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大卫·梅斯特 查理·格林 罗伯特·加
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值得信赖的顾问：成为客户心中无可替代的人（20周年纪念·更新版） （美）大卫·梅斯特
作者：[美]大卫·梅斯特， [美]查理·格林， [美]罗伯特·加弗 出版：机械工业出版社 日期：2024-01-01 对于需要为客户提供解决方案的人，只在专业领域内精进是远远不够的——成功的关键在于赢得客户的信任。 信任让我们理解客户的真实诉求，为我们赢得“说话的权利”，是客户高满意度和高忠诚度的基石。 你的客户真的信任你吗？ 客户遇到难题，会向你征求意见吗？ 客户会邀请你参加重要且复杂或关乎企业战略的问题讨论会吗？ 客户会 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 454 
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大卫梅斯特管理学三部曲 值得信赖的顾问+专业服务公司的管理+专业主义
作者：大卫·梅斯特 出版：机械工业出版社 日期：2024-06-01 在数字化时代，建立客户信任必须遵循五个步骤：委托、倾听、界定问题、构想和履行承诺，成为客户心中的专家 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1311
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专业服务公司的管理
作者：[美]大卫·梅斯特 出版：机械工业出版社 日期：2025-07-01 专业服务公司与一般企业有两点截然不同之处：第一，它们提供高度定制化的服务，几乎没有所谓的常规做法，甚至没有可靠、通用的管理信息，工业领域和大众消费领域的管理原则不仅不适用，往往适得其反；第二，专业服务高度个性化，要求与客户进行大量面对面的互动，依赖于专业人员的技术水平。因此，专业服务公司同时面临着两个市场的竞争：一个是 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 505
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大卫·梅斯特专业服务经典（共四册） 值得信赖的顾问+专业主义+专业团队的管理+专业服务公司的管理
作者：[美]大卫·梅斯特 出版：机械工业出版社 日期：2025-08-01 对于需要为客户提供解决方案的人，只在专业领域内精进是远远不够的——成功的关键在于赢得客户的信任。信任让我们理解客户的真实诉求，为我们赢得“说话的权利”，是客户高满意度和高忠诚度的基石。 你的客户真的信任你吗？ ·客户遇到难题，会向你征求意见吗？ ·客户会邀请你参加重要且复杂或关乎企业战略的问题讨论会吗？ ·客户 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1714
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专业团队的管理：如何激励知识型员工
作者：[美]帕特里克·麦克纳 、 [美]大卫·梅斯特 出版：机械工业出版社 日期：2025-02-01 专业服务公司与一般企业有两点截然不同之处：第一，它们提供高度定制化的服务，几乎没有所谓的常规做法，甚至没有可靠、通用的管理信息，工业领域和大众消费领域的管理原则不仅不适用，往往适得其反；第二，专业服务高度个性化，要求与客户进行大量面对面的互动，依赖于专业人员的技术水平。因此，专业服务公司同时面临着两个市场的竞争：一个是 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 352
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专业主义
作者：[美]大卫·梅斯特[David H. Maister] 出版：机械工业出版社 日期：2019-06-01 专业服务公司总是试图让它们的员工表现得专业——做正确的事。虽然它们的各种激励措施可能会促使员工遵守规定，但这些措施通常不会鼓励员工表现出色。 梅斯特对“什么是专业主义”的回答很清楚：就是充满激情地相信你所做的事情，永远不要放弃你的标准和价值观，关心你的客户、员工和你自己的事业。这种方法不仅是道德的，而且可以让你获得商 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 454
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专业主义
作者：[美]大卫·梅斯特 出版：机械工业出版社 日期：2025-03-01 《专业主义》是一本深入探讨专业精神在现代商业环境中重要性的书，旨在帮助个人和组织实现卓越。本书通过细致的分析和丰富的案例，为读者提供了一个全面的专业主义精神框架，涵盖了个人发展、组织管理和客户服务等多个方面。书中的内容不仅适用于专业人士，也适合企业管理者和任何希望提升职业素养的读者。本书内容分为三个部分。第一部分聚焦于 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 403
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值得信赖的顾问：成为客户心中无可替代的人
作者：[大卫·梅斯特 出版：机械工业出版社 日期：2018-04-01 专业人士仅提高他们的业务技能和知识是不够的，职业成功的关键在于能够赢得客户的信任和信心。为了证明信任的重要，作者在书中列举了对他们影响巨大的那些轶事、经验和各种示例，既包括成功的，也包括失败的，既有他们亲身经历的，也有他人经历的。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 449
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专业服务管理大师大卫·梅斯特书系（全3册）：值得信赖的顾问+专业主义+专业服务公司的管理
作者：[美]大卫·梅斯特[David H.Maister] 出版：机械工业出版社 日期：2020-01-01 《值得信赖的顾问》： 对于超出客户经验范围的领域，他们购买的是放心、踏实和保障。所以，尽管提升专业能力很重要，但赢得客户的关键是对方的信任，即为自己赢得“说话的权利”，这样才有实现专业价值的机会。 本书了一套“信任等式”，剖析了信任感的理性层面和感性层面，提出了建立客户信任关系所必需遵循的五个步骤：委托、倾听、界定问 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1107
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专业主义
作者：[美]大卫·梅斯特[David H.，Maister] 出版：机械工业出版社 日期：2019-12-01 每个人都需要具备专业主义，从事专业服务的人更是如此。 什么是专业主义？ 专业主义和你的学历、从事的行业、在行业中担任的职位没有关系。它只包含了你对工作的自豪、对高品质的追求、对客户的积极关注。 专业主义是一种态度，而不是一系列技能。 专业不是自己贴上的标签，而是希望获得的别人的评价。 作者从个人、公司 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 435
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