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王俊骅、方守恩、傅挺、徐文翔、上官强强
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银行服务零投诉
作者：陈苏 于栗 蔡玉 黄纳新 李厚豪 出版：北京联合出版公司 日期：2021-06-01 处理客户投诉，其实是发掘客户需求、拓展业务、体现银行个性化服务水平的最好时机。如何及时安抚客户情绪？怎样有效处理客户的业务要求？如何将投诉变为巩固客户甚至银行营销的切入点？……五位银行服务专家强强联手，来自超过2000场一线培训的课程精华，详细解析发生在银行一线的客户投诉事件及处理方法。 妥善处理客户投诉，不仅要运 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 289 
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幕后猎手.下册（完结篇）
作者：羲和清零 出版：羊城晚报出版社 日期：2021-09-01 老司机金融调查员 傅延昇 VS 戚屿 超腹黑财团富二代 强强携手，决战风云！ 在戚屿和傅延昇的强力运作下，司源集团科技部终于脱胎换骨，独立成了一家科技公司。一大群兼具实力与忠诚的得力助手围绕在戚屿身边，让身负“背叛”嫌疑的傅延昇，地位变得愈加微妙。 祸不单行，由于重要股东涉嫌犯罪，司源集团的股价豁然下跌，危机重重 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 289
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致命亲爱的.2（随书附赠“致亲爱的你.2”挚爱人物海报）
作者：殷寻 出版：百花文艺出版社 日期：2021-08-01 她嗅觉敏锐，是难得一见的气味构建师，却在名声大噪时遭受陷害，从此销声匿迹。 他杀伐决断，是运筹帷幄的商界战神，却在即将坐上权力交椅时身陷囹圄，命悬一线。 她在流言蜚语中高调回归，他在家族质疑中果断坚决。疑云重重的亲王府案件，究竟是巧合还是蓄谋已久？一望无际的戈壁，冰冷幽明的湖底，仅仅是一场噩梦，还是一生无法治 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 248
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美术高考联考系列 素描上
作者：人民美术出版社编写组著 出版：人民美术出版社 日期：2021-05-01 【内容简介】 精准服务于全国美术联考考生，针对考试形式、内容、标准精心设计速写联考高考命题人、判卷负责人强强联手联考大纲权威解读三年真题解析 高频考点解析，热点、难点、易忽视考点，无死角备考范画、文字、视频，全媒体呈现模拟题精心设计，正确引导基础学习与备考 本书以高考为指引，从真题中来，后又回到试题。在第六章中，我 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1053
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美术高考联考系列 速写上
作者：人民美术出版社 出版：人民美术出版社 日期：2021-05-01 【内容简介】 精准服务于全国美术联考考生，针对考试形式、内容、标准精心设计速写联考高考命题人、判卷负责人强强联手联考大纲权威解读三年真题解析 高频考点解析，热点、难点、易忽视考点，无死角备考范画、文字、视频，全媒体呈现模拟题精心设计，正确引导基础学习与备考 本册教材以“联考冲刺”的形式，精准分析速写联考的考点、形式 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1109
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美术高考联考系列 色彩上
作者：人民美术出版社编写组著 出版：人民美术出版社 日期：2021-05-01 【内容简介】 精准服务于全国美术联考考生，针对考试形式、内容、标准精心设计速写联考高考命题人、判卷负责人强强联手联考大纲权威解读三年真题解析 高频考点解析，热点、难点、易忽视考点，无死角备考范画、文字、视频，全媒体呈现模拟题精心设计，正确引导基础学习与备考 本书内容面向全国美术高考生使用，内容难度由浅入深、层层递进 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1109
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长三角议事厅合集·新都市与新城镇
作者：曾刚，曹贤忠，易臻真，等 ?著， 澎湃研究所 ?编 出版：格致出版社 日期：2021-12-01 “长三角议事厅”是国内首*且目前的由高校与新媒体合作推出的政产学研用一体的专栏，聚集了江浙沪皖长三角研究者。作为国内重要的高校城市智库之一和媒体城市智库之一，教育部人文社科重点研究基地华东师范大学中国现代城市研究中心、澎湃研究所，携手国内早专注长三角一体化发展的华东师范大学长三角区域一体化研究中心，主动对接长三角区域一 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 485
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浮游：幽暗海洋中的奇幻生命
作者：若林香织，田中祐志，阿部秀树 著，张小蜂 译 出版：北京科学技术出版社 日期：2022-03-01 这是一本展现海洋浮游生物与生态的黑水科普大图鉴！ 水下摄影师与浮游生物学者强强联手，经过30年拍摄、上万小时下潜，精选出600幅罕见黑水照片，呈现了17大类254种生物的奇特样貌，搭配以清晰简明的科普干货，打造出一个栩栩如生的纸上浮游博物馆！ 书内还有摄影师根据30年浮游生物摄影总结出来的超实用的浮游生物观察摄影指 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 857
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意林：轻文库绘梦古风系列42--千金逍遥纪①少主出山
作者：萌晞晞 出版：吉林摄影出版社 日期：2017-12-01 盟主兄长上官澈任性出走，武力低微的少女上官清匆匆上任成了代理盟主。谁料上任才三天，就有人搞事情用一本言情话本把家传武功秘籍调包了！武林盟主不是能号令群雄吗？为什么她却被前来瞻仰秘籍的武林群雄赶出家门，找不到秘籍还不准回来？她是不是当了个假盟主啊？！为自证清白，她只好硬着头皮上路，好在这一路左有怪癖神偷解闷，右有琴宗公子 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 186
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意林：轻文库绘梦古风系列44--千金逍遥纪③王牌公主
作者：萌晞晞 出版：吉林摄影出版社 日期：2019-01-01 别人都是奉旨成婚，到上官清这儿，却成了冒牌公主，还要奉旨搅婚！才结束还乡假回京的上官清接到了皇帝下达的新任务扮演其流落民间多年的女儿，假装五公主，将两国求亲者全部吓跑！于是该状元女侠改名换姓，以戏精的实力开始了表演但她翻脸如翻书的演技却适得其反？谁能告诉她，为什么北翔王爷与东林世子都是不走寻常路的人啊！更让她措手不及的 ... |
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梁羽生作品集（朗声新版）_幻剑灵旗（69_70）（全二册）
作者：梁羽生 出版：中山大学出版社 日期：2019-06-01 本书续《剑网尘丝》未完的故事。穆娟娟为获得心上人齐勒铭的爱，能够终生相守，不惜捏碎了齐勒铭的琵琶骨，使之武功全废，不料武当五老及华山派门人先后前来寻仇，齐勒铭顿时陷入绝境中。幸得上官飞凤出手救助，澄清了事实，并愿助齐勒铭恢复武功。穆娟娟对上官飞凤充满感激。 飞天神龙卫天元为报杀父之仇，冒着被清廷抓住的危险，公开向徐 ... |
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以身饲龙2
作者：葛巾 出版：天津人民出版社 日期：2019-08-01 陪同秦王大胜归来的小女官，却发现自己竟对王爷萌发出了不一般的情感，失明后已失势的秦王却懵然不觉，为了求存迎娶上官嫡女，她只能毅然求归，辞宫回乡。 山高水远，回到故里的小女官，在父母蹊跷的态度中感受到隔阂与疏离，身世之谜尚未揭晓，阴谋却又已悍然展开，身不由己的小女官，要如何在漫漫尘世中，寻找自己存身之处？ 而娶了上官 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 244
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新版我喜欢上幼儿园-我不打人
作者：张耀明 著; 出版：吉林出版社 日期：2017-12-01 张耀明编著的《我不打人适合3-6岁新版》介绍了，有不少孩子有打人的行为，这就需要家长及时纠正。有些家长认为孩子打人或过激的行为是他们的自我保护方式，所以没有及时制止，但久而久之，如果不及时教导，对孩子的成长就会造成不良影响。家长要注意自己的言行对他们所产生的影响，并利用故事、儿歌、童谣及其他，形式向他们灌输道理及行为标 ... |
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和小龙啊辰一起写日记
作者：杨杨文 赵闯绘 出版：少年儿童出版社 日期：2018-08-01 小龙啊辰是乐土城动物学校三年级五班的学生，虽然外表高冷，内心却无比热情，喜欢帮助别人。开学之初，班里转来了一位沉默寡言的新同学老鹰哈吉，恰恰跟*喜欢惹是生非的犀牛强强坐了同桌，这下，班里可热闹了。小龙啊辰为了不让新同学老鹰哈吉受欺负，和同桌小蛇啊巳一起做了很多努力，在这个过程中，它们无意间知道了哈吉和强强各自的特别的家 ... |
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上海棋牌（第一辑）
作者：单霞丽 主编 出版：上海书店出版社 日期：2017-11-01 上海是一座智慧的城市。新中国成立以来，沪上棋牌运动在党和政府的关心、支持下，得到稳定的发展，培养出胡荣华、陈祖德、徐天利、王俊人等一大批优秀的棋牌健将，他们在国内外大赛中屡获佳绩。除了运动成绩突出外，沪上棋牌界在棋牌理论上也颇多创新，历年来 ... |
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王居士砖塔铭附程夫人塔铭
作者：上海图书馆 编 出版：上海古籍出版社 日期：2017-05-01 《王居士砖塔铭》刻于唐显庆间，题上官灵芝制文，敬客书，书法瘦劲。明末崇祯间出土，时已裂为三块，后又断为七，乃至八。此次影印底本为上海图书馆藏原石初拓三断本，经陆恭、缪曰芑、彭翰孙、潘承厚、吴湖帆等收藏，翁方纲、李丙署端，翁方纲、吴云、禇德彝 ... |
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谢闲鸥画集
作者：张文加 出版：上海书画出版社 日期：2017-08-01 谢闲鸥攻人物、山水、花鸟，间写苍松，画法追唐宋元明诸家，尤擅人物、仕女，岩壑之清、玉堂之尊、闺房之玩、篱落之雅，各尽其致，而布景之掩映衬托，疏密自然，得上官周之神髓，曾绘《螺丝壳里做道场》于扇面之上，精致无比。张文加主编的《谢闲鸥画集精》收 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 2016
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大唐狄仁杰之不死战神
作者：山河九歌 出版：北岳文艺出版社 日期：2017-08-01 狄仁杰二人在去玉门关处理上一起案件的遗留问题时遇到了神秘的面具少女。狄仁杰二人改道金陵，并在金陵与张颢颖和上官星月二人历经种种危险，几番出生入死，最终破获了不死军团案及邪教案。随着两件案件的告破，苦苦寻得的真相却是一个惊天阴谋，外族入侵、兵 ... |
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初婚（ 十年全新修订版）
作者：吴克敬 著 出版：陕西师范大学出版社 日期：2018-06-01 谷寡婆村同一天嫁入了三个新娘：惠杏爱在新婚第三天就成了寡妇，她坚强地撑起夫家,却被卷入了风波；上官乐追求爱情与理想，始终无法融入传统家庭；任喜过对闹洞房心怀芥蒂，最终被夫家人的纯朴、勤劳与善良所化解，深深地爱上这个家。她们是连接新生活与旧传统的现代农村女性的代表，展示出改革开放后农村的变化和矛盾。 ... |
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梁羽生作品集（朗声新版）_草莽龙蛇传（02）（全一册）
作者：梁羽生 出版：中山大学出版社 日期：2019-06-01 《梁羽生作品集（02）：草莽龙蛇传》为武侠小说大师梁羽生的第二部武侠作品，是《龙虎斗京华》的姊妹篇。这两部小说，互相有联系。故事从丁晓开头，逐步叙述朱红灯、上官瑾的故事，而后再以丁晓的故事结尾；从历史背景上补述了朱红灯创立义和团及定下扶清灭洋大计的背景；从故事上补充了丁剑鸣同索家的交往的一些事及不谅于武林，从而使到《龙 ... |
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