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工业物业“885”服务体系 工业物业“885”服务体系
作者:南网物业管理[广州]有限责任公司  出版:广东南方日报出版社  日期:2025-04-01
工业物业“885”服务体系聚焦客服、保洁、绿化、工程、安保、餐饮、公寓、车辆驾驶8大核心服务领域,围绕风力发电场、光伏电站、水电站、抽水蓄能电站、火电厂、核电站、变电站/换流站、办公楼/周转仓8种服务类型,从人数要求、持证要求、智能化引入、服务响应、服务保障和服务频次等视角对“软服务”进行量化,构建5级服务标准(五星级 ...
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售價:NT$ 449

中国式体系化——广州供电局创新管理探索与实践 中国式体系化——广州供电局创新管理探索与实践
作者:广东电网有限责任公司广州供电局  出版:知识产权出版社  日期:2025-01-01
本书主要介绍央企科技改革政策演变、 当前国内外创新管理的最新理论成果及在科 改背景下能源电力行业基于 ISO 56000 系列国际标准的创新管理实践。 在此基础上, 剖 析广州供电局在创新管理中的探索和实践, 总结其在创新体系建设中取得的成功经验, 为尚未实施或将要实施 ISO 56000 系列创新管理标准的创新主体提 ...
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售價:NT$ 500

物业管理实务 物业管理实务
作者:中国物业管理协会  出版:中国建筑工业出版社  日期:2025-07-01
全书共分8章,分别是:物业管理服务,物业管理中的客户服务,物业设施设备管理服务,物业空间管理服务,物业管理服务的服务费与财务管理,物业管理服务的风险管理及规避,物业管理项目招标投标,物业管理服务的业主、合同与管理规约。本书力求反映物业管理行业近年来所形成的新理念、新要求、新技术和新方法,紧扣实际工作的技能和知识要求,注 ...
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售價:NT$ 510

物业管理概论 物业管理概论
作者:中国物业管理协会 著,张洋 编  出版:中国建筑工业出版社  日期:2025-07-01
·全书共分四篇十六章,其中物业管理基础篇包括物业管理概述、物业管理与房地产经营管理、物业管理机构、物业管理基本原理、前期物业管理五章;物业管理服务篇包括房屋管理与维修、物业设备管理、小区景观绿化管理、消防、治安、卫生等其他物业管理四章;物业管理服务类型分类篇包括住宅小区物业管理、写字楼物业管理、商业物业管理、公共及特殊 ...
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售價:NT$ 204

物业管理法规与政策 物业管理法规与政策
作者:中国物业管理协会 著,陈德豪 编  出版:中国建筑工业出版社  日期:2025-07-01
·物业管理基本制度和政策是物业管理工作的法律依据,熟悉相关制度和政策是物业管理工作人员做好工作的必*技能。因此物业管理基本制度与政策课程是物业管理本科生的一门专业基础课程,是学习物业管理专业其他专业课的基础。中国的物业管理制度与政策有鲜明的中国特色,不能使用国外教材,必须编写适用于中国物业管理工作和教学的教材。物业管理 ...
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售價:NT$ 357

物业管理综合知识 物业管理综合知识
作者:中国物业管理协会组织编写王兆春主编张洋,金艺副主编 编  出版:中国建筑工业出版社  日期:2025-07-01
·本套学习教材由五本书组成,包括《物业管理概论》《物业管理法规与政策》《物业管理综合知识》《物业管理实务》和《物业经营管理》,内容上各有侧重又相互补充,覆盖物业管理领域的核心知识体系,形成了理论与实践并重、专业与跨界融合的特色。具体表现为:(1)体系完整:从基础理论到实务操作,从法律法规到综合知识,构建了物业管理的完整 ...
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售價:NT$ 510

2021中国物业管理行业年鉴 2021中国物业管理行业年鉴
作者:中国物业管理协会  出版:中国建筑工业出版社  日期:2022-08-01
中国物业管理协会计划在《2019年全国物业管理行业发展报告》的基础上进行内容修订,全国发行。《年鉴》是见证中国物业管理行业发展最权威、最具影响力的参考文献,是国家机关、行业组织、企事业单位及科研机构研究和了解物业管理行业发展不可或缺的综合性工具书。《年鉴》是见证中国物业管理行业发展最权威、最具影响力的参考文献,是国家机 ...
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售價:NT$ 2540

2020中国物业管理行业年鉴 2020中国物业管理行业年鉴
作者:中国物业管理协会  出版:中国建筑工业出版社  日期:2022-10-01
中国物业管理协会计划在《2020年全国物业管理行业发展报告》的基础上进行内容修订,全国发行。《年鉴》是见证中国物业管理行业发展最权威、最具影响力的参考文献,是国家机关、行业组织、企事业单位及科研机构研究和了解物业管理行业发展不可或缺的综合性工具书。《年鉴》是见证中国物业管理行业发展最权威、最具影响力的参考文献,是国家机 ...
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售價:NT$ 3565

2019中国物业管理行业年鉴 2019中国物业管理行业年鉴
作者:中国物业管理协会  出版:中国建筑工业出版社  日期:2020-03-01
中国物业管理协会计划在《2018年全国物业管理行业发展报告》的基础上进行内容修订,全国发行。《年鉴》是见证中国物业管理行业发展最权威、最具影响力的参考文献,是国家机关、行业组织、企事业单位及科研机构研究和了解物业管理行业发展不可或缺的综合性工具书。 ...
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售價:NT$ 2540

智慧物业管理与服务系列--物业管理投诉解决与沟通技巧 智慧物业管理与服务系列--物业管理投诉解决与沟通技巧
作者:时代华商物业管理策划中心 组织编写  出版:化学工业出版社  日期:2022-10-01
物业管理投诉解决与沟通技巧》一书由第一部分物业管理投诉解决:客户投诉的分析、客户投诉的处理、客户投诉的防范,以及第二部分物业服务沟通技巧:物业服务沟通概述、物业服务沟通要素、与业主的沟通、与业主委员会沟通,共七章内容组成。本书采用图文解读的方式,让读者在轻松阅读中了解物业管理与服务的要领并学以致用。本书尽量做到去理论 ...
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售價:NT$ 305

智慧物业管理与服务系列--物业管理与服务从入门到精通 智慧物业管理与服务系列--物业管理与服务从入门到精通
作者:时代华商物业管理策划中心 组织编写  出版:化学工业出版社  日期:2022-09-01
物业管理与服务从入门到精通》一书分为四个部分:前期物业管理,包括物业前期介入、物业接管验收、业主入伙管理;日常服务管理,包括客户服务管理、二次装修管理、费用收取管理、智能服务管理;日常运作管理,包括设施设备管理、物业安全管理、物业保洁管理、物业绿化管理;物业运营管理,包括多种经营管理、品牌建设管理、节能降耗管理、风险 ...
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售價:NT$ 356

智慧物业管理与服务系列--物业管理与服务常见问题解答 智慧物业管理与服务系列--物业管理与服务常见问题解答
作者:时代华商物业管理策划中心 组织编写  出版:化学工业出版社  日期:2022-09-01
物业管理与服务常见问题解答》一书由前期物业管理常见问题解答(物业项目接管验收、物业项目入伙服务),物业安全维护常见问题解答(安全防范管理、消防安全管理、道路交通管理、突发事件管理),物业环境维护常见问题解答(保洁服务、绿化服务、虫害防治与消杀管理、物业区域污染防治、物业违章搭建管理),工程维保服务常见问题解答(设施设 ...
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售價:NT$ 305

国有企业开放式创新的探索与思考 国有企业开放式创新的探索与思考
作者:广东电网有限责任公司广州供电局编委会  出版:上海交通大学出版社  日期:2024-12-01
本书围绕国有企业践行开放式创新这一主题,首先对开放式创新理论进行阐述,解释概念的产生背景、内涵外延和变化发展,然后通过收录大企业开放式创新实践,加深读者对主题的理解。本书进一步阐述国有企业肩负的任务使命,并就其践行开放式创新的制度环境、经济环境和技术环境作面上分析。在此基础上,本书重点梳理了广州供电局的探索经验,并从中 ...
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售價:NT$ 352

智慧物业管理与服务系列--物业管理与服务常用文书与表格范本 智慧物业管理与服务系列--物业管理与服务常用文书与表格范本
作者:时代华商物业管理策划中心 组织编写  出版:化学工业出版社  日期:2022-09-01
物业管理与服务常用文书与表格范本》一书由物业管理与服务常用文书(文书写作概述、规范类文书、报请类文书、知照类文书、计划总结类文书)和物业管理与服务常用表格(表格的编制与管理、物业客户服务常用表格、物业秩序维护管理常用表格、物业消防安全管理常用表格、物业车辆与停车场管理常用表格、物业收费常用表格、物业工程管理常用表格、 ...
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售價:NT$ 305

智慧物业管理与服务系列--物业服务流程与工作标准 智慧物业管理与服务系列--物业服务流程与工作标准
作者:时代华商物业管理策划中心 组织编写  出版:化学工业出版社  日期:2022-09-01
《物业服务流程与工作标准》一书由客户服务流程与工作标准、秩序维护服务、工程维保服务、保洁服务、绿化服务内容组成,可为物业管理者提供参考。本书强调实际操作技能与要求,对每项工作的业务流程、服务的规范与标准都进行了梳理、规范,尤其是明确各项服务人员的礼仪、礼节标准,使各项服务有章可循,使物业基层服务人员的整体素质和业务能力 ...
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售價:NT$ 254

智慧物业管理与服务系列--物业保洁服务与绿化养护 智慧物业管理与服务系列--物业保洁服务与绿化养护
作者:时代华商物业管理策划中心 组织编写  出版:化学工业出版社  日期:2022-10-01
《物业保洁服务与绿化养护》一书由物业保洁服务(物业保洁日常管理、物业保洁常用设备与用具、物业日常清洁作业、物业垃圾清运作业、物业虫害防治与消杀作业和物业保洁安全防范)和物业绿化养护(草坪养护、树木的养护与管理和花卉的养护)两大部分内容组成。本书采用图文解读的方式,让读者在轻松阅读中了解物业管理与服务的要领并学以致用。本 ...
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售價:NT$ 356

智慧物业管理与服务系列--物业管理服务部门指导手册:客户服务·安全管理·保洁绿化·工程维保 智慧物业管理与服务系列--物业管理服务部门指导手册:客户服务·安全管理·保洁绿化·工程维保
作者:时代华商物业管理策划中心 组织编写  出版:化学工业出版社  日期:2024-02-01
物业管理服务部门指导手册:客户服务·安全管理·保洁绿化·工程维保》一书由四部分组成。第一部分:客户服务,包括部门职能与职责、服务控制标准、工作流程、作业指导、管理制度和管理表格;第二部分:安全管理,包括部门职能与职责、服务标准、工作流程、作业指导、管理制度和管理表格;第三部分:工程维保,包括部门职能与职责、质量标准、 ...
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售價:NT$ 653

物业管理课题研究优秀成果汇编(2022) 物业管理课题研究优秀成果汇编(2022)
作者:中国物业管理协会  出版:中国市场出版社  日期:2023-09-01
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售價:NT$ 765

穿粤记——发现广州宝藏 穿粤记——发现广州宝藏
作者:广州博物馆  出版:广州出版社  日期:2024-04-01
《穿粤记——发现广州宝藏》是广州博物馆根据广州城市历史发展特征,结合学术研究成果和教育推广经验,设计开发的一款沉浸式游园游戏。本书基于这个主题,通过情景故事的形式,把文物拟人化,通过与IP人物淘淘、穗穗的沟通交流,用通俗易通、活泼带感的语言讲述发生在文物自己身上的传奇故事,代领读者跨越广州两千余年文脉,读懂这座历史文化 ...
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售價:NT$ 296

智慧物业管理与服务系列--物业安全管理与应急预案:治安·消防·车辆管理 智慧物业管理与服务系列--物业安全管理与应急预案:治安·消防·车辆管理
作者:时代华商物业管理策划中心 组织编写  出版:化学工业出版社  日期:2022-10-01
《物业安全管理与应急预案:治安·消防·车辆管理》一书由物业治安管理(构建安全防范体系、物业区域出入管理和物业巡逻管理),物业消防管理(构建消防安全体系、进行消防安全宣传和开展消防安全检查),物业车辆管理(建立智慧车辆管理系统和停车场管理)和物业应急管理(建立应急管理系统、物业服务危险源辨识与控制和物业应急预案的编制与实 ...
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售價:NT$ 305

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