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金融服务营销实战
作者：朱莉妍 出版：浙江大学出版社 日期：2023-11-01 在移动互联网、大数据、人工智能与数字经济飞速发展的今天，金融机构之间的竞争也越来越激烈，服务已经成为金融机构竞争优势的重要源泉。客户经理作为连接客户与金融机构之前的纽带，其发挥作用的大小直接影响金融机构市场拓展的效果与经营绩效。因此，如何提高客户经理的素质与能力已成为各大金融机构持续关注的问题。在这样的背景下，为了更好 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 184 
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老年人社区心理健康服务
作者：吕厚超 出版：西南大学出版社 日期：2023-12-01 本书系社会心理健康服务工作指南丛书之一。本书在阐述老年心理健康相关概念和理论的基础上，重点论述如下常见的问题：影响老年人心理健康的因素、退休综合症及其成因、老年抑郁、老年社会交往、家庭人际关系、空巢老人的心理健康、丧偶和再婚老人的心理调适、提升老年心理健康的具体措施和行为、老人心理疾患的预防、成功老龄化等。本书旨在从家 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 398
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酒店客房服务与管理（第二版）
作者：徐文苑 出版：华中科技大学出版社 日期：2022-08-01 结合客房部门职业岗位的需求，将客房运行与管理的知识、技能要求分成9大模块分别进行阐述，岗位的需求，将客房运行与管理的知识、技能要求分成9大模块分别进行阐述，即走进客房部、客房产品设计、客房清洁保养、客房对客服务、计划卫生与公共区域清洁保养、洗衣房与布草房管理、客房安全管理、客房设备与用品管理、客房部基层管理。每个任务前 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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民航服务英语听力
作者：王晶 出版：电子工业出版社 日期：2022-10-01 《民航乘务英语听力教程》是专为空中乘务、民航服务、空中商务等专业学生或有志于进入航空服务行业工作的学习者编写的系列英语听力教材。该教材遵循权威性、系统性、适用性、实践性和前瞻性的原则，内容包括听、说、读、写四种技能，同时进行语音训练和专业词汇扩展，强调听力技能的培养。本书力图通过生动的听力材料、逼真的情景再现体会空中乘 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 230
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中学图书馆资源建设与服务
作者：赵俊玲 出版：国家图书馆出版社 日期：2023-03-01 本书是中国图书馆学会组织编撰的面向中学图书馆员的培训用书。全书共有六章，全面讲解中学图书馆工作各方面的知识，内容涵盖中学图书馆的职能、读者、资源建设、阅读服务、信息素养教育、管理与空间设计等，每章后有思考题与延伸阅读材料目录。本书通俗易懂、实操性强，书中嵌入了大量中外优秀案例，书后附《中小学图书馆（室）规程》、国际图联 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 398
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高速铁路客运服务礼仪
作者：王雪梅 余立鹏 田靖 出版：西南交通大学出版社 日期：2023-06-01 《高速铁路客运服务礼仪》教材编写始终坚持把立德树人作为中心环节，推进全员、全过程、全方位“三全育人”，切实履行好为党育人、为国育才的职责使命，实现思想政治教育与技能培养的有机统一。本教材编写团队与企业专家、行业专家多次进行研讨，首先完成市场调研，根据调研归纳出与岗位需求一致的工作任务后完成教学目标的制定，教材内容通过工 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 230
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客户服务实务（第五版）（微课版）
作者：丁雯 李婷 出版：东北财经大学出版社有限责任公司 日期：2023-09-01 本教材自2010年2月由东北财经大学出版社出版发行以来，得到了国内众多兄弟院校师生的认可。据不完全统计，目前全国已有30 余所高职院校的教师在教学中选用本教材。本教材历经14次印刷，累计发行量近4万册，此次修订为第五版。本教材符合高职教育立德树人的根本任务，把学生的思政教育与技能发展统一起来。基于情景与问题设计学习项目 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 214
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客舱设施与服务（第3版）
作者：刘佳颖 出版：西南交通大学出版社 日期：2023-08-01 《客舱设施与服务》第二版于2016年2月正式出版以来，已经使用了七年时间，本人在第二版使用的基础上，结合近几年的实际教学工作需求及新行业文件规定，对教材进行了第三次修订。此次修订在保留了原书的基本框架的基础上，进行了内容修订、细节优化和章节增补等修订工作。 此次修订的内容主要包括以下几个部分：首先，对第二章民航客 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 214
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网络客户服务实务（第3版）
作者：廖文硕 出版：重庆大学出版社 日期：2023-11-01 本书主要由走近网络客服、使用网络工具、提供语音客户服务、在线接待客户、处理订单、打包发货、完成售后服务、维护客户关系8个项目组成，是电子商务专业的专业方向课程用书。 本书通过电子商务企业项目、任务的设计，让学生在实际任务中，学习网络客服的基础知识和网络客服技巧，掌握网络客服岗位的基本技能，具备网络客服的基本素养；掌握 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 250
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药店零售与服务技术
作者：夏梦 出版：复旦大学出版社 日期：2023-06-01 在“岗课赛证”融通的背景下，本教材以药店药品经营过程为主线，以药店营业员实际典型岗位工作任务为载体选取教学任务，遵循新型活页式教材编写理念，将教材整体结构分为八个工作领域，包括认识零售药店、药品验收与陈列、药品销售、处方识读与调配、常见症状的用药推荐、常见疾病的用药推荐、常见疾病的用药指导、药品盘点与核算。教材编写内容 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 255
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茶艺服务与管理（第三版?增订版）
作者：饶雪梅 著 出版：科学出版社 日期：2023-07-01 本书是关于茶艺与茶馆经营理论与实践一体化的教材。全书共分为七个模块、三十一个项目，主要介绍了茶叶识别、茶席设计、泡茶技艺、茶艺表演、茶道欣赏、茶会服务、新式茶饮店管理等内容。各个实训项目目标明确、方法恰当、内容完整，方便教师讲授和学生学习。 本书既可作为高职院校酒店管理、餐饮管理、旅游管理及相关专业的教材，也可作为茶 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 250
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黄花与气象——大同服务实践
作者：赵丽平 主编 出版：气象出版社 日期：2023-06-01 山西大同是中国黄花菜主产区之一，产品畅销国内外，如今，当地“小黄花”种植已成为农户脱贫致富的“大产业”，不仅是大同市农业支柱产业，更是乡亲们的“致富花”。本书主要阐述大同黄花种植概况，分析黄花生长发育、品质与气象条件的关系，对大同黄花气候品质评价与认证，分析大同黄花主产区高影响天气、大同黄花病虫害与农业气象灾害等内容， ... |
詳情>> | 售價：NT$ 306
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留守儿童社区心理健康服务
作者：毕重增 出版：西南大学出版社 日期：2023-11-01 本书系社会心理健康服务工作指南丛书之一。本书分为两个部分，第一部分系统介绍了留守儿童的整体情况，包括其产生及界定、规模与区域分布、流动儿童的产生和关注留守儿童的重要性；第二部分从家庭、学校、社区三个环境分析了留守儿童与社区的联结，从人身安全问题、心理问题、教育发展问题三个方面分析了留守儿童成长的相关问题，结合案例关注留 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347
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餐饮服务与管理（第七版）
作者：李勇平 编 出版：东北财经大学出版社有限责任公司 日期：2024-03-01 第七版在继续保持以往历版简明实用的专业内容，循序渐进、步步深入的逻辑体例，简洁直观、操作性较强的设计风格的基础上，又从以下方面做了更新和补充： （1）在每一章的开始部分以二维码资源形式插入了说明每章主旨的“思维导图”；在各章每节末尾，同样以二维码资源形式附上与该节内容相关的“延伸阅读”。 （2）增加了一些当今餐饮服务与 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 235
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家务服务
作者：本书编写组 出版：中国劳动社会保障出版社 日期：2024-09-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 92
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服务营销
作者：刘容 出版：中国财政经济出版社 日期：2025-05-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 235
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志愿大家说
作者：吴元兵 出版：光明日报出版社 日期：2018-05-01 一部专门研究志愿服务基础理论的著作。编者立足于回答志愿服务是什么，本着力所能及的原则，梳理了古今中外理论界、实务界、志愿者等领域的代表人物有关志愿服务的论述。全文分为先贤说、世界说、领袖说、榜样说、专家说、书记说、志愿者说七个部分，通过古代先贤、近代领袖和现代榜样谈志愿服务，让读者对雷锋精神、志愿服务、慈善公益等内容有 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 195
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招办老师教你填出好志愿
作者：徐琳 编著 出版：化学工业出版社 日期：2021-06-01 本书作者在“985工程”大学招生办公室工作7年，亲自参加大学招生录取工作，并参加过省级教育考试院录取投档工作，以及一线升学咨询工作。本书内容是作者全流程一线招生工作经验的总结与思考。书中通过拆解志愿填报的基本元素，帮助读者熟练掌握志愿填报底层方法，有学有练，以达到不受省份、时间和政策变化的局限，面对不同填报规则都能有效 ... |
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职业规划下的高考志愿填报
作者：主编：傅正山 副主编：周小明 长江 出版：中国人民大学出版社 日期：2021-05-01 《职业规划下的高考志愿填报》是一本指导考生和家长如何正确填报高考志愿的书，本书分上篇、中篇和下篇三个部分，其中上篇“职业规划”在阐明行业、职业与专业之间关系的基础上，从“职业天赋能力”这个核心概念出发，独创性地提出“海星能力理论”，并在这个理论的指导下进行职业倾向测试和自我定位，以实现科学合理的职业规划。中篇“志愿规划 ... |
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生涯规划：新高考选科与志愿规划指引
作者：洪向阳，严亮 等编著 出版：化学工业出版社 日期：2020-01-01 本书是新高考生涯规划专用教程和指引手册，也是生涯教育从业者和学生家长指导学生用书。书中以系统的生涯知识为主线，设计了一系列非常实用的选科和高考志愿规划工具，包括80个生涯知识块、18个生涯故事、46个探索活动/工具、42个生涯思考点、24个生涯发现点。学生在教师的引导下逐步完成“高中生生涯规划的21项课题及任务”，做好 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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