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代玉岩，王晓欢
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导游业务实训教程
作者：代玉岩，王晓欢 出版：首都经济贸易大学出版社 日期：2020-01-01 导游业务实训是旅游旅游管业的核心技能课程，是学生以后从事导游工作必修的职业技能课程。导游业务实训是一门综合性比较强的技能课程，本书结合当今旅游市场的背景和特点， ... |
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客房服务与管理
作者：赵丹，王晓欢，吕尤 出版：首都经济贸易大学出版社 日期：2019-11-01 本书遵循酒店客房部员工的职业发展规律，从客房认知、客房服务和客房管理三大模块阐述客房工作需具备的理论知识、服务技能和管理能力，并将服务意识、团队意识等软技能融入 ... |
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