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《高速铁路客运服务实用英语》编委会
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高速铁路客运服务实用英语
作者：《高速铁路客运服务实用英语》编委会 出版：中国铁道出版社 日期：2021-12-01 本书贴近高速铁路客运岗位人员作业实际，内容丰富、分类细致、针对性强，选句短小精悍、简单易懂，有助于客运人员快速掌握基本的英语口语会话，有效地帮助高速铁路客运人员为外籍旅客提供服务。全书分为通用服务用语、车站篇、列车篇、冬奥篇以及常用词汇五个部分。 部分“通用服务用语”涵盖了问候、引导、安全宣传、请求与帮助、感谢、致歉、 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 143 
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高速铁路客运服务英语口语 王渊龙
作者：王渊龙 出版：西南交通大学出版社 日期：2018-01-01 《高速铁路客运服务英语口语》分为五个单元，按照旅客乘车旅行的顺序安排学习内容，依次为买票、在车上、到达、特殊紧急服务。同时，为了方便学习者背诵和记忆，将书中的重点句子进行了归纳、整理，配有《高速铁路客运服务英语口语常用208句》小册子一本。 《高速铁路客运服务英语口语》有三大特点：一是形象性，每个单元都配有大量的 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 179
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高速铁路客运服务（第二版）
作者：贾俊芳 出版：中国铁道出版社 日期：2024-08-01 本书是北京市高等教育精品教材立项项目。本书借鉴服务管理理论，结合高速铁路客运服务系统特点编写而成，旨在构建铁路客运服务管理的理论和方法体系，适应我国高速铁路的发展和铁路运输特色专业建设。主要内容包括：高速铁路客运服务需求及服务战略、高速铁路客运服务容量、高速铁路客运服务设计、高速铁路客运服务质量标准、高速铁路客运服务质 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 301
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高速铁路客运服务
作者：贾俊芳 出版：中国铁道出版社 日期：2009-10-01 本书借鉴服务管理理论，结合客运专线客运服务系统建设集成经验编写而成，旨在构建铁路客运服务管理的理论和方法体系，适应我国铁路客运专线的发展和铁路运输特色专业建设。主要内容包括：高速铁路客运市场与服务战略，高速铁路客运服务设计，高速铁路客运服务质量管理，服务质量标准、测评、控制，高速铁路客运服务设备、相关系统以及客运服务礼 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 250
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高速铁路客运服务礼仪（第二版）
作者：董正秀 出版：中国铁道出版社 日期：2025-08-01 本书为“十四五”职业教育国家规划教材、高等职业教育高速铁路客运服务专业系列教材之一，主要内容包括服务形象礼仪、服务语言礼仪、高速铁路车站服务礼仪、动车组列车服务礼仪、社交基础礼仪。本书内容翔实、结构合理、语言精练通顺，并配有音频、视频及大量礼仪图片，对提高个人修养、改善服务形象、改进服务工作、提升服务水平、树立铁路服务 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 194
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铁路客运服务英语
作者：汪玲 主编 出版：北京交通大学出版社 日期：2024-06-01 本书以铁路客运服务岗位的相关工作过程为基础，紧密结合一线工作实践和职业需求来编写教学内容，涵盖了铁路客运服务典型工作场景的常用英语表达法及沟通技巧，内容丰富，系统全面。全书共由 5 章组成，包括常规单词、日常语句、列车广播、情景对话和部分名胜古迹所属高铁车站简介。第一章“常规单词”介绍了铁路相关规定、规章中的相关专业术 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 248
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高速铁路客运服务礼仪
作者：蔡昱 蔡少惠 出版：高等教育出版社 日期：2022-07-01 本书是高等职业教育铁道运输类新形态一体化教材，由校企人员共同编撰。本书采用模块化的编写思路，将内容分成五个项目。分别为礼之本——高速铁路客运服务礼仪认知、仪之美——高速铁路客运服务人员职业形象礼仪、礼之用—高速铁路客运服务人员日常接待礼仪、礼之践——高速铁路车站客运服务人员服务礼仪、礼之行——高速铁路列车客运服务人员服 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 211
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高速铁路客运服务礼仪
作者：兰云飞 出版：北京交通大学出版社 日期：2023-04-01 本书对高速铁路客运服务礼仪知识进行了系统介绍，包括6个项目，分别为客运服务礼仪基础认知、高速铁路车站客运服务礼仪、动车组乘务服务礼仪、涉外客运服务礼仪、非正常情况下的客运服务礼仪、常用客运服务技巧与特殊情况处置。 本书内容精练，图文并茂，适合作为高职、中职教育，技师、技工教育相关专业的教学用书，也可作为企业培训教材。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 250
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高速铁路客运服务礼仪
作者：王雪梅 余立鹏 田靖 出版：西南交通大学出版社 日期：2023-06-01 《高速铁路客运服务礼仪》教材编写始终坚持把立德树人作为中心环节，推进全员、全过程、全方位“三全育人”，切实履行好为党育人、为国育才的职责使命，实现思想政治教育与技能培养的有机统一。本教材编写团队与企业专家、行业专家多次进行研讨，首先完成市场调研，根据调研归纳出与岗位需求一致的工作任务后完成教学目标的制定，教材内容通过工 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 230
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新编实用英语语法手册
作者：《新编实用英语》教材编写组 出版：高等教育出版社 日期：2025-02-01 《新编实用英语》按照高等职业教育英语教学“以应用为目的，实用为主，够用为度”的理念编写，深受使用院校师生好评，各版先后获评普通高等教育“十五” “十一五”国家级规划教材和“十二五” “十三五” “十四五”职业教育国家规划教材，并在首届全国教材建设奖评选中获评全国优秀教材（职业教育与继续教育类）一等奖。《新编实用英语语法 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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高速铁路客运服务沟通技巧
作者：隋东旭 主编 出版：北京交通大学出版社 日期：2023-06-01 本书是“课程思政”建设探索教材，将思政教育元素与专业知识、技能进行融合，夯实了学生可持续发展的基础。本书共六个项目，分别为走进“沟通”、积极进行“自我沟通”、精通“人际沟通”、善于客运服务组织“内部沟通”、做好客运服务组织“外部沟通”、熟练运用客运服务“沟通技巧”。 本书适合作为职业院校（技师院校）铁道运输类专业的 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 244
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新编实用英语（第五版）教师参考书1（修订版）
作者：《新编实用英语》教材编写组 出版：高等教育出版社 日期：2025-01-01 《新编实用英语（第五版）综合教程1》（修订版）按照高等职业教育英语教学“以应用为目的，实用为主，够用为度”的理念编写，深受使用院校师生好评，各版先后获评普通高等教育“十五”“十一五”国家级规划教材和“十二五”“十三五”“十四五”职业教育国家规划教材，并在首届全国教材建设奖评选中获评全国优秀教材（职业教育与继续教育类）一 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 434
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新编实用英语（第五版）教师参考书2（修订版）
作者：《新编实用英语》教材编写组 出版：高等教育出版社 日期：2025-01-01 《新编实用英语（第五版）综合教程2》（修订版）按照高等职业教育英语教学“以应用为目的，实用为主，够用为度”的理念编写，深受使用院校师生好评，各版先后获评普通高等教育“十五”“十一五”国家级规划教材和“十二五”“十三五”“十四五”职业教育国家规划教材，并在首届全国教材建设奖评选中获评全国优秀教材（职业教育与继续教育类）一 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 434
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铁路客运服务英语（第2版）
作者：王媛媛，许媛 出版：人民交通出版社 日期：2025-09-01 本书为职业教育铁道运输类专业教材。全书依据铁路客运服务作业流程进行编写，包含站厅及站台服务、列车服务及其他服务三个部分，包含18 个学习单元，主要内容包括：问讯、售票、进站、候车、检票、出站、车站广播、设备介绍、迎客、车厢服务、餐车服务、列车广播、下车服务、重点旅客服务、投诉处理、失物招领、应急处理及感谢、道歉与建议。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 250
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城市轨道交通客运服务英语口语
作者：胡小依 出版：人民交通出版社 日期：2024-08-01 本书为职业教育城市轨道交通类专业教材新形态一体化系列教材。本书从城市轨道交通客运服务出发，内容主要包含了口语对话和常用语句等，旨在培养学生在具有一定的城市轨道交通客运服务知识和客运服务素质的基础上，使用英语向乘客提供优质服务的能力。本书为职业教育城市轨道交通运营管理专业的专业基础课教材，也可以作为城市轨道交通专业群的拓 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 230
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城市轨道交通客运服务英语（第3版）
作者：徐胜南 出版：人民交通出版社 日期：2025-01-01 本书为“十二五”职业教育国家规划教材。本书共15个教学单元，主要内容包括快速发展的中国地铁、地铁设备设施、地铁智能系统、日常问候、问路与指路、票务服务、地铁安检、地铁广播、失物招领、乘客投诉处理、大客流的应对、恶劣天气期间的作业、应急处置等。本书结构完整、内容丰富，教学设计紧贴一线实际，着力培养学生的城市轨道交通客运服 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 230
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城市轨道交通客运服务英语（第4版）
作者：赵巍巍 出版：人民交通出版社 日期：2025-06-01 本教材为“十四五”职业教育国家规划教材，从企业岗位需求和教学实践的角度出发，对城市轨道交通企业客运服务岗位进行全面调研和分析，设计了术语篇、客运服务篇，共15个教学单元。每个单元包括文化点滴（问题引入）、情境对话（案例尝试）、资料阅读（资料查找）、工作任务（模拟演练）、补充阅读（拓展学习）。从教学设计的角度安排了try ... |
詳情>> | 售價：NT$ 230
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城市轨道交通客运服务英语（第二版）
作者：韩荔，黎志涛 出版：中国铁道出版社 日期：2024-09-01 本书是“十二五”职业教育国家规划教材、高等职业教育城市轨道交通运营管理专业系列教材。全书共分六个单元，包括接待用语、票务、站厅服务、站台服务、乘客特殊事务处理、日常广播用语。本书设置的六个单元，能系统强化学生技能培养和必要知识的掌握。 考虑到城市轨道交通站务岗位人员公共服务性的特点，本书将服务礼仪的礼貌用词、用句贯穿在 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 153
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高速铁路客运服务语言与沟通技巧（第2版）
作者：刘颖异 出版：北京交通大学出版社 日期：2024-01-01 本书将职业院校学生获取普通话等级证书的相关能力要求与课程知识模块进行融合，夯实了学生可持续发展的基础。本书共七个项目，分别为：打好扎实的”语言基础”、走进”沟通”、积极进行”自我沟通”、精通”人际沟通”、善于客运服务组织”内部沟通”、做好客运服务组织”外部沟通”、熟练运用客运服务”沟通技巧”。 本书既可作为高等职 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 239
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高速铁路客运安全与应急
作者：王慧，赵明 出版：北京交通大学出版社 日期：2025-06-01 “高速铁路客运安全与应急”是高等职业学校铁道运输类高速铁路客运 服务专业教学标准中设置的一门专业核心课程。《高速铁路客运安全与应急》根据最新客运规章内容编写，主要介绍了高速铁路客运安全基础、高速铁路客运安全与治安事件处理、高速铁路客运作业安全、高速铁路客运应急处置、高速铁路旅客病伤应急处置等知识。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 199
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