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[美]大卫·梅斯特， [美]查理·格林， [美]罗伯特·加弗
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值得信赖的顾问：成为客户心中无可替代的人（20周年纪念·更新版） （美）大卫·梅斯特
作者：[美]大卫·梅斯特， [美]查理·格林， [美]罗伯特·加弗 出版：机械工业出版社 日期：2024-01-01 对于需要为客户提供解决方案的人，只在专业领域内精进是远远不够的——成功的关键在于赢得客户的信任。 信任让我们理解客户的真实诉求，为我们赢得“说话的权利”，是客户高满意度和高忠诚度的基石。 你的客户真的信任你吗？ 客户遇到难题，会向你征求意见吗？ 客户会邀请你参加重要且复杂或关乎企业战略的问题讨论会吗？ 客户会 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 454 
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大卫梅斯特管理学三部曲 值得信赖的顾问+专业服务公司的管理+专业主义
作者：大卫·梅斯特 出版：机械工业出版社 日期：2024-06-01 在数字化时代，建立客户信任必须遵循五个步骤：委托、倾听、界定问题、构想和履行承诺，成为客户心中的专家 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1311
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大卫·梅斯特专业服务经典（共四册） 值得信赖的顾问+专业主义+专业团队的管理+专业服务公司的管理
作者：[美]大卫·梅斯特 出版：机械工业出版社 日期：2025-08-01 对于需要为客户提供解决方案的人，只在专业领域内精进是远远不够的——成功的关键在于赢得客户的信任。信任让我们理解客户的真实诉求，为我们赢得“说话的权利”，是客户高满意度和高忠诚度的基石。 你的客户真的信任你吗？ ·客户遇到难题，会向你征求意见吗？ ·客户会邀请你参加重要且复杂或关乎企业战略的问题讨论会吗？ ·客户 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1714
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专业主义
作者：[美]大卫·梅斯特[David H. Maister] 出版：机械工业出版社 日期：2019-06-01 专业服务公司总是试图让它们的员工表现得专业——做正确的事。虽然它们的各种激励措施可能会促使员工遵守规定，但这些措施通常不会鼓励员工表现出色。 梅斯特对“什么是专业主义”的回答很清楚：就是充满激情地相信你所做的事情，永远不要放弃你的标准和价值观，关心你的客户、员工和你自己的事业。这种方法不仅是道德的，而且可以让你获得商 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 454
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专业服务公司的管理
作者：[美]大卫·梅斯特 出版：机械工业出版社 日期：2025-07-01 专业服务公司与一般企业有两点截然不同之处：第一，它们提供高度定制化的服务，几乎没有所谓的常规做法，甚至没有可靠、通用的管理信息，工业领域和大众消费领域的管理原则不仅不适用，往往适得其反；第二，专业服务高度个性化，要求与客户进行大量面对面的互动，依赖于专业人员的技术水平。因此，专业服务公司同时面临着两个市场的竞争：一个是 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 505
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专业团队的管理：如何激励知识型员工
作者：[美]帕特里克·麦克纳 、 [美]大卫·梅斯特 出版：机械工业出版社 日期：2025-02-01 专业服务公司与一般企业有两点截然不同之处：第一，它们提供高度定制化的服务，几乎没有所谓的常规做法，甚至没有可靠、通用的管理信息，工业领域和大众消费领域的管理原则不仅不适用，往往适得其反；第二，专业服务高度个性化，要求与客户进行大量面对面的互动，依赖于专业人员的技术水平。因此，专业服务公司同时面临着两个市场的竞争：一个是 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 352
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专业服务管理大师大卫·梅斯特书系（全3册）：值得信赖的顾问+专业主义+专业服务公司的管理
作者：[美]大卫·梅斯特[David H.Maister] 出版：机械工业出版社 日期：2020-01-01 《值得信赖的顾问》： 对于超出客户经验范围的领域，他们购买的是放心、踏实和保障。所以，尽管提升专业能力很重要，但赢得客户的关键是对方的信任，即为自己赢得“说话的权利”，这样才有实现专业价值的机会。 本书了一套“信任等式”，剖析了信任感的理性层面和感性层面，提出了建立客户信任关系所必需遵循的五个步骤：委托、倾听、界定问 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1107
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专业主义
作者：[美]大卫·梅斯特 出版：机械工业出版社 日期：2025-03-01 《专业主义》是一本深入探讨专业精神在现代商业环境中重要性的书，旨在帮助个人和组织实现卓越。本书通过细致的分析和丰富的案例，为读者提供了一个全面的专业主义精神框架，涵盖了个人发展、组织管理和客户服务等多个方面。书中的内容不仅适用于专业人士，也适合企业管理者和任何希望提升职业素养的读者。本书内容分为三个部分。第一部分聚焦于 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 403
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人性的法则《权力的48条法则》作者罗伯特格林著 职场生存指南 揭秘人性密码 成长励志大众心理学书籍
作者：[美]罗伯特·格林后浪 出版：九州出版社 日期：2025-05-01 我们是社会性动物。我们的生活幸福与否，很大程度上取决于自己与他人的关系。因此，在日常生活中，学会解读人们的行为、理解人们的欲望和动机，就显得尤为重要。 你可以把这本书看作破译人类行为的密码本，这些行为或普通、或奇怪，应有尽有。对此，书中介绍了18条人性的法则，在它们的影响下，人们往往会以相对可预测的方式做出反应。书中 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 449
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尼安德特人三部曲：混血儿 【加】罗伯特·索耶 加拿大科幻教长 尼安德特人三部曲其三
作者：罗伯特·索耶 出版：四川科学技术出版社 日期：2025-02-01 这是“尼安德特人三部曲”的终章。在前两部中，来自平行世界的尼安德特人庞特·博迪特与智人世界生物学家玛利亚·沃恩在两个世界间穿梭，帮助两边建立了友谊。二人也在交流的过程中逐渐走到了一起。 本书中，庞特与玛利亚希望能够建立稳定的关系，他们计划借助尼安德特人世界的禁忌技术孕育两人的结晶一一个智人与尼安德特人的混血儿。不过， ... |
詳情>> | 售價：NT$ 296
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尼安德特人三部曲：原始人 【加】罗伯特·索耶
作者：罗伯特·索耶 出版：四川科学技术出版社 日期：2023-06-01 本书讨论的是两种不同的人类。我们是其中一种，另外一种是生活在另一个平行世界的尼安德特人。在那个世界里，尼安德特人成为了主宰。尼安德特人在文化和科学方面都达到了和我们相当的水平，但是发展历史、社会习俗和生活哲学却截然不同。 庞特?博迪特，一位尼安德特物理学家，偶然间穿越了两个世界的通道，来到我们的宇宙。他受到隔离和研究 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 286
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值得信赖的顾问：成为客户心中无可替代的人
作者：[大卫·梅斯特 出版：机械工业出版社 日期：2018-04-01 专业人士仅提高他们的业务技能和知识是不够的，职业成功的关键在于能够赢得客户的信任和信心。为了证明信任的重要，作者在书中列举了对他们影响巨大的那些轶事、经验和各种示例，既包括成功的，也包括失败的，既有他们亲身经历的，也有他人经历的。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 449
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恐龙文明三部曲I：远望 【加】罗伯特·索耶 加拿大科幻界的教长 雨果奖、星云奖得主 智慧恐龙的启蒙运动 入选纽约公共图
作者：罗伯特·索耶 出版：四川科学技术出版社 日期：2025-01-01 在一颗遥远的星球上，恐龙进化出了相当于人类的智能，创建了一个恐龙社会。这些名为“昆特格利欧”的恐龙和地球上的霸王龙一样，有着强烈的地盘意识，个体之间必须保持一定距离，过分接近便会引起厮杀；而屠戮的狂热一旦蔓延开来，全社会都将投身其中，文明城市转眼间便化为屠场。 恐龙们平时文质彬彬，令读者完全以为书中角色和人类一模一样 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 286
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恐龙文明三部曲III：异族 【加】罗伯特·索耶 加拿大科幻界的教长 雨果奖、星云奖得主 智慧恐龙的启蒙运动 入选纽约公共
作者：罗伯特·索耶 出版：四川科学技术出版社 日期：2025-01-01 昆特格里欧智慧恐龙的全民大逃亡计划开始启动，“恐龙文明三部曲”终章的序幕也随之拉开。 失明已久的阿夫塞在心理学家默克蕾博的引导下，逐步揭开了隐藏在内心最深处的伤痛；娜娃托在探索外星飞船时，亲身登上了飞船中生长出的通天塔；托雷卡船队终于发现了新大陆，却因地盘争斗本能引发了同异族之间的血腥冲突…… 昆特格里欧恐龙的命运 ... |
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恐龙文明三部曲II：化石猎人 【加】罗伯特·索耶 加拿大科幻界的教长 雨果奖、星云奖得主 智慧恐龙的启蒙运动 入选纽约公
作者：罗伯特·索耶 出版：四川科学技术出版社 日期：2025-01-01 昆特格利欧恐龙创建了文明社会。进一步发现，恐龙文明的起源地并非他们身处的即将毁灭的卫星。源头在何处？他们又是怎么来到这里的？冥冥之中，一个伟大的超级生命主宰着这一切…… 与此同时，昆特格利欧社会的内在矛盾仍然没有解决：恐龙们保留着古老的地盘争斗本能，彼此必须保持距离。对他们来说，控制人口是至关重要的，一窝八个恐龙蛋所 ... |
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尼安德特人三部曲：人类 【加】罗伯特·索耶 加拿大科幻教长 尼安德特人三部曲其二
作者：罗伯特·索耶 出版：四川科学技术出版社 日期：2023-08-01 这是“尼安德特人三部曲”的第二部。在第一部中，来自平行世界的尼安德特人庞特?博迪特，在智人世界中经历一系列事件后最终得以回归属于他的世界。 本书中，在庞特的主导下，一个稳定连接两个世界的量子通道被建立。平行世界的两边开始了全面接触。随着双方对彼此文化、科技和社会结构逐渐了解，矛盾冲突无法避免地产生了。 与生物学家玛 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 296
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罗伯特议事规则简明版（第三版）
作者：亨利·M.罗伯特三世 丹尼尔·H.霍尼曼 托马斯·J.鲍尔奇 出版：格致出版社 日期：2021-06-01 罗伯特议事规则是西方普遍认可的议事规范，被广泛运用于政府、企业和非营利组织的议事活动之中。自1876年首次出版以来，《罗伯特议事规则》各版次累计销售已达600余万册。本书是《罗伯特议事规则》第12版的简明版，由《罗伯特议事规则》作者团队亲笔撰写。 《罗伯特议事规则简明版（第三版）》用简洁易懂的语言介绍了议事过程中常用 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 281
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格林姐妹（全9册）
作者：[美国－现代][美]迈克尔·巴克利 ，著 ，[加]彼得·弗格 出版：世界图书出版公司 日期：2024-11-01 风靡全球的少儿奇幻冒险侦探小说，侦探推理与世界经典故事完美融合；一桩桩扑朔迷离的案件紧密交织，召唤你的勇气、智慧、正直、善意…… 主人公萨布丽娜和达夫妮在父母离奇失踪后，被送往渡港镇的瑞达奶奶家生活。谁知平凡的小镇上生活着童话世界中的人物——白雪公主、侏儒怪、美女与野兽、红心王后……瑞达奶奶告诉姐妹俩，她们的祖先是大 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 2066
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专业主义
作者：[美]大卫·梅斯特[David H.，Maister] 出版：机械工业出版社 日期：2019-12-01 每个人都需要具备专业主义，从事专业服务的人更是如此。 什么是专业主义？ 专业主义和你的学历、从事的行业、在行业中担任的职位没有关系。它只包含了你对工作的自豪、对高品质的追求、对客户的积极关注。 专业主义是一种态度，而不是一系列技能。 专业不是自己贴上的标签，而是希望获得的别人的评价。 作者从个人、公司 ... |
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大卫上学去
作者：文，图:大卫·香农 出版：河北教育出版社 日期：2008-10-01 《大卫上学去》一书主要描述了大卫在学校学习规矩的状况。与《大卫，不可以》最大的不同是，在前一本书里，大卫唯我独尊、一个人胡闹；而在后一本书里，大卫的身边有了其他的小朋友，他必须得学会与别人相处，并且尊重学校里的规矩。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 234
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