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打造卓越顾客体验客户联络中心班组管理实践手册
作者：维音运营管理赋能项目组 出版：企业管理出版社 日期：2025-06-01 《打造卓越顾客体验：客户联络中心班组管理实践手册》聚焦客户联络中心班组管理场景，深度解析如何以扎实的基层管理驱动顾客体验升级。书中以高满意度企业实践为范本，将 “卓越体验” 战略拆解为可执行的管理体系：从班组长角色认知、运营指标监控、现场流程优化，到员工招聘培育、激励关怀及风险防范，覆盖班组管理全场景。作者结合一线案例 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 449 
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特殊机会投资之道：金融资产管理公司法律实务精要2
作者：中国东方资产管理股份有限公司 编 出版：北京大学出版社 日期：2025-03-01 金融资产管理公司始终立足主责主业，不断发展不良资产收购与处置、问题机构纾困、中小金融机构改革化险等业务，助力防范化解金融风险大局，服务实体经济高质量发展。随着《民法典》《公司法》等系列新法新规、司法政策的实施，不良资产领域的法律规则和司法环境发生较大变化，金融资产管理公司能够坚持守正创新、不断适应外部环境、实现高质量发 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 760
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龙卧亭幻想：森孝传说（日本推理之神岛田庄司深受好评的 “诡谲杀人”极致杰作！名侦探御手洗洁与吉敷竹史首次联手出击！）
作者：[日]岛田庄司 出版：人民文学出版社 日期：2024-10-01 八年前龙卧亭杀人事件中的幸存者重聚首，再次遭遇诡异事件！ 在众目睽睽之下，大岐岛神社的一位巫女神秘消失。在一场地震之后，她的尸体赫然出现，双臂却不翼而飞。那场景竟然与龙卧亭旅馆中一幅以“森孝传说”为主题的画作内容如出一辙。 传说中，遭妻子背叛、谋害而失去右脚的森孝伯爵，发现妻子与长工的奸情后，愤而杀光家中所有人，只 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 295
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龙卧亭幻想：N研究所的回忆（日本推理之神岛田庄司深受好评的 “诡谲杀人”极致杰作！名侦探御手洗洁与吉敷竹史首次联手出击！
作者：[日]岛田庄司 出版：人民文学出版社 日期：2024-10-01 一场地震后，回家的棹女士失去联系，大家冒着暴风雪去她家寻人，却发现棹女士的房屋倒塌了一半，屋前有凌乱的脚印，而她本人却不见踪影。同时，之前存放在法仙寺的一具男性尸体出现在龙卧亭门前，肢体残缺；随之出现的还有一封令人匪夷所思的“魔王留言”，要求将尸体放进魔王的盔甲中，众人皆迷惑不解。 在帮忙处理尸体的人中间，有一个叫伊 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 295
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应用数学学习辅导与习题全解
作者：司维 出版：中国铁道出版社 日期：2022-09-01 本书是与《应用数学》（张卓主编，中国铁道出版社有限公司出版）配套的学习辅导书，主要面向使用该教材的学生，也可供使用该教材的教师作教学参考。本书按《应用数学》的章节顺序编排，与教学需求保持同步。每节包括学习目标、基本题型及解题方法、习题详解三部分内容。其中，基本题型及解题方法部分概括了与教材知识点相关的重点、难点题型，根 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 219
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中国石油石化安全生产与应急管理行业发展蓝皮书（2024-2025）
作者：中国应急管理学会，中国应急管理学会石油石化安全与应急工作委员 出版：中国石化出版社有限公司 日期：2025-06-01 《中国石油石化安全生产与应急管理行业发展蓝皮书（2024—2025）》集成中国应急管理学会、中国石油集团安全环保技术研究院与中国石油、中国石化、中国海油、国家管网、国家能源等集团公司的专家团队，对涉及石油石化安全应急领域行业动态和未来发展趋势的重大问题和国家政策进行深入分析，运用专业视角提出关于企业和行业发展未来需求等 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 806
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劳动争议司法解释应用手册：配套规定与典型案例
作者：法律出版社法律应用中心 出版：法律出版社 日期：2025-08-01 专业出版：法律出版社是法律图书专业出版机构，社会科学类国家一级出版社，全国百佳出版社 配套规定：从实用性出发根据内容板块划分体系，收录常用的法律法规、司法解释、部门规章等，方便读者查阅使用 典型案例：收录最高人民法院等有关部门发布的具有指导性、典型性的案例，为纠纷处理提供案例参考 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 281
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第八届全国语言文字应用学术研讨会论文集
作者：中国应用语言学会 出版：上海交通大学出版社 日期：2015-09-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 407
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体育特色小镇管理理论与实践
作者：司亮 出版：清华大学出版社 日期：2023-11-01 体育特色小镇是一种以体育为载体，融合运动休闲、文化、健康、旅游、养老等多种功能，由不同群体与企业、资源、服务等有效集聚成项目链、消费圈、产业群、服务综合体的特色区域空间。体育特色小镇在新型城镇化的建设中脱颖而出，突出了城镇空间社会化实践过程中独具特色的发展，充分体现出体育特色小镇的社会、经济、文化等功能。然而，我国体育 ... |
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建筑应用创新大奖获奖工程技术成果汇编（2020—2021年度）
作者：建筑应用创新大奖组委会 出版：中国建筑工业出版社 日期：2022-10-01 举办“建筑应用创新大奖”评比表彰活动，旨在落实国家“十四五”规划发展要求，坚持创新驱动发展，提升企业创新能力，全面塑造发展新优势。 为扩大宣传，促进交流，国家建筑应用创新大奖组委会组织编写了《建筑应用创新大奖获奖工程技术成果汇编（2020—2021年度）》，对第一届近80项获奖工程技术成果做了介绍，图书侧重总结项目中关 ... |
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建筑应用创新大奖获奖工程集锦（2020—2021年度）
作者：建筑应用创新大奖组委会 出版：中国建筑工业出版社 日期：2022-10-01 为了扩大宣传，促进交流，国家建筑应用创新大奖组委会组织编辑《筑应用创新大奖获奖工程集锦（2020-2021年度建）》图书，本书已获奖工程图片展示为主，对第一届的80项获奖工程作了简要介绍，并配发了具有代表性的图片，以助读者更为直观地领略获奖工程的风采。另外，组委会希望借助这本图集的发行，赢得广大工程界的朋友对“建筑应用 ... |
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心路--教育部直属系统老同志庆祝中国共产党成立100周年文集
作者：教育部离退休干部局 出版：高等教育出版社 日期：2021-06-01 本书是以教育部离退休干部局开展的“与党同呼吸、共命运”主题征文为主要内容。教育部离退休干部局从中精选100篇文章，结成本书。 教育部离退休干部局请老部长、德高望重的老同志，回顾参加革命、献身党的事业、不忘入党初心的革命历程，谈入党初心、忆难忘经历、看伟大成就、表美好祝愿。引导老同志老党员畅谈在党的教育引导下亲身参加的重 ... |
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中国文字研究（第二十六辑）
作者：华东师范大学中国文字研究与应用中心,华东师范大学语言文字工作 出版：上海书店出版社 日期：2017-12-01 《中国文字研究》（第二十六辑）由教育部人文社会科学重点研究基地华东师范大学中国文字研究与应用中心主办，是一本有关文字学及相关领域的学术论文集。本书涉及甲骨、金文、玺印、简牍、墓志、石刻等汉字的文字本体研究，以及汉字史、敦煌本《刊谬补缺切韵》等传统语言文字研究，还包括汉字规范与应用研究和少数民族文字、海外汉字研究。其中， ... |
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大数据管理与应用专业课程体系
作者：《大数据管理与应用专业课程体系》课题组 出版：高等教育出版社 日期：2024-06-01 本书内容涉及大数据管理与应用的研究与发展、大数据管理与应用专业的定位和课程体系、课程教学大纲、课程教学相关建议、本专业毕业生就业分析等章节，涵盖了大数据管理与应用专业课程体系的主要模块，显现出广阔的国际视野，同时也是我国管理科学与工程学科自主知识体系建设的一个专业层面的范例尝试。该书对于我国高校大数据管理与应用专业的发 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 102
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中华人民共和国最高人民法院案例选（第八辑）
作者：中国应用法学研究所 出版：法律出版社 日期：2024-06-01 中华人民共和国最高人民法院作为国家最高审判机关，每年审结大量重大、疑难案件，对中国法治进程产生重大影响，为世界贡献了中国司法智慧。 为充分发挥最高人民法院案例的法律价值和社会功能，实现以案例“服务司法审判实践、服务经济社会发展、服务法学教育研究、服务中外法学交流、服务法治中国建设”的目标，经最高人民法院批准，自2 ... |
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人力资源管理
作者：《人力资源管理》编写组 出版：高等教育出版社 日期：2023-03-01 本书为马克思主义理论研究与建设工程重点教材，坚持以马克思主义立场、观点和方法编写人力资源管理。本书政治和出版导向正确，思想性和学术性相统一，把党有关人力资源管理的理论创新成果融入教材，特别是把习近平关于人力资源的重要论述写入教材。本书立足我国人力资源管理学科发展前沿，理论完整，结构清晰，注重把思政育人元素嵌入教材，并依 ... |
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中国血脂管理指南（2023年）
作者：《中国血脂管理指南》修订联合专家委员会 著 出版：人民卫生出版社 日期：2023-09-01 指南修订内容：1.指南仍 LDL-C作为血脂干预的 要靶点，以危险分层确定其目标值。 在生活方式干预的基础上，以中等强度他汀类药物作为起始药物治疗，*要时联用胆固醇吸收剂和/或PCSK9剂的达标策略。2.指南涵盖了从儿童到老年人全生命周期的血脂管理建议。同时，指南强调的重要性，明确了一级的方式方法和具体内容，体现了血脂 ... |
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公司人力资源管理全流程法律实操精解【M&L 企业管理与法律实用系列】
作者：何泽华、王秀楠、司羽 著 出版：中国法治出版社 日期：2024-10-01 随着经济和社会的飞速发展，中国特色社会主义进入了新时代，而努力构建和谐劳动关系是完善中国特色社会主义制度的重要组成部分。《民法典》的问世，《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释(一)》(以下简称《劳动争议司法解释》)的实施推动企业用工管理日趋严格与规范。近年来，灵活办公等新形式的出现，也给企业带来了新的用 ... |
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管理会计案例汇编2024（上、下册）
作者：中华人民共和国财政部会计司编写组 出版：经济科学出版社 日期：2024-12-01 《管理会计案例汇编》由中华人民共和国财政部会计司编撰，全书共包含九个部分，各部分内容如下所示。一、战略管理（3篇）基于战略地图与平衡计分卡的省级医院战略管理体系构建与实践重庆理工大学战略地图的构建及应用“战略地图+PDCA循环”助力C高校校院两级财务治理能力提升二、预算管理（14篇） 高高山顶立，深深潜海行——LQ集团 ... |
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中国南水北调年鉴（2023）
作者：水利部南水北调工程管理司，水利部南水北调规划设计管理局 编 出版：水利水电出版社 日期：2023-12-01 《中国南水北调年鉴》是由水利部南水北调工程管理司主管的专业年鉴，是逐年集中反映南水北调工程建设、运行管理、治污环保及征地移民等过程中的重要事件、技术资料、统计报表的资料性工具书，自2005年起每年编印一卷，至今已编印18卷。 《中国南水北调年鉴（2023）》全面记载2022年南水北调工程建设、运行管理、后续工作等活动， ... |
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