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养老服务管理 养老服务管理
作者:曾富生,覃延长,李根  出版:科学出版社  日期:2025-03-01
为积极应对人口老龄化,我国对居家养老、社区养老、机构养老、医养结合、智慧养老等模式不断探索。目前,养老服务面临着规范化、标准化等考验,存在养老服务质量亟待提升等问题。《养老服务管理》聚焦于养老服务需求、养老服务质量和不同模式的养老服务管理,主要内容包括养老服务及其管理的相关概念、养老服务管理的基础理论、养老服务质量的内 ...
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售價:NT$ 347

航空餐饮服务 航空餐饮服务
作者:张清影,廉晓利,黄冬群  出版:华中科技大学出版社  日期:2024-08-01
本教材根据空中乘务员所需要掌握的餐饮服务知识与技能,按照航空餐饮服务概述、服务流程、服务沟通技巧、食品安全管理、航空餐食机供品管理、航空餐食创意设计等内容进行论述,充分注重实用性和实训性,对空中乘务员餐饮服务这一领域进行了有效的探索和尝试。在教学结构与内容设计中,基于机上餐饮服务工作情境进行项目化分析,以具体、典型的餐 ...
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售價:NT$ 254

人力资本服务 人力资本服务
作者:杨伟国  出版:电子工业出版社  日期:2024-10-01
本书是一深入探讨人力资本服务在现代经济发展中作用的业。本书系统构建了中国自主的人力资本服务知识体系,明晰了人力资源服务与人力资本服务的本质区别,并从概念边界、基本框架、竞争势、政策环境和趋势展望等方面提供了全新的视角。书中不仅分析了人力资本服务的客户群体、服务主体、类型、技术应用和商业模式,还深入讨论了如何在机遇与挑战 ...
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售價:NT$ 440

新能源汽车蓝皮书:中国新能源汽车产业发展报告(2023) 新能源汽车蓝皮书:中国新能源汽车产业发展报告(2023)
作者:中国汽车技术研究中心  出版:社会科学文献出版社  日期:2023-09-01
本年度报告包括总报告、专家视点篇、产业篇、政策标准篇、NEVI指数篇、热点篇、借鉴篇、附录等八个部分。总报告综述2022年中国新能源汽车产业发展情况;专家视点篇邀请行业知名专家评述2022年以来新能源汽车产业发展的热点问题;产业篇从市场、整车、产业链、充电基础设施等角度系统总结2022年中国新能源汽车产业发展情况;政策 ...
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售價:NT$ 653

服务设计方法论 服务设计方法论
作者:[英]劳拉·培宁,郭明阳 唐会玲 译  出版:辽宁科学技术出版社  日期:2025-05-01
尽管服务设计具有多学科性质,但它本身是一种新的设计专业。服务设计为应对 日益复杂的当代社会的挑战,提供整体的、创造性的和创新的解决方案,如今代 表了一种综合的、先进的设计文化。从银行到食品合作社,服务设计已成为世界 各地成千上万设计工作室关注的焦点,而老牌设计和创新咨询公司现在也越来越 多地将服务设计列为其可提 ...
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售價:NT$ 959

人工智能与健康服务 人工智能与健康服务
作者:张秀丽、曹毅、高文君、刘寅、王磊、滕树凝  出版:清华大学出版社  日期:2024-12-01
”本书共分为六个模块,内容涵盖人工智能基础、人工智能关键技术、人工智能在卫生健康领域的应用、智慧医疗管理、智能医疗装备、人工智能在健康产业中的发展。每个模块都配备了丰富的案例和习题,以便学生更好地理解和掌握所学知识。本书内容结构严谨,逻辑清晰,各模块均配备了模块导学、学习目标、重点难点、典型案例、关键词汇、知识 ...
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售價:NT$ 250

景区服务与管理 景区服务与管理
作者:许萍  出版:华中科技大学出版社  日期:2024-07-01
随着文化和旅游的深度融合,职业教育产教融合深度互通,旅游市场的业态愈加丰富,游客的需求也愈加多元化,对景区服务与管理的要求也不断提升,本教材正是在此背景下编写而成。本教材内容包括旅游景区服务与管理认知、旅游景区接待服务管理、旅游景区游览过程服务、旅游景区商业配套服务、旅游景区管理体制、旅游景区运营管理、旅游景区产品管理 ...
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售價:NT$ 254

西餐服务(第5版) 西餐服务(第5版)
作者:孙建辉  出版:旅游教育出版社  日期:2025-01-01
《西餐服务》(第5版)共设6个学习项目、22个学习模块、80个学习任务,以酒店新进员工的视角,从基础模块、专业模块到拓展模块,对西餐服务基础知识、西餐服务技能、零点及宴会服务、客史档案、餐饮服务质量、前菜制作、汤品装盘、主副菜制作和甜点制作等内容进行了讲解。教材涉及的咖啡制作、酒吧服务、宴会摆台、前菜及主副菜制作、汤品 ...
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售價:NT$ 301

体验与服务设计 体验与服务设计
作者:夏敏燕  出版:光明日报出版社  日期:2025-01-01
本书从体验、服务设计两者的共通点入手,分析体验/服务设计的概念、设计流程、要素方法,从人的生理、心理、社会特征分析体验设计与服务设计的层级,提出评估模型,最后加入体验设计与服务设计案例帮助进一步理解。现代生活充满了设计,这种设计的饱和带来了个有趣的挑战:不仅仅是设计单一的对象、服务、系統和环境,还要理解、想象、连接和编 ...
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售價:NT$ 454

城市轨道交通服务礼仪 城市轨道交通服务礼仪
作者:杨艳,涂晓燕  出版:中国铁道出版社  日期:2025-06-01
本书是江苏省在线精品课程“服务礼仪”的配套教材,是校企合作开发“活页式教材”,共有7个项目、19个任务,包括服务礼仪认知、职业形象塑造、车站客运服务、列车乘务服务、特殊乘客服务、乘客事务处理、乘客投诉接待等。学习者可登录学银在线进行同步在线学习。全书内容结构严谨、丰富全面,具有时代创新特色和行业实践特色。 本书适合作为 ...
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售價:NT$ 281

城市轨道交通服务礼仪 城市轨道交通服务礼仪
作者:王小娟  出版:人民交通出版社  日期:2025-08-01
本书为职业教育城市轨道交通类专业教材。本书的编写立足于城市轨道交通行业的实际需求,内容涵盖了服务礼仪的方方面面,包括礼仪概述、职业形象、仪态规范、沟通技巧以及服务流程等,主要内容有:礼之源——探索城市轨道交通服务礼仪内涵、仪之美——塑造城市轨道交通职场形象、仪之态——规范城市轨道交通服务仪态、仪之言——提升城市轨道 ...
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售價:NT$ 245

民航地勤服务 民航地勤服务
作者:陈烜华、陈文华、庞敏  出版:清华大学出版社  日期:2024-07-01
《民航地勤服务》在对航空相关法规和国内外各大航空公司、机场的运行规则进行了充分研读的基础上,根据航空运输企业的岗位实践和作者多年的教学经验,以民航旅客地面运输服务为研究对象,从三大部分来介绍理论知识和业务技能。第一部分为基础知识篇,主要介绍我国运输业和民航运输业、航空公司和机场、民航运输生产基础知识;第二部分为售票服务 ...
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服务心理学(第四版) 服务心理学(第四版)
作者:王培俊 杨珍 张玲 程华胜  出版:高等教育出版社  日期:2025-08-01
本书是“十四五”职业教育国家规划教材,本书第三版入选全国高职高专院校图书馆优秀图书目录。 本书内容包括服务心理入门篇、顾客消费心理篇、服务过程心理篇和服务业管理心理篇。为利教便学,部分学习资源(如知识拓展、案例分享、趣味测试等)以二维码形式提供在相关内容旁,读者可扫码获取,此外,本书另配有教学课件等资源,供教师教学使用 ...
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售價:NT$ 230

金融服务营销 金融服务营销
作者:丁宁、丁溧  出版:清华大学出版社  日期:2024-06-01
本教材将着重以银行为例,对其服务营销进行详细阐述,其他诸如证券公司、保险公司等非银行金融机构的营销异曲同工。就主要内容而言,涵盖金融营销基本理论、金融营销STP战略、银行服务营销、客户经理制、营销人员的激励机制、金融业客户关系管理(CRM)、金融机构品牌战略、金融机构的企业识别系统战略(CIS)、金融机构的产品创新等主 ...
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售價:NT$ 250

云计算与微服务 云计算与微服务
作者:杨金民  出版:清华大学出版社  日期:2024-12-01
”云计算与微服务因对社会产生的影响和对经济发展的推动,深受各界热捧。有关云计算与微服务的产品和工具很多,介绍其架构和使用方法的图书和文献也很多。对云计算与微服务要有驾驭能力,还需知晓其中问题的由来,以及技术演进的特征与特性,知晓解决问题的策略和方法。本书从技术演进视角揭示云计算与微服务的本质,通过分析与论述,以理服人, ...
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售價:NT$ 352

分布式电源并网调度服务工作手册 分布式电源并网调度服务工作手册
作者:《分布式电源并网调度服务工作手册》 编委会  出版:中国电力出版社  日期:2020-06-01
并网环节是分布式电源项目建设过程中的重要一环,本书介绍了分布式电源项目的并网调度流程。主要内容包括分布式电源背景介绍、相关定义、电网公司各部门职责、分布式电源并网调度服务流程四部分。通过对相关概念、规定、管理部门职责的解释说明,使读者能够较全面地掌握分布式电源并网的调度流程,回答了读者在分布式电源并网时如何准备、准备什 ...
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售價:NT$ 120

航空情报服务 航空情报服务
作者:王海军 编  出版:北京航空航天大学出版社  日期:2025-01-01
航空情报是民用航空器飞行所依据的基本资料,也是航空公司航务部门组织飞行以及民航空管单位实施空中交通管制、提供空中交通服务所必需的情报资料。本书共有7章,详细介绍了航空情报服务的概念、航空情报服务产品的组成、机场运行环境、航图、航行通告、雪情通告、火山通告、电子飞行包、导航数据库等方面的基础知识,旨在帮助读者全面了解各航 ...
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售價:NT$ 250

中国数据中心冷却技术年度发展研究报告2017 中国数据中心冷却技术年度发展研究报告2017
作者:中国制冷学会数据中心冷却工作组  出版:中国建筑工业出版社  日期:2018-04-01
本书以大数据时代为背景,较为详细并准确地概括了目前中国数据中心的冷却状况,内容涵盖了数据中心冷却系统能耗分析、冷却方式及现状、国内典型案例、存在的问题及发展趋势等。报告内容在充分阐述基本理论的同时,参照了各类国际、国家及行业技术标准,并结合了各类国内数据中心冷却系统的实例,力求符合目前中国数据中心冷却系统实际状况。在内 ...
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售價:NT$ 319

中国数据中心冷却技术年度发展研究报告2018 中国数据中心冷却技术年度发展研究报告2018
作者:中国制冷学会数据中心冷却工作组  出版:中国建筑工业出版社  日期:2019-03-01
本书以大数据时代为背景,较为详细并准确地概括了目前中国数据中心的冷却状况,内容涵盖了数据中心冷却系统能耗分析、冷却方式及现状、国内典型案例、存在的问题及发展趋势等。报告内容在充分阐述基本理论的同时,参照了各类国际、国家及行业技术标准,并结合了各类国内数据中心冷却系统的实例,力求符合目前中国数据中心冷却系统实际状况。在内 ...
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售價:NT$ 328

药学服务实务 药学服务实务
作者:张琦 编  出版:中国医药科技出版社  日期:2024-01-01
本教材为“医药高等职业教育新形态教材”之一,系根据高等职业教育相关专业教学标准的要求,以高等职业院校人才培养目标为依据编写而成。教材包括8个项目:药学信息服务、医院药房处方分析及调剂、药品的仓储管理与陈列、常见慢性病及药物治疗、常见疾病用药指导、常用检验指标解读、特殊人群用药指导、简易医疗器械的使用。内容设置根据高等职 ...
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售價:NT$ 230

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