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中国科学院心理研究所沟通研究中心
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民航客舱安保处置沟通技巧
作者：武文燕，刘元超 出版：华中科技大学出版社 日期：2025-01-01 根据企业调研，空中安全保卫岗位中真正需要用武力解决问题的情况并不多，绝大部分的纠纷以及非法干扰都是可以通过语言进行化解和处理的。本书依据民航局安全员初始培训训练大纲，以日常交际用语作为基础，非法干扰处置语言作为中级进阶，*后上升到危情出现时的用语沟通和安抚技巧。本书以工作内容为导向，针对工作情景不同阶段、不同状况进行逐 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254 
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只需倾听：与所有人都能沟通的秘密
作者：[美] 马克·郭士顿 著 出版：重庆出版社 日期：2010-12-01 善于倾听是沟通的关键 如何修补破碎的家庭，让冷战的夫妻重归于好？如何让叛逆的孩子**话？ 如何引起潜在客户的兴趣？ 如何让老板听懂你的诉求？ 如何让支离破碎的团队高效合作？如何帮助销售人员创出卓yue的业绩？ 如何让不友善的对手变成自己的朋友？ ... |
詳情>> | 售價：NT$ 376
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法律的沟通之维
作者：[比]马克·范·胡克 著，孙国东 译 出版：法律出版社 日期：2023-12-01 1980年代以来，哈贝马斯先后将其沟通行动理论运用于伦理学、政治哲学和法律哲学等领域，提出了以其商谈理论为核心的实践哲学理论体系。比利时法学家马克·范·胡克（Mark Van Hoecke）《法律的沟通之维》一书是哈贝马斯法律商谈理论在法律哲学领域的更具体运用，论述了法律的定义、特征、功能、法律系统的概念、法律方法论、 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 454
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不遗憾的沟通术
作者：[美]迈克·贝克特尔 出版：机械工业出版社 日期：2023-11-01 你是否曾经有这样的经历和感受，在结束某次谈话后会开始后悔自己说出的话，抑或是开始思考为什么我当时不换一种说法？我们都有过没有成效的谈话，或者回避真正需要的谈话。如果你想成为一个更好的沟通者，那么机会来了，作者将通过本书告诉你：自信交谈的艺术是可以通过简单、可重复的沟通习惯来获得的。在这本书里，他将告诉你如何拥抱自己的特 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 281
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人际关系与沟通技巧
作者：龙璇 出版：人民邮电出版社 日期：2023-12-01 人际关系与沟通对任何人来说都是十分重要的课题。本书以人际关系、人际交往、人际沟通过程为主线，逐一介绍了认识自我和他人、基本人际关系、互相交流的原因、互相交流的方法、人际沟通的技巧，以及职场中与同事、上司、下属、客户的沟通方法等内容。本书注重实践性教学，希望通过案例分析、游戏、情境训练帮助读者在“做中学，学中做”中将知识 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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新护士长沟通案例精讲
作者：王春英，董胜利，陈瑜，孙琼慧 出版：浙江大学出版社 日期：2024-12-01 随着人事制度改革，各级各类医院现基本上都在推行护士长竞争上岗。在这样的机遇下，有许多优秀护士走上了护士长的工作岗位。然而，新任护士长初涉管理往往面临许许多多的问题和压力，有时因为缺乏管理经验、交流技巧，且不善于言辞等而面临着不少的困惑，挫折和压力，会使新护士长感到焦虑，从而影响角色的转化，甚至影响护士长的管理质量。如何 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 250
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客户服务沟通能力训练
作者：彭媛 出版：机械工业出版社 日期：2025-07-01 本书为职业教育国家在线精品课程配套教材。本书依据呼叫中心客户服务与管理职业技能等级标准，结合客户服务企业的真实项目背景，以相关职业能力为核心进行编排，并通过典型工作任务来培养学生的职业能力。本书主要内容包括课程导言以及掌握客户服务礼仪、塑造专业服务表达、运用客户服务用语、掌握优质服务技巧、有效客户沟通技巧、正确处理客户 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 214
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沟通与人际交往技巧（原书第4版）
作者：[英]亚历克·格兰特，，本尼·古德曼 出版：重庆大学出版社 日期：2025-08-01 本书的正文部分邀请读者遵循一定的步骤，从理解关于沟通与人际交往技巧（以下称为“CIPS”）重要性的专业声明开始，到逐步理解CIPS在21世纪护理实践中的实际应用，循序渐进地引导读者全面掌握护理中的CIPS。作者们首先以一种便于初学者理解的方式介绍了一系列核心概念，随后是对经验证据的探讨，以及对建立从生物学到社会、文化和 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347
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商务沟通（第四版）
作者：程庆珊 出版：东北财经大学出版社有限责任公司 日期：2022-02-01 为积极落实国家职业教育提质培优、增值赋能行动计划，本次修订在第三版的基础上，主要突出了以下4点： 1. 践行社会主义核心价值观，课程思政与沟通技能有机融合。本次修订，编写团队积极贯彻“三教”改革精神，坚持立德树人、德技并修、育训结合的培养方向，将劳动光荣、爱岗敬业、遵守规范、勤奋努力、诚实守信和敢于创新、尊重他人的职 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 235
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商务沟通（第四版）
作者：程庆珊 江友农 出版：东北财经大学出版社有限责任公司 日期：2022-02-01 为积极落实国家职业教育提质培优、增值赋能行动计划，本次修订在第三版的基础上，主要突出了以下4点： 1. 践行社会主义核心价值观，课程思政与沟通技能有机融合。本次修订，编写团队积极贯彻“三教”改革精神，坚持立德树人、德技并修、育训结合的培养方向，将劳动光荣、爱岗敬业、遵守规范、勤奋努力、诚实守信和敢于创新、尊重他人的职 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 239
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心理危机干预和心理援助实用手册——基础理论
作者：国家心理健康和精神卫生防治中心 著 出版：人民卫生出版社 日期：2025-08-01 本分册聚焦于心理危机干预和心理援助的基础理论，从什么是心理危机、如何做好心理危机下受害人的危机干预与心理援助、如何贯彻危机干预与心理援助操作过程中的注意事项与伦理议题、怎样培养好心理危机干预人员和心理援助工作者以及如何在援助人员执行心理帮扶工作的过程中指导他们避免因助人而受到伤害这5个角度全面、准确、完整、系统地阐明了 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 184
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心理危机干预和心理援助实用手册——组织实践
作者：国家心理健康和精神卫生防治中心 著 出版：人民卫生出版社 日期：2025-08-01 根据宏观层面公共政策和日益凸显的心理干预与急救体系建设需要，本书从最具实践性的角度出发，对灾后心理危机干预与急救的组织与实施、危机评估、常态化监测与预警、心理危机干预的常用技术、心理急救技术等进行了总结和指导。本书分为两部分，其中第一部分为心理危机干预与急救“组织与实施”，包括心理危机干预的组织、现场实施、评估，常态化 ... |
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非暴力沟通365+非暴力沟通（修订版）
作者：[美]马歇尔 卢森堡 出版：华夏出版社 日期：2022-05-01 《非暴力沟通365》中收录了来自非暴力沟通创始人马歇尔博士的五本著作——《非暴力沟通》（修订版）《非暴力沟通·两性篇》《非暴力沟通·情绪篇》《非暴力沟通·养育篇》和《用非暴力沟通化解冲突》中近300多条，共三万字的金句。 金句每日一条，为你提供改变沟通状态的可能。金句可撕，可作为书签使用。 《非暴力沟通365》中独 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 963
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心理危机干预和心理援助实用手册——群体干预
作者：国家心理健康和精神卫生防治中心 著 出版：人民卫生出版社 日期：2025-08-01 本分册扎根于心理危机干预和心理援助中的群体干预，从理解群体危机出发，带领读者对什么是群体危机及其危害有了细致的了解。在对概念有了明晰的把握之后，本书系统阐述了群体心理干预的开展形式、组织构建、对目标人群的筛查及对目标人群需求的评估工作。澄清理论后，本书落定于校园危机干预这一特殊的群体危机场景，对其危机干预理论与措施与校 ... |
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高效沟通六步法 掌握沟通的艺术，让每一次对话都高效有力
作者：[ 英 ]西蒙·霍顿[Simon Horton]著，李奇英 出版：浙江教育出版社 日期：2024-11-01 本书是一本沟通与谈判技巧指南。谈判和影响力专家西蒙·霍顿以实用技巧和有效建议，指导读者如何通过六个步骤提高沟通效率，从而在家庭生活和工作商务情境下有效地说服和影响他人。 全书的六个核心步骤都详细探讨了实现高效沟通的关键要素： 明确需求：强调在沟通前要清楚自己的目的和需求。做好准备：建议深入了解自己和对方，为沟通做好 ... |
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心理危机干预和心理援助实用手册——个体干预
作者：国家心理健康和精神卫生防治中心 著 出版：人民卫生出版社 日期：2025-08-01 本书扎根于心理危机干预和心理援助中的个体干预，从理解个体危机出发，带领读者对什么是个体危机及其成因有了细致的了解。在对概念有了明晰的把握之后，本书带领读者了解了个体干预的有效技巧以及遭遇危机的人员应当如何自助，并且对如何对特殊的个体危机——自杀行为和风险进行恰当的应急处置进行了全面的陈述。最后，本书从实际应用的角度出发 ... |
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生活大爆炸
作者：中国科普研究所 出版：朝华出版社 日期：2024-06-01 《生活中的科学》是中国科普研究所媒介研究中心推出的，一套写给中小学生的趣味图文科普书，全书共有四个分册。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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万千心理·心理统计学（第四版）
作者：邵志芳 出版：中国轻工业出版社 日期：2024-02-01 “以学生为中心，顺应学习规律”作为宗旨，系统介绍了心理统计学的理论基础、逻辑思路，以及每种统计方法的适用情况、具体操作和注意事项。本书充分考虑了学生的学习需要，设计了丰富的教学元素，做到了“课前便于自学理解，课中便于练习讨论，课后便于检索使用”。本书第四版新增的数据实验可供学生动手验证统计学知识，加深对统计思想的理解。 ... |
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世界华文文学：复合互渗的文学共同体（人文社会科学重点研究基地南京大学中国新文学研究中心学术文库）
作者：刘俊 著 出版：南京大学出版社 日期：2024-08-01 南京大学中国新文学研究中心是1999年12月首批入选的教YU部人文社会科学重点研究基地。本书稿是该研究中心刘俊教授的个人学术论文自选集，通过梳理世界华文文学与百年中国文学的关系，来探讨中国新文学发生发展的轨迹和规律。在世界华文文学这一文学共同体中，按照目前文学生态的实际分布情况，大致可以分为祖国大陆文学、台湾文学、香港 ... |
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1990年代以来汉语新诗的抒情主体研究（人文社会科学重点研究基地南京大学中国新文学研究中心学术文库）
作者：李倩冉 著 出版：南京大学出版社 日期：2024-08-01 该书稿是南京大学中国新文学研究中心的学术成果之一，是一本关于1990年代以来汉语新诗抒情主体方面的学术专著。作者认为抒情主体作为“诗歌之外的诗人在文本当中的代言者”，体现出诗人在“结构、意象、意境、节奏、韵律、诗语等方面的控制力”。作者立足于考察诗人诗作中抒情主体的生成，对新诗做了彻底的“祛韵”解读，对1990年代以来 ... |
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