量管理体系、质量体系的文件化），物业服务标准化（物业服务标准化概述、物业服务标准化运作），分项服务质量控制（客户服务质量控制、保安服务质量控制、工程维保服务质量控制、设施设备维护质量控制、保洁服务质量控制、绿化服务质量控制、 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 356
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智慧物业管理与服务系列--物业服务案例全解析
作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写 出版：化学工业出版社 日期：2022-10-01 《物业服务案例全解析》一书由客户服务篇（业主委员会管理、二次装修管理和邻里纠纷调解），安保服务篇（物业小区治安管理、物业小区消防管理、物业小区出入管理、物业小区车辆管理和物业小区高空坠物管理），设施设备篇（设施设备管理和停水停电管理），绿化保洁篇（物业绿化管理和物业保洁管理），以及日常管理篇（人力资源管理、突发事件处理 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 356
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精益管理极简落地工作笔记
作者：大野咨询公司 策划 程亚辉 主编 出版：化学工业出版社 日期：2023-11-01 《精益管理极简落地工作笔记》是一本讲解如何全面实施企业精益管理的操作指南。本书通过图表、实例和精益管理实施过程中的实际模型，系统地介绍精益管理相关知识。本书分为四个部分，第一部分精益管理基础知识，内容涵盖打造精益企业的核心管理原理、打造精益企业的步骤和方法；第二部分经营精益管理，内容涵盖方针目标展开、高附加价值产品的开 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 398
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“未来”科学家——未来科学大奖获奖者访谈实录（2020-2022）
作者：未来科学大奖获奖者丛书策划委员会 出版：科学出版社 日期：2024-01-01 本书为2020—2022年未来科学大奖获奖者的采访实录，以每位获奖者的成长经历、奋斗故事，对于科学、研究与人生的思考为主轴，同青少年读者、科研工作者展开一次穿越时间和空间的“对谈”，进行一场伟大而深刻的精神探索，用获奖者的科学精神和专注的工作态度激励、启迪年轻一代，为中华民族创造力的喷涌奠定坚实的科学思想基础。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 439
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智慧物业管理与服务系列--物业管理服务部门指导手册：客户服务·安全管理·保洁绿化·工程维保
作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写 出版：化学工业出版社 日期：2024-02-01 《物业管理服务部门指导手册：客户服务·安全管理·保洁绿化·工程维保》一书由四部分组成。第一部分：客户服务，包括部门职能与职责、服务控制标准、工作流程、作业指导、管理制度和管理表格；第二部分：安全管理，包括部门职能与职责、服务标准、工作流程、作业指导、管理制度和管理表格；第三部分：工程维保，包括部门职能与职责、质量标准、 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 653
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智慧物业管理与服务系列--物业服务合规管理指导手册：法律解读·风险防范·合规文书·问题答疑
作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写 出版：化学工业出版社 日期：2024-02-01 《物业服务合规管理指导手册：法律解读·风险防范·合规文书·问题答疑》一书依据新的《物业管理条例》编制而成，由《物业管理条例》解读、《中华人民共和国民法典》中与物业管理有关的法条解读、物业管理中的法律风险及防范、物业服务合规管理文书、常见物业服务法律问题答疑五章组成。 本书采用图文解读的方式，让读者在轻松阅读中了解物业 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 653
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甜甜的美味绘本（全3册）
作者：[日]山本护 策划，图 ，[日]守谷茂泰 文 ， 大眼鸟 译 出版：台海出版社 日期：2023-09-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 653
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东瀛的钟声：井上有一回顾展作品集
作者：清华大学艺术博物馆 编 杜鹏飞 青柳正规 秋元雄史 总策划 出版：上海书画出版社 日期：2024-07-01 井上有一（1916-1985）是20世纪下半叶日本杰出的书法艺术家，被誉为日本战后现代艺术的代表人物。井上有一自称“书鬼”，为书法倾其一生，朝斯夕斯、念兹在兹。他探研着诸多超常规的创作形式，最终开拓出自成一派的书法世界。 他的作品打破了人们对传统书法的认知和理解。井上有一不只是书写，更是走向了“写的行为”，与当时西方 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1877
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借物少女艾莉缇
作者：[日]米林宏昌导演 ， [日]宫崎骏策划、编剧 ， [日]丹 出版：北京联合出版有限公司 日期：2024-08-01 宫崎骏：“在混沌和不安的时代之中，愿此作能给人们带来慰藉与鼓励。” 宫崎骏全程深度参与，担任企划·脚本，英国名著《借东西的小人》改编，吉卜力新生代传承之作，官方正版授权。 在一座老宅子的地板下，生活着小小的少女艾莉缇与她的家人，他们是以“借物”为生的小人。在父母呵护下长大的艾莉缇，生性喜欢冒险，对外出借物十分憧憬。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 398
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采油工程实训指导书
作者：王岩 出版：西北工业大学出版社 日期：2017-05-01 王岩主编的《采油工程实训指导书高职高专院校十三五实训规划教材》系统地介绍了采油工艺仿真、采气工艺仿真、井下作业仿真、压裂酸化工艺仿真、采油工具模型拆装及垂直管流实训的内容。依据采油采气岗位操作与施T流程，将实训内容分为6个项目、40个学习任 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 173
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项目管理的框架思维（精）
作者：王岩 出版：中国林业出版社 日期：2017-12-01 景观是一个制造生活场景的行业。只要人们再社会中生存，就不可能离开室内外的场景交流以及空间转换路径中的景观体验。王岩著的《项目管理的框架思维精》讲述了作者以景观项目管理者的身份，从项目管理的角度重新梳理景观规则，重新界定了景观的价值与定位。全书从如何建立景观项目思维框架到掌握项目管理的核心进行了详细的解构，立意新颖，角度 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 346
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教爸妈学智能手机应用（视频教学版）
作者：王岩 等 出版：机械工业出版社 日期：2018-01-01 本书针对老年人学用智能手机过程中经常遇到的各种问题和疑虑，采用图文并茂的方式逐一进行讲解，并且免费提供可下载的全程语音视频教学，让中老年朋友可以在较短的时间内学会使用智能手机。本书涉及内容广泛，语言浅显易懂，适合中老年人阅读，子女也可以买一本作为礼物送给父母。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 319
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新时代 新作为 新发展：中国高校工会第十九次宣传思想工作会论文集
作者：王岩 出版：东北大学出版社 日期：2018-04-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 637
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税务会计
作者：王岩 出版：北京理工大学出版社 日期：2017-09-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 490
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中东铁路历史建筑构筑形态与技术（地域建筑文化遗产及城市与建筑可持续发展研究）
作者：刘大平，王岩 著 出版：哈尔滨工业大学出版社 日期：2018-08-01 内容简介：中东铁路沿线的历史建筑上大量使用天然材料，木、砖、石等材料成为中东铁路建筑的一大特色，它们与俄罗斯民间的传统建筑技术结合，使中东铁路建筑富于浓郁的地域色彩和鲜明的外来文化色彩，影响了中东铁路沿线很多城镇的基调。除此之外，代表当时先进建筑材料技术的钢铁和混凝土也开始不同程度地被应用于中东铁路的大型桥梁、机车库、 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1547
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