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丁建石 钮进生
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客户关系管理(第二版)未名创新·全国高职高专规划教材·市场营销系列
作者:丁建石 著 出版:北京大学出版社 日期:2016-12-01 《客户关系管理(第二版)》共分为十章,第一章为全书的引子,阐述客户关系管理的产生、客户关系管理为企业带来的优势。第二章阐述了客户挖掘与客户拜访,主要培养学生开发新客户的基础技能、电话拜访客户和见面拜访客户的能力,通过本章内容的学习,学生可以掌握接近客户的技能技巧。第三章、第四章、第五章是《客户关系管理(第二版)》的核心 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 163 ![]() |
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客户关系管理(21世纪高职高专规划教材·
作者:丁建石 钮进生 出版:中国人民大学出版社 日期:2015-12-01 本书根据学生的思维方式和有关客户关系管理的最新理论及实践,结合客户关系管理既是理念又是软件的情况编写,主要介绍客户关系管理的产生及内涵,论述客户关系管理在企业经营中如何把客户满意上升到客户忠诚。本书具有内容编排符合学习习惯、章节联系紧松有序和实用性强的特点,所涉及的管理理念和客户关系管理软件都是当今 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 208 ![]() |
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客户关系管理(第二版)(21世纪高职高专规划教材·市场营销系列;普通高等职业教育“教学做”一体化规划教材)
作者:左春雨,丁建石 出版:中国人民大学出版社 日期:2021-01-01 本书在*版的基础上根据学生的思维方式和有关客户关系管理的*理论及实践进行了修订,删除了一些陈旧的知识、案例,增加了关于客户管理常见的一些处理及应对,同时增加了新业态的内容和案例,突出实务和时效性。修订后全书共十三个项目。无论从内容还是从结构编排上看,本次修订都有所创新。修订后,本书的内容涵盖了信息系统开发的各个方面,包 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 220 ![]() |
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客户关系管理(第二版)
作者:丁建石 出版:北京大学出版社 日期:2016-12-01 本书着重介绍了企业如何在经营过程中提高客户满意度、如何通过提高客户忠诚度、如何通过技术手段实现对客户管理的理念、如何对客户进行分类以实现效益*化、如何对待不同时期不同特征的客户等内容。本书第二版在*版的基础上增加客户服务礼仪、客户异议处理等内容,增加了客户投诉处理等非常实用的内容,在相关章节增加了教 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 165 ![]() |
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税收实务(21世纪高职高专会计类专业课程
作者:吴海霞 钮进生 出版:中国人民大学出版社 日期:2015-09-01 本教材以最新税法和会计准则为依据,主要介绍企业实际工作所必需的各税种的纳税义务人、征税范围、计税依据、税率、应纳税额的计算及征收管理。根据中国税收的相关基础知识以及不同税种的日常核算的基本要求,整合出16个工作项目作为主要教学内容。 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 241 ![]() |
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统计基础(21世纪高职高专规划教材·经贸类通用系列)
作者:钮进生 李兴军 出版:中国人民大学出版社 日期:2016-05-01 本书以统计工作过程为逻辑框架,注重基本概念、基本原理和基本方法的阐述,以有用、实用、趣味为原则诠释相关理论,培养学生的定量思维习惯和分析问题的能力。本书根据职业教育的特点进行设计,语言通俗易懂、形象有趣,内容简单实用,既能为课堂教学提供参考,又便于学生自学,从而为培养既通晓统计常用理论知识,又掌握统 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 218 ![]() |
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职业教育十大热点问题
作者:贺耀敏 丁建石 出版:中国人民大学出版社 日期:2015-05-31 当前职业教育的发展还面临着一系列问题,本书在对全国职业教育院校进行网络调查、实地调研、院校走访、数据分析等基础上,总结了当前职业教育改革与发展中的10个热点问题,并有针对性地分析原因,提出政策建议。 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 291 ![]() |
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会计基础与实务(21世纪高职高专规划教材·经贸类通用系列)
作者:赵志恒 丁建石 出版:中国人民大学出版社 日期:2016-05-01 本书以会计基本理论、核算方法为依托,以会计实务核心技能为主线,以大量实例为载体,阐述了会计学的基本理论、基本方法和基本操作技能。本书根据职业教育的特点进行设计,内容简单实用,既能为课堂教学提供参考,又便于学生自学。 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 285 ![]() |
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人力资源管理(21世纪高职高专规划教材·人力资源管理系列)
作者:张艳华 丁建石 出版:中国人民大学出版社有限公司 日期:2016-08-01 本书从基础理论出发,系统阐述了人力资源管理的内容,注重理论与应用的结合,应用性较强的内容保证了教材内容的新颖和高水平。具体内容包括:人力资源管理概述、人力资源管理战略、工作分析、人力资源规划、招聘与甄选、培训、薪酬管理、员工绩效考核、劳动关系管理。本书写作规范,阐述严谨,在理论观点、分析角度、阐述方 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 210 ![]() |
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企业管理基础知识(中等职业教育通用基础教材系列)
作者:李炜,钮进生 主编 出版:中国人民大学出版社 日期:2014-07-01 本教材系统阐述了管理学的理论与实践,反映了管理学发展的趋势。包括管理理论的演化、管理环境与企业文化、计划、组织概论、组织结构的设计、信息时代的企业组织创新、决策、领导、激励、沟通、控制等内容,并系统阐释了企业流程再造、学习型组织、扁平化组织、团队管理、企业管理组织创新与管理模式创新等内容。 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 225 ![]() |
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基础会计(中等职业教育会计专业规划教材)
作者:胡兴苗 杨艳 钮进生 出版:中国人民大学出版社 日期:2014-10-20 本书以会计基本理论、核算方法为依托,以会计实务核心技能为主线,以大量实例为载体,阐述了会计学的基本理论、基本方法和基本操作技能。本书根据中等职业教育的特点进行设计,语言通俗易懂、形象有趣,内容简单实用,既能为课堂教学提供参考,又便于学生自学。 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 288 ![]() |
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