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卓越，邹之坤 著
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打造卓越客服：客户联络中心管理案例集
作者：全满枝 出版：人民邮电出版社 日期：2017-06-01 客户联络中心是现代企业的重要组成部分，承担着为客户提供服务、受理投诉、收集客户反馈，并为客户创造价值的重任。客户联络中心的小组织单位一般是班组，班组长承担着基层管理的职责。本书从班组长的视角出发，基于鲜活且有代表性的案例，对客户联络中心的各种管理事项做了系统的梳理。 本书共收录了50个案例，涵盖了客 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 324 
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复旦卓越·经济学系列：现代流通经济学教程（第二版）
作者： 出版：复旦大学出版社 日期： ... |
詳情>> | 售價：NT$ 234
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重建父母的权威：10步成就更卓越的父母
作者：[美]玛丽·艾伦·伦纳[Mary Ellen Renna] 出版：机械工业出版社 日期：2017-09-01 所有父母都会告诉你，当今社会的育儿不是轻松的工作。许多人想得到一部实用的操作手册，每一部都能从中找到解决办法。本书给父母提供了详细的方法，帮助他们准备育儿计划，度过养大孩子所需的岁月。本书包括十章，每一章详细描绘一个步骤。各章通俗易懂，充满了涉及育儿的生活经验，使阅读变得愉快，有时甚至风趣。每一步都 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 287
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卓越人生：做人要有智慧 做事要有策略
作者：梦华编著 出版：吉林文史出版社 日期：2017-10-01 本书通过大量贴近生活的事例和精炼的要点，表达了一些与做人做事相关的忠告：如何方圆变通，如何进退自如，如何从容不迫，如何善于思考，如何与人为善，如何待机而动，如何巧用智慧，如何展示自我等10多个与我们的生活和事业息息相关的方面，生动而具体地讲述了我们应当如何 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 353
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卓越·21世纪管理学·销售管理：理论与实训（第二版）
作者：张敏 出版：复旦大学出版社 日期：2017-08-01 本书并不是定位为一本大而全的销售理论教材，而是将人员销售和销售管理纳入现代营销管理框架体系之下，运用大量案例以及实训环节，重点关注销售理论与实践的结合，具有实践的可操作性。本书内容新颖、简明通俗、实用性强，附有大量事例，并提供网络教学支持，及时更新相关教案、教学参考及阅读资料。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 346
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迈向卓越：中小学音乐名师的成长经验与特色
作者：曹建辉 陆亚芳 出版：上海科学技术文献出版社 日期：2018-04-01 本书以上海市第三期音乐名师基地全体学员为主体研究对象，共分为16章节，每位学员一个完整章节，每个章节中统一呈现教师介绍、成长叙事、且行且思、经典课堂和学有所悟5个板块内容。本书能为广大音乐教师提供学科研究的资源与成果；能为学校提供高端音乐教师培养的模式与路径；能为学科综合改革提供来自一线的实证类素材。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 377
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绝佳体验：迪士尼打造卓越服务的五大原则
作者：[美]布鲁斯·莱夫勒[Bruce Loeffler]，[美] 出版：中信出版社 日期：2018-08-01 根据对500多家企业的调查，《绝佳体验》的两位作者发现，只有60%的公司能提供平均水平的服务体验，许多公司甚至提供的是不良体验。他们还发现，能够提供绝佳体验的公司只有3%，迪士尼是其中的佼佼者。 迪士尼体验成功的秘诀究竟是什么？凭借多年来培训迪士尼员工以及为其他知名企业提升服务体验的经验，《绝佳体验》的两位作者揭示了 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 384
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工作分析：基本原理、方法与实践（第二版）（卓越·21世纪管理学）
作者：潘泰萍 出版：复旦大学出版社 日期：2018-08-01 本书是一本系统介绍人力资源管理的基础工具工作分析的教材。全书包括工作分析概述、工作分析的方法、工作分析的流程、工作分析的结果、工作设计、工作评价、工作岗位分类和工作分析系统评估8章。 本书通过对工作分析概念、方法、流程和应用的全面介绍，以及对以工作为导向和以人员为导向的多种工作分析系统的详细分析，帮助读者形成对工作分析 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 273
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创业学（创新创业卓越人才系列化教材）
作者：张银和，高培芳，何云峰，王秦俊 著 出版：中国林业出版社 日期：2018-10-01 《创业学创新创业人才系列化教材》系统总结了创业的基本理论与基本规律，论述了外的创业历史与现状，注重创业方法的可操作性与实践性，注重创业初期的项目选择与创业计划的思维引导，以及创业调研的验证、创业动力的激励、创业融资的基础等方面的内容，指导并促使创业者付诸行动，干永远是成功的核心。《创业学创新创业人才系列化教材》理论新颖 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 377
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社会工作实务（卓越·人力资源管理和社会保障系列教材）
作者：孙林 出版：复旦大学出版社 日期：2018-10-01 本教材以社会工作的实务流程为框架，结合丰富的真实案例，将社会工作的理论与实务相结合，具体涵盖了社会工作的价值观、社会工作的理论、社会工作的方法、社会工作的伦理、社会工作的通用过程等内容，每一部分都采用项目化的教学设计，设定明确的教学任务，为目前高职高专社会工作专业、社会保障专业的学生提供教材和阅读材料。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 189
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服装企业卓越管理系列--服装零售运营管理
作者：刘小红，李雅晶 编著 出版：化学工业出版社 日期：2018-11-01 本书阐释了服装零售理论、服装消费行为、服装店铺开发以及服装店铺管理等系统知识，并详细讲述了研究内容及主要研究方法。服装零售理论涵盖了服装零售发展过程、服装零售基本业态、服装零售研究内容与方法；服装消费行为涵盖了服装消费行为影响因素、购物模式、消费者细分以及消费决策等；服装店铺开发涵盖了服装店铺选址、服装店铺设计；服装店 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 319
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国际商务谈判（卓越·中高职贯通职业教育系列）
作者：胡守忠 出版：复旦大学出版社 日期：2018-09-01 本教材根据中高职以能力培养和训练为核心的基本教育思想，本着简洁、实用、适用的以及问题导向型原则来编排内容，主要分为三大部分：国际商务谈判的基础与技巧；国际商务谈判过程与阶段；国际商务谈判条款与实务，文中尽量淡化理论色彩，采用描述性的语言，达到深入浅出，通俗易懂的目的。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 260
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卓越人生-不懂带团队你就自己累
作者：梦华 出版：吉林文史出版社 日期：2017-10-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 353
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卓越人生-给你一个队伍看你怎么带
作者：梦华 出版：吉林文史出版社 日期：2017-10-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 353
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卓越人生-好思路好方法好经验
作者：梦华 出版：吉林文史出版社 日期：2017-05-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 353
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食品营养卫生与健康（卓越·21世纪酒店管理系列）
作者：龚花兰 出版：复旦大学出版社 日期：2019-01-01 本教材共分三篇：*篇营养基础包括*章营养基础知识、第二章营养素、第三章各类食物营养，第二篇卫生基础包括第四章食品污染及其预防、第五章食物中毒及其预防和管理，第三篇应用篇包括第六章人群营养、第七章合理膳食与疾病预防、第八章合理烹调与食谱编制。本教程内容和要点与国家职业技能的考试内容接轨，并编排了相关知识点对应的各类习题（ ... |
詳情>> | 售價：NT$ 202
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卓越-喝彩中国：庆祝中华人民共和国成立70周年系列丛书
作者： 出版：延边大学出版社 日期： ... |
詳情>> | 售價：NT$ 239
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学前教育史（复旦卓越·全国学前教育专业系列）
作者：周玉衡，范喜庆 出版：复旦大学出版社 日期：2019-02-01 本教材作为学前教育系列教材之一，以时代为顺序，采用简史的形式编写，分为上下两编，合计二十讲 。其中18讲 为上编，内容包括远古至当代中国学前教育发展的基本脉络；920讲 为下编，重点介绍了国外学前教育发展的基本进程。本教材尝试阐述当代国内外学前教育发展的新实践、新理念、新成果，特别是20世纪80年代以来在世界范围内开展 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 202
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职业院校ISSD卓越质量管理体系研究与构建（王亚盛）
作者：王亚盛，时秀波 著 出版：化学工业出版社 日期：2019-04-01 职业院校开展内部质量保证体系诊断与改进、优质校建设的重点工作之一是构建适合于本院校的质量管理体系和标准体系。如何构建既能满足教育部诊断与改进方案要求，又适合于本院校特点的质量管理体系是诊断与改进工作的难点和重点。本书的宗旨即为解决这个难点而编写。全书分为5章，第1章是绪论，介绍了社会发展对职业教育的期望、职业教育存在的 ... |
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马文·柯林斯的教育之道：通往卓越教育的路径
作者：[美]马文·柯林斯，希维娅·塔玛金 著，刘琳红 译 出版：中国青年出版社 日期：2019-04-01 为什么一间教室发生的故事会引起全美媒体的报道以及全国范围对教育的讨论？ 为什么一名中小学教师会连续被两任美国总统邀请担任教育部长？ 为什么全美和欧洲各国的教师会来到这所学校观摩她的教学并参加培训与研讨？ 为什么成千上万的家长会给她写信希望其帮助解答养育子女的困惑？ 本书不仅讲述了当代传奇教师马文柯林斯在教育这条 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 314
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